TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DI ĐỘNG ( MOBILE BANKING) CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP. HCM Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Quỳnh Khóa: 2016-2020 Lớp: 07DHQT1 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2020 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DI ĐỘNG ( MOBILE BANKING) CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP. HCM Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Quỳnh Khóa: 2016-2020 Lớp: 07DHQT1 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2020 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Để hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã tham khảo một số tài liệu liên quan của nhiều công trình nghiên cứu trước đây. Các nội dung nghiên cứu trong báo cáo khóa luận tốt nghiệp này đều trung thực, khách quan, không sao chép hay gian lận dưới bất kỳ hình thức nào. Đồng thời, tôi xin cam đoan những số liệu trong các bảng biểu, bảng câu hỏi phục vụ cho việc phân tích, đánh giá được chính tác giả tự khảo sát để có kết quả. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của bài báo cáo khóa luận của mình. TP.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng …. năm 2020 Sinh viên thực hiện Đỗ Thị Quỳnh