Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---------***--------- ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BÁ TÙNG DƯƠNG
Nội dung tài liệu
Trang 2
HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ---------***--------- ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG ĐỀ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TỈNH QUẢNG NINH Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101
Trang 3
Họ và tên học viên: Nguyễn Bá Tùng Dương Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Thái Thanh Hà Hà Nội - 2023 i
Trang 4
LỜI CẢM ƠN Trong đề án kinh doanh của tôi, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả những người đã hỗ trợ, động viên và giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và viết đề án này. Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn của tôi – PGS.TS. Thái Thanh Hà. Thầy đã dành thời gian, kiên nhẫn và sự tận tâm để chỉ dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, từ việc chọn chủ đề đến việc hoàn thiện nội dung. Nhờ sự hướng dẫn của thầy, tôi đã có cơ hội khám phá, phát triển và hoàn thiện khả năng nghiên cứu của mình. Qua đây, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trong Khoa Quản trị kinh doanh, Khoa sau đại học của Trường Đại học Ngoại Thương đã truyền tải kiến thức, tạo mọi điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề án. Cuối cùng, thành công của đề án này không thể thiếu sự hỗ trợ từ bạn bè, gia đình và người thân yêu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả những người đã lắng nghe, động viên và truyền động lực cho tôi trong những tháng ngày khó khăn của quá trình viết đề án. Chính tình cảm yêu thương của mọi người đã giúp tôi vượt qua những khó khăn và tiếp tục phấn đấu hết mình để hoàn thành đề án này. Trong quá trình thưc hiện đề án, do kiến thức và kỹ năng còn nhiều hạn chế nên bài làm của tôi không tránh khỏi thiếu sót. Tôi mong nhận được nhận xét và góp ý của các thầy cô để đề án kinh doanh của tôi được hoàn chỉnh hơn cũng như tôi có thể rút ra kinh nghiệm cho các bài nghiên cứu về sau của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn! ii
Trang 5
LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn Bá Tùng Dương, trọn lòng cam đoan rằng đề án kinh doanh này là công trình nghiên cứu của chính tôi. Tất cả các tài liệu, nguồn thông tin và kết quả nghiên cứu được trích dẫn trong luận văn này đều được ghi rõ và tham khảo từ các nguồn đáng tin cậy. Tôi xin cam đoan rằng tôi đã tuân thủ mọi quy tắc và quy định về nghiên cứu khoa học cũng như đạo đức đối với việc thực hiện đề án này. Tất cả các kết quả nghiên cứu và ý kiến cá nhân trong đề án đều được thể hiện chính xác và trung thực. Tôi cũng xin cam đoan rằng tôi không sao chép hoặc tham khảo bất kỳ trình, bài báo, hay đề án của người khác mà không được ghi rõ và trích dẫn nguồn gốc. Tất cả những công trình hay thông tin từ nguồn khác đã được tôi liệt kê và trích dẫn tại phần tài liệu tham khảo. Tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn với nội dung của đề án kinh doanh này, và tôi cam đoan rằng không có bất kỳ sai lầm hay thông tin gian lận nào trong quá trình thực hiện và viết đề án này. Nếu phát hiện bất kỳ sự vi phạm đạo đức nghiên cứu hoặc gian lận thông tin trong luận văn này, tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về hậu quả chịu đựng theo quy định của trường và đạo đức nghiên cứu khoa học. Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả đề án Nguyễn Bá Tùng Dương iii
Trang 6
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ i LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... ii MỤC LỤC................................................................................................................ iii DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... vi DANH MỤC HÌNH ẢNH....................................................................................... vi DANH MỤC VIẾT TẮT ....................................................................................... vii LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN.........................................................................6 1.1 Mục tiêu của đề án...........................................................................................6 1.1.1 Mục tiêu tài chính........................................................................................6 1.1.2 Mục tiêu về trách nhiệm xã hội...................................................................6 1.2 Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi ..............................................................7 1.2.1 Tầm nhìn......................................................................................................7 1.2.2 Sứ mạng.......................................................................................................8 1.2.3 Giá trị cốt lõi................................................................................................8 1.3 Yếu tố thành công chủ chốt (Key Success Factors-KSF).............................8 1.3.1 Tích hợp thông tin và quản lý bệnh án điện tử:...........................................8 1.3.2 Giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng: ........................................9 1.3.3 Hỗ trợ quản lý tài nguyên và lịch trình: ......................................................9 1.3.4 Quản lý các sự cố và rủi ro..........................................................................9 1.3.5 Bảo mật và bảo vệ dữ liệu:..........................................................................9 1.3.6 Hỗ trợ phân tích dữ liệu và báo cáo: ...........................................................9 1.4 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho thị trường............................................10 1.4.1 Quản lý thông tin bệnh nhân: ....................................................................10 1.4.2 Quản lý danh mục bệnh nhân:...................................................................10 1.4.3 Quản lý khám bệnh: ..................................................................................11 1.4.4 Quản lý lưu trữ hồ sơ bệnh án:..................................................................11 1.4.5 Hệ thống báo cáo thông minh cho lãnh đạo quản lý:................................12 1.4.6 Quản lý chất lượng bệnh viện: ..................................................................13 1.5 Mô hình kinh doanh (BMC) .........................................................................15 iv 1.5.1 Phía khách hàng (Customer Segment): .....................................................15 1.5.2 Giá trị đề xuất (Value Proposition): ..........................................................16 1.5.3 Kênh phân phối (Channels):......................................................................17
Trang 7
1.5.4 Mối quan hệ khách hàng (Customer Relationships): ................................17 1.5.5 Nguồn doanh thu (Revenue Streams): ......................................................18 1.5.6 Tài nguyên chính (Key resources): ...........................................................19 1.5.7 Hoạt động chính (Key activities) ..............................................................20 1.5.8 Đối tác chính (Key partners) .....................................................................21 1.5.9 Cấu trúc chi phí (Cost structure) ...............................................................23 CHƯƠNG 2:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................26 2.1 Nghiên cứu sơ cấp..........................................................................................26 2.2 Các câu hỏi phỏng vấn đối tượng là đội ngũ cán bộ nhân viên đang làm việc tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh....................................................................27 2.3 Kết quả thu được từ phỏng vấn dành cho các cán bộ nhân viên y tế tại bệnh viện tỉnh Quảng Ninh.................................................................................28 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG .........................................................34 3.1 Môi trường vĩ mô (PEST) .............................................................................34 3.1.1 Định nghĩa .................................................................................................34 3.1.2 Phân tích PEST sản phẩm chuyển đổi số bệnh viện tỉnh Quảng Ninh .....35 3.2 Môi trường ngành (5 Forces)........................................................................38 3.2.1 Định nghĩa .................................................................................................38 3.2.2 Phân tích môi trường ngành với sản phẩm chuyển đổi số bệnh viện........40 3.3 Phân tích SWOT............................................................................................47 3.3.1 Strengths (Điểm mạnh) .............................................................................47 3.3.2 Weaknesses (Điểm yếu)............................................................................49 3.3.3 Opportunities (Cơ hội) ..............................................................................50 3.3.4 Threats (Mối đe dọa).................................................................................51 3.4 Phân tích triển vọng kinh doanh ..................................................................53 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC VÀ TRIỂN KHAI.................................................57 4.1 Chiến lược Marketing ...................................................................................57 4.1.1 Chiến lược về sản phẩm (Product)............................................................57 v 4.1.2 Chiến lược về giá (Price)...........................................................................58 4.1.3 Chiến lược phân phối (Place)....................................................................59 4.1.4 Quảng cáo (Promotion) .............................................................................60 4.2 Chiến lược quản trị doanh nghiệp ...............................................................62 4.3 Kế hoạch tài chính .........................................................................................69 4.3.1 Giả định tài chính ......................................................................................69 4.3.2 Phương pháp quản lý tài chính của dự án .................................................69 CHƯƠNG
Hiển thị 7 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!