Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP SRM TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CP KAXIM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HỮU HƯNG Hà Nội - 2023
Nội dung tài liệu
Trang 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP SRM TRONG HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CP KAXIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Nguyễn Hữu Hưng Người hướng dẫn: PGS. TS. Trần Sĩ Lâm Hà Nội - 2023
Trang 3
ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là công trình của cá nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào, được thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tình của PGS. TS. Trần Sĩ Lâm. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ không sao chép của bất cứ luận văn nào và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Hà Nội, tháng 10 năm 2023 Tác giả Nguyễn Hữu Hưng
Trang 4
iii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả Quý Thầy Cô giảng viên trường Đại Học Ngoại Thương, đặc biệt là các Thầy Cô Khoa Sau đại học, các Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh và các các Thầy Cô đã tham gia giảng dạy. Tác giả xin chân thành cảm ơn tới Quý Thầy Cô đã tận tâm truyền đạt kiến thức, sẵn sàng giúp đỡ và chia sẻ những lời khuyên quý báu trong suốt thời gian tác giả học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS. TS. Trần Sĩ Lâm, người đã tận tâm hướng dẫn với lòng nhiệt tình, luôn tạo điều kiện để tác giả hoành thành luận văn Thạc sĩ của mình. Cuối cùng, tác giả muốn cảm ơn các thành viên Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Kaxim cùng các nhân viên Phòng XNK và Cung ứng đã sẵn lòng giúp đỡ, tạo điều kiện, hỗ trợ tác giả trong quá trình thu thập thông tin, nghiên cứu luận văn. Hà Nội, tháng 10 năm 2023 Tác giả Nguyễn Hữu Hưng
Trang 5
iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN............................................................................................ii LỜI CẢM ƠN.................................................................................................iii MỤC LỤC.......................................................................................................iv DANH MỤC BẢNG......................................................................................vii DANH MỤC HÌNH......................................................................................viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...............................................................ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................... x LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................. 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP................................................................................................................... 8 1.1. Khái niệm nhà cung cấp ................................................................. 8 1.1.1. Định nghĩa nhà cung cấp.......................................................... 8 1.1.2. Đặc điểm và vai trò nhà cung cấp............................................. 8 1.1.3. Phân loại nhà cung cấp............................................................. 9 1.2. Khái niệm quản lý quan hệ nhà cung cấp................................... 10 1.2.1. Định nghĩa quản lý quan hệ nhà cung cấp............................ 10 1.2.2. Mục tiêu quản lý quan hệ nhà cung cấp ................................ 12 1.2.3. Vai trò và lợi ích quản lý quan hệ nhà cung cấp:.................. 13 1.3. Quy trình quản lý quan hệ nhà cung cấp.................................... 14 1.3.1. Lựa chọn chiến lược điều hành cung ứng............................. 15 1.3.2. Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp....................................... 17 1.3.3. Quản lý chất lượng nhà cung cấp........................................... 20 1.3.4. Phát triển nhà cung cấp........................................................... 24 1.4. Tiêu chí đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng quản lý quan hệ nhà cung cấp của doanh nghiệp............................................................... 27 1.3.1. Tiêu chí đánh giá quản lý quan hệ nhà cung cấp.................. 27 1.3.2. Nhân tố ảnh hưởng quản lý quan hệ nhà cung cấp.............. 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY CP KAXIM .................................................. 37 2.1. Tổng quan Công ty CP Kaxim..................................................... 37 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển......................................... 37 2.1.2. Cơ cấu tổ chức.......................................................................... 38
Trang 6
v 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động.................................................................. 39 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh và đánh giá............................ 40 2.2. Các nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim.................................... 43 2.2.1. Nhà cung cấp cấp đối tác......................................................... 43 2.2.2. Nhà cung cấp ưu tiên............................................................... 44 2.2.3. Nhà cung cấp đủ điều kiện...................................................... 45 2.2.4. Nhà cung cấp được chỉ định ................................................... 45 2.2.5. Nhà cung cấp một lần.............................................................. 46 2.3. Quy trình quản lý quan hệ nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim ......................................................................................................... 48 2.3.1. Lựa chọn chiến lược điều hành cung ứng............................. 48 2.3.2. Đánh giá và chọn lựa nhà cung cấp....................................... 50 2.3.3. Quản lý chất lượng nhà cung cấp........................................... 52 2.3.4. Phát triển nhà cung cấp........................................................... 53 2.4. Đo lường và đánh giá công tác quản lý quan hệ nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim .................................................................................... 54 2.4.1. Đo lường công tác quản lý quan hệ nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim................................................................................................ 54 2.4.2. Đánh giá công tác quản lý quan hệ nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim................................................................................................ 59 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng quản lý quan hệ nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim............................................................................................... 63 2.5.1. Các nhân tố chủ quan.............................................................. 63 2.5.2. Các nhân tố khách quan.......................................................... 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY CP KAXIM .................................................. 71 3.1. Xu hướng phát triển thị trường và định hướng phát triển của Công ty CP Kaxim tới năm 2025............................................................. 71 3.1.1. Xu hướng phát triển thị trường............................................... 71 3.1.2. Mục tiêu và tầm nhìn đến năm 2025 của Công ty Kaxim...... 75 3.1.3. Yêu cầu đặt ra đối với Phòng XNK và Cung ứng .................. 77 3.2. Các giải pháp hoàn thiện quản lý quan hệ nhà cung cấp trong hoạt động mua hàng tại Công ty CP Kaxim........................................... 78 3.2.1. Giải pháp đề xuất đối với Công ty CP Kaxim......................... 78
Trang 7
vi 3.2.2. Kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước................................ 86 KẾT LUẬN.................................................................................................... 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................xi PHỤ LỤC I: HÌNH ẢNH MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA KAXIM...........xvii PHỤ LỤC II: CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN TẠI CÔNG TY CP KAXIM........................................................................................................xxiv PHỤ LỤC III: DANH SÁCH PHỎNG VẤN TẠI CÔNG TY CP KAXIM ......................................................................................................................xxvi PHỤ LỤC IV: TÓM TẮT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TẠI CÔNG TY CP KAXIM.......................................................................................................xxvii
Trang 8
vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa chiến lược tinh gọn và chiến lược linh hoạt ..............17 Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh Công ty CP Kaxim giai đoạn 2018 – 202141 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu Công ty CP Kaxim năm 2021 .....................................42 Bảng 2.3: So sánh các cấp trong phân loại nhà cung cấp tại Công ty CP Kaxim.....47 Bảng 2.4: Cơ cấu chi phí trong tổng chi phí bán hàng và cung cấp dịch vụ tại Kaxim 2018 - 2021 ...............................................................................................................49 Bảng 2.5: Kết quả đánh giá hiệu quả hoạt động SRM tại Kaxim.............................56 Bảng 3.1: Cơ cấu các nguồn cung cấp điện theo Quy hoạch điện VIII giai đoạn 2030 - 2050 ...............................................................................................................73 Bảng 3.2: Tỷ lệ phát triển theo Quy hoạch điện VIII giai đoạn 2030 – 2050...........74
Trang 9
viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ mối quan hệ của SRM và quy trình mua hàng ...............................11 Hình 1.2: Cấu trúc các hạng mục trong SRM...........................................................15 Hình 1.3: Quy trình 7 bước đánh giá và chọn lựa nhà cung cấp...............................18 Hình 1.4: Chu trình 8 bước phát triển nhà cung cấp.................................................27 Hình 1.5: Sơ đồ các nhân tố ảnh hưởng hoạt động SRM của doanh nghiệp ............32 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty CP Kaxim 2021....................................................39
Trang 10
ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo CP Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự do GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm trong nước IoT Internet of Things Mạng lưới vạn vật kết nối Internet Chiến lược sản xuất các sản JIT Just-in-time phẩm với đúng số lượng, tại đúng nơi và đúng thời điểm sản xuất Kaxim Công ty Cổ phần Kaxim KPI Key Performance Indicator Chỉ số hiệu suất chính LCOE Levelized Cost Of Energy Chi phí điện quy dẫn LNG Liquefied Natural Gas Khí thiên nhiên được hóa lỏng NCC Nhà cung cấp NVL Nguyên vật liệu OEM Original Equipment Nhà sản xuất thiết bị gốc Manufacturer P2P Procure-to-pay Hệ thống mua hàng để thanh toán SRM Supplier Relationship Quản lý quan hệ nhà cung Management ứng TQM Total Quality Management Quản lý chất lượng toàn diện XNK Xuất Nhập Khẩu
Trang 11
x TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Với đề tài “Hoàn thiện quản lý quan hệ nhà cung cấp SRM trong hoạt động mua hàng tại Công ty CP Kaxim”, bài nghiên cứu này đã xây dựng về hệ thống cơ sở lý thuyết về quản lý quan hệ nhà cung ứng (SRM), giới thiệu phương pháp đánh giá hiệu quả sử dụng SRM của doanh nghiệp và xác định các nhân tố tác động đến hiệu quả sử dụng SRM. Đồng thời, tác giả cũng đã nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng về công tác quản lý quan hệ nhà cung cấp tại Công ty Cổ phần Kaxim, từ đó phát hiện những điểm hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó. Dựa trên hiểu biết về xu hướng thị trường và các cơ chế chính sách quản lý của Chính phủ từ đó tác giả đề xuất các giải pháp hoàn thiện SRM tại Công ty Kaxim và kiến nghị các giải pháp cho Chính phủ, các cơ quan ban ngành tại Việt Nam. Bài luận bao gồm 03 chương: − Chương 1: Tác giả tổng hợp và khái quát các nội dung liên quan cơ sở lý luận về quản lý quan hệ nhà cung ứng, bao gồm: khái niệm, đặc điểm nhà cung cấp, khái niệm, đặc điểm SRM, các hạng mục quan trọng và quy trình thực hiện SRM, phương pháp đo lường và đánh giá hiệu quả sử dụng SRM tại doanh nghiệp và hệ thống hóa các tác nhân gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động SRM. − Chương 2: Tác giả trình bày về thực trạng sử dụng SRM tại Công ty CP Kaxin. Đánh giá thực trạng sử dụng SRM, tìm ra các vấn đề còn tồn tại và phân tích các nhân tố tác động đến hiệu quả sử dụng SRM tại Công ty Kaxim. − Chương 3: Tác giả trình bày khuynh hướng phát triển của ngành điện và thiết bị điện, phân tích khả năng phát triển của SRM tại Công ty Kaxim từ đó đề xuất các giải pháp làm hoàn thiện hiệu quả hoạt động SRM cho doanh nghiệp.
Trang 12
1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Theo Leftwich (2004), quản lý mối quan hệ nhà cung cấp được hiểu là một cách tiếp cận chiến lược, đa chức năng, lâu dài, toàn doanh nghiệp để lựa chọn và quản lý nhà cung cấp cho các sản phẩm và dịch vụ. Tận dụng toàn bộ mạng lưới giá trị từ nguyên liệu thô đến khách hàng cuối cùng giúp giảm chi phí cho chủ sở hữu, giải quyết rủi ro và cải thiện hoạt động kinh doanh Công ty CP Kaxim có trụ sở chính tại Hà Nội, là một doanh nghiệp hoạt động đa ngành nghề, trong đó, lĩnh vực phân phối, cung cấp các giải pháp và lắp đặt các thiết bị, chương trình liên quan đến năng lượng tái tạo, thiết bị điện là lĩnh vực kinh doanh chính. Trong 16 năm hoạt động của mình, Công ty CP Kaxim đã cung cấp sản phẩm, dịch vụ của mình cho hơn 1800 đối tác, dự án trong nước. Để đạt được những kết quả này, Công ty CP Kaxim luôn xác định mối quan hệ với các nhà cung cấp là một trong các nhân tố then chốt để thành công. Trong những năm gần đây, nền kinh tế thế giới đang trải qua sự biến đổi mạnh mẽ đặc biệt là sau đại dịch Covid-19; việc xuất hiện hiện tượng đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu khiến môi trường kinh doanh của Kaxim thay đổi mạnh mẽ; cụ thể, trong Báo cáo kết quả SXKD năm 2019 và 2020, do các tác động của đại dịch và sự thay đổi trong chuỗi cung ứng, Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ của Kaxim từ 443.866.801.101 VND trong năm 2019 hoàn toàn về 0 trong năm 2020; điều này cho thấy rằng các nhà quản lý tại Kaxim cần xây dựng một chuỗi cung ứng linh hoạt, bền vững và hiệu quả cao hơn. Quản lý mối quan hệ nhà cung ứng không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật, mà còn là một yếu tố quyết định đến sự thành công và bền vững của Công ty CP Kaxim trong thời đại hiện nay. Bên cạnh những nguyên nhân khách quan trên, hiện nay, hoạt động SRM của Công ty CP Kaxim hiện nay vẫn còn nhiều vấn đề đang tồn tại như: số lượng nhà cung cấp có quan hệ mật thiết ít, khả năng hợp tác với nhà cung cấp còn giới hạn, chưa phát huy hiệu quả tốt nhất mà hoạt động SRM có thể mang lại, …
Trang 13
2 Xuất phát từ thực tế đó, với mong muốn góp phần hoàn thiện hoạt động SRM của Công ty CP Kaxim, tác giả quyết định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện quản lý quan hệ nhà cung cấp SRM trong hoạt động mua hàng tại Công ty CP Kaxim” làm luận văn tốt nghiệp chương trình thạc sĩ quản trị kinh doanh. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu: Trên thế giới, hiện nay có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến vấn đề quản trị quan hệ nhà cung cấp, một số công trình nghiên cứu quốc tế tới thời điểm tác giả tiến hành bài nghiên cứu – tháng 10, 2023. − Githinji, M. W., và Omwenga , J. Q. (2023), bài báo “Supplier relationship management practices on performance of expanded polystyrene manufacturing firms in nairobi county” đăng trong tạp chí International Journal of Management and Business Research, Vol. 05 No. 02, pp. 271–278. Bài báo điều tra ảnh hưởng của quản lý mối quan hệ nhà cung cấp đến hiệu suất của các công ty sản xuất polystyren mở rộng ở Quận Thành phố Nairobi. − Yehuala, A. (2023), bài báo “The effects of supplier relationship management practices on organizational performance and competitive advantage of large manufacturing companies in Bahir Dar, Ethiopia” đăng trong tạp chí Journal of Future Sustainability, Vol. 03 No. 04, pp. 233-242. Bài báo nghiên cứu tác động của thực tiễn quản lý mối quan hệ nhà cung cấp đến hiệu suất tổ chức và lợi thế cạnh tranh của các công ty sản xuất lớn ở Bahir Dar, Ethiopia − Kedar Shiralkar, Arunkumar Bongale, Satish Kumar (2022), bài báo “ Issues with decision making methods for supplier segmentation in supplier relationship management: A literature review” đăng trong tạp chí Materials Today: Proceedings, Vol. 50 Part 5, pp. 1786-1792. Bài báo cung cấp quan điểm về các phương pháp ra quyết định được sử dụng trong các nghiên cứu về phân khúc nhà cung cấp cũng như những hạn chế và hạn chế thực tế của chúng thông qua một số ví dụ thực tế. − Butt, A.S., Alghababsheh, M., Arshi, T.A. and Shah, S.H.H. (2022), bài báo "Strategies to streamline supplier relationship management during crises: lessons
Hiển thị 13 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!