Đang tạo bản xem trước...
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến” là công trình nghiên cứu khoa học nghiêm túc, độc lập của riêng tôi. Các thông tin, số liệu, dữ liệu, kết quả trong luận văn được trích dẫn nguồn gốc đầy đủ trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Trà Quyết Thắng i
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Trước tiên tôi muốn gửi lời cảm ơn TS Lê Văn Chính đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu thực hiện luận văn này. Tác giả xin chân thành cảm ơn tới những thầy, cô giáo của trường Đại học Thủy Lợi, Khoa kinh tế và Quản lý, những kiến thức mà tôi nhận được từ các thầy, cô là hành trang quý báu giúp tôi hoàn thành luận văn và trưởng thành hơn trong công việc cũng như trong cuộc sống. Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, các anh chị làm việc tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến đã tạo điều kiện giúp đỡ và cho tôi những lời khuyên bổ ích về chuyên môn trong quá trình nghiên cứu. Cuối cùng tôi muốn gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè, đồng nghiệp nơi tôi công tác đã tạo điều kiện cho tôi có thời gian học tập, nghiên cứu đặc biệt là những người thân trong gia đình đã luôn bên tôi, động viên và khuyến khích tôi trong quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ của mình. Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn ! ii
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................i LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................ii DANH MỤC HÌNH VẼ .................................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU ...........................................................................................vi DANH MỤC VIẾT TẮT ............................................................................................ viii H N M Đ ............................................................................................................1 CHƯƠNG 1 CƠ S LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VIỆC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .....................................................................4 1.1 Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực .............................................................4 1.1.1 Một số khái niệm về việc quản trị nguồn nhân lực ....................................4 1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực ........................................................................5 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .............................................6 1.2 Cơ sở thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................23 1.2.1 Những bài học kinh nghiệm về công tác quản trị nguồn nhân lực ...........24 1.2.2 Tổng quan những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ............27 Kết luận chương 1 ........................................................................................................29 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỊNH XUYẾN ..............................................................................31 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty ...........................................................................31 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ............................................................31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý .............................................................................33 2.1.3 Chức năng nhiệm vụ .................................................................................35 2.2 hân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thịnh Xuyến từ 2016-2018 .......................................................................................37 2.2.1 Tổ chức bộ máy quản trị nguồn nhân lực .................................................37 2.2.2 Hoạch định ................................................................................................40 2.2.3 Tuyển dụng ...............................................................................................42 2.2.4 Bố trí, sử dụng ..........................................................................................48 2.2.5 Đánh giá ....................................................................................................50 iii
2.2.6 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức ...................................................51 2.2.6 hương pháp quản trị nguồn nhân lực .....................................................52 2.2.7 Trả lương và đãi ngộ ................................................................................54 2.3 Đánh giá chung ................................................................................................... 57 2.3.1 Những kết quả đạt được ...........................................................................57 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế và những nguyên nhân gây ra tồn tại hạn chế đó ...................................................................................................................59 Kết luận chương 2 ........................................................................................................63 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁ TĂNG CƯƠNG CÔNG TÁC Q ẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỊNH XUYẾN ...............................64 3.1 Định hướng phát triển kinh tế xã hội của công ty trong những năm tới ............ 64 3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty ..........................................................64 3.1.2 Những cơ hội và thách thức đối Công ty .................................................66 3.2 Đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty .... 67 3.2.1 Giải pháp phát triển Công ty, hoàn thiện bộ máy quản lý .......................68 3.2.2 Giải pháp đối với công tác tuyển dụng nhân lực .....................................70 3.2.3 Giải pháp đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............77 3.2.4 Giải pháp đối với chế độ lương thưởng và chính sách đãi ngộ ................81 3.2.5 Giải pháp về kiểm tra đánh giá xếp hạng định kỳ đối với cán bộ công nhân trong công ty. ............................................................................................85 3.2.6 Giải pháp chấm điểm đánh giá dịch vụ khách hàng, cho bộ phận sửa chữa và bảo hành ...............................................................................................86 Kết luận chương 3 ........................................................................................................88 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ .........................................................................................89 KẾT L ẬN .............................................................................................................. 89 KIẾN NGHỊ .............................................................................................................. 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................92 PHỤ LỤC .....................................................................................................................93 iv
DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Đánh giá việc thực hiện công việc ...............................................................13 Hình 2.1 Công ty TNHH Thịnh Xuyến ........................................................................31 Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty .................................................................34 Hình 2.3 Bộ máy tổ chức quản trị nhân lực của Công ty TNHH Thịnh Xuyến ...........38 Hình 3.1 Khảo sát mức độ hài lòng với dịch vụ ...........................................................87 v
DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm 2016, 2017..................... 36 Bảng 2.2 Số mẫu điều tra tại Công ty ........................................................................... 37 Bảng 2.3 Đánh giá về bộ máy tổ chức quản trị NNL tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến ............................................................................................................................ 39 Bảng 2.4 Tình hình biến động về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị NNL của Công ty từ năm 2014 – 2017....................................................................................................... 40 Bảng 2.5 So sánh giữa công tác Dự báo nhu cầu NNL và nhu cầu thực tế tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến...................................................................................................... 41 Bảng 2.6 Đánh giá về công tác KHNL tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến .................... 42 Bảng 2.7 Tình hình biến động về nhân sự của Công ty từ 2014 – 2018....................... 44 Bảng 2.8 Đánh giá của người lao động về hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty.................................................................................................................................... 47 Bảng 2.9 Bố trí sử dụng lao động ở Công ty từ năm 2014 – 2018 ............................... 48 Bảng 2.10 Đánh giá của người lao động về phân công công việc ................................ 49 Bảng 2.11 Đánh giá về công tác đánh giá nhân lực tại Công ty ................................... 50 Bảng 2.12 Số người được cử đi đào tạo nâng cao trình độ từ 2015–2017.................... 51 Bảng 2.13 Đánh giá về công tác ĐT T&NL tại Công ty ............................................. 52 Bảng 2.14 Đánh giá về phương pháp quản trị nhân lực tại Công ty............................. 53 Bảng 2.15 Thu nhập bình quân của CB-CNV giai đoạn 2013 – 2017.......................... 56 Bảng 2.16 Mức khen thưởng hàng năm của Công ty.................................................... 56 Bảng 2.17 Đánh giá về công tác ĐNNL tại Công ty..................................................... 57 Bảng 2.18 Nguồn nhân lực của Công ty từ năm 2014-2018......................................... 58 Bảng 3.1 Dự kiến kết quả hoàn thiện bộ máy quản lý của Công ty TNHH Thịnh Xuyến ............................................................................................................................ 70 Đại học .......................................................................................................................... 70 Bảng 3.2 Dự kiến kết quả hoạt động tuyển dụng của Công ty TNHH Thịnh Xuyến năm 2020....................................................................................................................... 77 Bảng 3.3 Tình hình quỹ Đào đạo - Phát triển của Công ty và kỳ vọng đề xuất............ 80 Bảng 3.4 Dự kiến kết quả Đào tạo – Phát triển nhân lực của Công ty năm 2020......... 80 vi
Bảng 3.5 Kết quả kỳ vọng sau khi áp dụng chế độ lương thưởng và chính sách đãi ngộ mới năm 2020.........................................................................................................85 vii
DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV Cán bộ công nhân viên CBQL Cán bộ quản lý CBVC Cán bộ viên chức DN Doanh nghiệp LĐHĐ Lao động hợp đồng NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân viii
M Đ U 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong mọi thời đại, mọi hình thái kinh tế xã hội con người đều là mắt xích của trung tâm cỗ máy sản xuất. Chính vì thế tại các doanh nghiệp, nguồn nhân lực được đánh giá là nguồn lực quan trọng nhất và việc sử dụng hiệu quả nguồn lực đó đã trở thành chìa khóa thành công trong doanh nghiệp. Trong thời đại ngày nay, hoạt động quản trị nhân lực đang được các nhà quản trị quan tâm hơn. Do đó việc lựa chọn, sắp xếp con người có năng lực, phẩm chất phù hợp với vị trí của từng bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu. Hơn thế nữa, nước ta cũng đã gia nhập WTO, vì thế việc cạnh tranh cũng ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường phải biết sử dụng hiệu quả những nguồn lực đã có trong đó có nguồn nhân lực. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng làm tốt vai trò hoạt động quản trị nguồn nhân lực để có thể tuyển chọn, đánh giá, khuyến khích cán bộ công nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực là yếu tố cơ bản và quan trọng để phát triển, đây được coi là nguồn tài sản vô hình, giữ vị trí dặc biệt trong cơ cấu của doanh nghiệp. Sự phát triển lực lượng nhân lực là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá trình độ của một doanh nghiệp. Như vậy, dưới một góc độ nào đó, con người chính là vấn đề mấu chốt, là nền tảng để tạo nên sự chuyển biến trong công việc. Nếu khâu này không được làm tốt thì những khâu khác cung sẽ bị ảnh hưởng, vì suy cho cùng bất cứ việc gì cũng do con người tạo ra. Trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến, em nhận thấy hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty tương đối toàn diện và phù hợp. Tuy nhiên việc sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hiệu quả thì vẫn đang là vấn đề bức xúc đặt ra đối với các nhà quản lý kinh doanh. Xuất phát từ thực trạng của Công ty và mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản trị nhân lực nên em đã chọn đề tài: “Giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến” cho bài luận văn của mình. 1
2 Mục đích nghiên cứu hân tích tình hình thực tế về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến, đưa ra một số biện pháp đề xuất nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức, tăng khả năng cạnh tranh với các Công ty khác. Đi sâu phân tích những vấn đề về công tác hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực, tuyển dụng, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, thù lao và phúc lợi đối với người lao động nhằm tìm ra những nguyên nhân cơ bản ảnh hưởng đến hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, từ đó đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới. 3 Phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin tư liệu sản xuất, tìm hiểu thực tế, thu thập số liệu cụ thể tại Công ty Dùng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh và phương pháp điều tra thực tế để giải quyết các vấn đề đặt ra trong quá trình nghiên cứu, từ đó đưa ra biện pháp bổ sung nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: - hương pháp điều tra khảo sát - hương pháp thống kê - hương pháp phân tích tổng hợp - hương pháp so sánh - hương pháp chuyên gia 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thịnh Xuyến. - hạm vi nghiên cứu: 2
Hiển thị 10 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!