i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tác giả. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Tác giả luận văn Quách Thị Quỳnh Nga ii LỜI CÁM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, khoa Kinh tế và quản lý, Phòng đào tạo sau đại học trường Đại học Thủy lợi đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện đề tài nghiên cứu này. Đ c biệt, xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Nghiêm Văn Lợi đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thiện luận văn. Xin được cảm ơn Ban lãnh đạo và các cán bộ của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh huyện Đoan Hùng Phú Thọ II đã cung cấp tài liệu và tạo điều kiện giúp tác giả trong quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài, nhờ đó tác giả mới có điều kiện hoàn thành luận văn của mình. c dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn này khó tránh kh i nh ng hạn chế, khiếm khuyết nhất định Kính mong nhận được sự ch bảo, đóng góp chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu này được hoàn thiện hơn n a. Xin trân trọng cám ơn! iii MỤC LỤC LỜI CA ĐOAN.............................................................................................................i LỜI CÁ ƠN................................................................................................................. ii DANH ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT............................................................................. viii DANH ỤC BẢNG BIỂU............................................................................................vi DANH ỤC BIỂU ĐỒ HÌNH ẢNH.......................................................................... vii PHẦN Ở ĐẦU .............................................................................................................1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG..................................................................4 1.1 Cơ sở lý luận tín dụng cá nhân..............................................................................4 1.1.1 Khái niệm về hoạt động tín dụng Ngân hàng ............................................4 1.1.2 Khái niệm về tín dụng cá nhân ..................................................................5 1.1.3 Đ c điểm tín dụng cá nhân ........................................................................5 1.1.4 Vai trò của tín dụng cá nhân trong nền kinh tế..........................................8 1.1.5 Các sản phẩm tín dụng cá nhân ...............................................................10 1.2 Nội dung phát triển tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại........................13 1.2.1 Khái niệm phát triển tín dụng cá nhân.....................................................13 1.2.2 Hoạt động nhằm phát triển tín dụng cá nhân...........................................14 1.3 Các ch tiêu đánh giá hoạt động phát triển hoạt động tín dụng cá nhân. ............16 1.3.1 Tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ dư nợ cá nhân trên tổng dư nợ ....................16 1.3.2 Tỷ lệ dư nợ cá nhân trên tổng dư nợ........................................................16 1.3.3 Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ....................................................................17 1.3.4 Lợi nhuận .................................................................................................17 1.3.5 Hệ thống kênh phân phối:........................................................................17 1.3.6 Sự phát triển thị phần:..............................................................................18 1.3.7 Nhóm ch tiêu định tính ......................................