BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – BIDV Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Bích Diệp Người hướng dẫn: PGS,TS Nguyễn Việt Dũng Hà Nội – 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Nguyễn Thị Bích Diệp, học viên cao học khóa 28A, lớp Tài chính ngân hàng 28A định hướng nghiên cứu. Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ này là sản phẩm nghiên cứu của tôi, có sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Việt Dũng. Các nội dung trong bài nghiên cứu và kết quả của bài nghiên cứu là trung thực, do tôi nghiên cứu phân tích và không sao chép dưới bất kỳ hình thức nào. Những số liệu trong bảng biểu phục vụ cho phân tích, nhận xét và đánh giá được tác giả thu thập từ những nguồn khác nhau có tính tin cậy cao và có ghi trong phần tài liệu tham khảo ở phụ lục cuối bài. ii LỜI CẢM ƠN Được sự phân công của thầy cô khoa Sau Đại học và sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Nguyễn Việt Dũng – Trưởng khoa Tài chính Ngân hàng Trường Đại học Ngoại Thương, luận văn thạc sĩ với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – BIDV” đã được hoàn thiện. Để hoàn thành luận văn của mình, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, còn có sự giúp đỡ và chỉ dẫn nhiệt tình của các thầy cô trong khoa Tài chính Ngân hàng, đặc biệt là PGS.TS Nguyễn Việt Dũng – giảng viên hướng dẫn luận văn, người đã xây dựng và chỉ bảo để em hoàn thiện luận văn của mình một cách khoa học nhất. Em xin cảm ơn thầy – PGS.TS Nguyễn Việt Dũng trong thời gian vừa qua đã luôn luôn nhiệt tình hỗ trợ, chỉ bảo, hướng dẫn tận tình. Mặc dù công việc trong Khoa cũng như công việc trong Trường rất nhiều, nhưng thầy vẫn luôn dành thời gian cho chúng em, giúp em hoàn thành luận văn của mình một cách đúng đắn nhất có thể. Em xin cảm ơn thầy một lần nữa và chúc thầy luôn thành công trong sự nghiệp giảng dạy của mình. Em cũng xin cảm ơn các anh chị em cán bộ nhân viên tại BIDV. Mặc dù khối lượng công việc hàng ngày là không hề nhỏ nhưng các anh chị em đã luôn tận tình giúp đỡ em hoàn thành khảo sát để em có thể có những bảng số liệu và thông tin quý giá để tiếp cận phương pháp nghiên cứu luận văn. Tuy nhiên, vì kiến thức là vô cùng bao la và vô cùng rộng lớn, mặc dù bản thân đã có những kinh nghiệm nhất định, nhưng vì các nghiệp vụ ngân hàng vô cùng nhiều nên khó tránh khỏi luận văn có những sai sót và hạn chế. Em hy vọng rằng sẽ nhận được những nhận xét, những chỉ bảo góp ý quý giá của các thầy cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin cảm ơn thầy Nguyễn Việt Dũng, các thầy cô của Trường Đại học Ngoại Thương và các anh chị em cán bộ nhân viên của BIDV đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ và tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn của mình.