Ngay sau khi thanh toán được ghi nhận, tài liệu sẽ mở khóa trực tiếp trên tài khoản của bạn trong mục Thư viện. Bạn có thể đọc trực tuyến hoặc tải về tùy loại tài liệu. Hệ thống không gửi file qua email để tránh thất lạc.
Đã trừ tiền mà chưa nhận được tài liệu thì làm sao?
Thông thường tài liệu mở khóa trong vài giây. Nếu sau 5 phút vẫn chưa thấy, hãy tải lại trang hoặc kiểm tra mục Thư viện. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra và mở khóa thủ công.
Link tải có giới hạn số lần không?
Tài liệu đã mua gắn vĩnh viễn với tài khoản của bạn, xem/tải lại được nhiều lần khi đăng nhập. Không có giới hạn thời gian cho tài liệu đã sở hữu.
Mở file bị lỗi font hoặc không đọc được?
Đa số tài liệu ở định dạng PDF, xem trực tiếp trên web không cần cài phần mềm. Nếu tải file Word/Excel bị lỗi font, hãy cài bộ font tiếng Việt (Times New Roman, hoặc font Unicode) và mở bằng Microsoft Office hoặc Google Docs.
Chính sách hoàn tiền thế nào?
Với sản phẩm số, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền sau khi tài liệu đã được mở khóa/tải xuống, trừ trường hợp file bị lỗi kỹ thuật không thể mở được và chúng tôi không thể cung cấp bản thay thế. Mọi khiếu nại vui lòng gửi trong vòng 48 giờ kèm mã giao dịch.
