NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN PHAN NGUYÊN KHANG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA KHÁCH HÀNG TUỔI TRUNG NIÊN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN PHAN NGUYÊN KHANG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA KHÁCH HÀNG TUỔI TRUNG NIÊN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ THỊ NGỌC TUYỀN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 viii LỜI CAM ĐOAN   ----Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung trong đề tài nghiên cứu này do chính tôi thực hiện, dựa trên những tài liệu, số liệu do chính tôi tự nghiên cứu, tìm hiểu và thu thập được trong quá trình thực hiện luận văn. Chính vì vậy, các kết quả trong luận văn này đảm bảo tính trung thực và khách quan nhất. Đồng thời, kết quả này chưa từng xuất hiện trong bất cứ một đề tài nghiên cứu nào khác. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn này là trung thực, khách quan, nếu có sai sót tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật. Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Trần Phan Nguyên Khang năm 2025 ix LỜI CẢM ƠN   ----Luận văn này được tác giả thực hiện tại trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, dưới sự hướng dẫn tận tình của TS. Hồ Thị Ngọc Tuyền. Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô về những định hướng, sự động viên và hướng dẫn tận tình giúp tôi vượt qua những khó khăn để hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến các nhà khoa học, các tác giả của các công trình nghiên cứu đã được trích dẫn trong luận văn này. Đây là những tài liệu quý báu góp phần giúp cho tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Tôi xin gửi lời