BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG --------- oOo -------- LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CÙ ĐỨC MINH HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG --------- oOo -------- LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ và tên học viên: Cù Đức Minh Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Khánh Chi HÀ NỘI - 2023 v LỜI CAM ĐOAN Tôi, Cù Đức Minh, học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh 28A, xin cam đoan luận văn của mình được nghiên cứu dựa trên khảo sát và phân tích của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Khánh Chi nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Số liệu sử dụng phân tích trong luận văn là dữ liệu do Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong cung cấp, do tôi tự thực hiện thu thập và tổng hợp. Luận văn có trích dẫn và sử dụng thông tin từ các giáo trình và sách theo danh mục tài liệu tham khảo Để có được cái nhìn toàn diện về đề tài và đưa ra những giải pháp phù hợp, tôi đã tiến hành phân tích, nghiên cứu và đánh giá dựa trên những số liệu và thông tin thực tế được thu thập từ Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong. Đây là một ngân hàng có quy mô lớn và hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Thành phố Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2023 Ngườ thực hiện luận văn Cù Đức Minh