[LV thạc sĩ] Tích Hợp Mô Hình Ttf, Utaut Và Ect Để Giải Thích Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Ứng Dụng TECHCOMBANK Mobile Của Khách Hàng Cá Nhân Ở TP Hồ Chí Minh - TG.Nguyễn Chí Thanh
Luận văn này nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Techcombank mobile của khách hàng cá nhân tại TP.HCM, sử dụng mô hình TTF, UTAUT và ECT. Kết quả cho thấy sự phù hợp giữa công việc và công nghệ (TTF) cùng sự xác nhận (CNF) có tác động tích cực nhất đến ý định tiếp tục sử dụng.
Génération de l'aperçu...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN CHÍ THANH Đề tài: TÍCH HỢP MÔ HÌNH TTF, UTAUT VÀ ECT ĐỂ GIẢI THÍCH Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TECHCOMBANK MOBILE CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số chuyên ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN CHÍ THANH Đề tài: TÍCH HỢP MÔ HÌNH TTF, UTAUT VÀ ECT ĐỂ GIẢI THÍCH Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TECHCOMBANK MOBILE CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số chuyên ngành: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN TRUNG HIẾU Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 2 i LỜI CAM ĐOAN Tôi, tác giả của luận văn này, cam đoan rằng toàn bộ nội dung trong luận văn là sản phẩm của công sức và nỗ lực nghiên cứu của tôi. Tôi đảm bảo rằng không có bất kỳ phần nào của luận văn được sao chép từ bất kỳ nghiên cứu nào khác và tất cả thông tin tham khảo đã được liệt kê một cách chính xác trong phần tài liệu tham khảo. Tôi cam đoan rằng luận văn này không chứa bất kỳ hình thức gian lận nào và đảm bảo tính trung thực và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu. Tôi đã tuân thủ các quy định và quy trình nghiên cứu khoa học, đảm bảo tính khách quan và đúng mực trong việc thu thập và phân tích dữ liệu. Tôi hiểu rằng đạo đức là một phần quan trọng của quá trình nghiên cứu và cam kết tuân thủ tất cả các quy định và quy trình nghiên cứu được đưa ra để đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong quá trình nghiên cứu và viết báo cáo. Tác giả Nguyễn Chí Thanh ii LỜI CẢM ƠN Tôi tác giả của luận văn này xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn, Tiến sĩ Nguyễn Trung Hiếu đã dành thời gian, tâm huyết và kiến thức để hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Thầy đã giúp đỡ, chỉ dẫn và động viên tôi trong suốt chặn đường nghiên cứu và hoàn thành luận văn
… Téléchargez le fichier original pour lire le document complet.
- Nom du document
- [LV thạc sĩ] Tích Hợp Mô Hình Ttf, Utaut Và Ect Để Giải Thích Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Ứng Dụng TECHCOMBANK Mobile Của Khách Hàng Cá Nhân Ở TP Hồ Chí Minh - TG.Nguyễn Chí Thanh
- École / Cours
- Kinh tế Luật
- Auteur (dans le document)
- Nguyễn Chí Thanh
- Contenu
- Nghiên cứu này tích hợp mô hình TTF, UTAUT và ECT để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Techcombank Mobile của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Kết quả chỉ ra TTF và CNF là các yếu tố tác động tích cực nhất.
- Table des matières
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT LUẬN VĂN
- ABSTRACT
- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANH
- DANH MỤC CÁC BẢNG
- DANH MỤC HÌNH
- CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI LUẬN VĂN
- 1.1. Lý do chọn đề tài
- 1.2. Mục tiêu của đề tài
- 1.2.1 Mục tiêu tổng quát:
- 1.2.2 Mục tiêu cụ thể:
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Đóng góp của đề tài
- 1.6. Kết cấu của đề tài
- CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
- 2.1. Tổng quan về ứng dụng mobile banking và ý định tiếp tục sử dụng mobile banking của khách hàng tại các NHTM
- 2.1.1 Tổng quan về ứng dụng mobile banking trong các NHTM
- 2.1.2 Vai trò của mobile banking trong lĩnh vực ngành ngân hàng
- 2.1.3 Ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng mobile banking của khách hàng cá nhân tại NHTM
- 2.2. Cơ sở lý thuyết về các yếu tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng của khách hàng cá nhân tại NHTM
- 2.2.1 Lý thuyết sự phù hợp nhiệm vụ - công nghệ (Task Technology Fits TTF)
- 2.2.2 Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT
- 2.2.3 Lý thuyết kỳ vọng-xác nhận (ECT)
- 2.2.4 Sự kết hợp của lý thuyết TTF, UTAUT và ECT
- 2.3. Các nghiên cứu liên quan về ứng dụng lý thuyết TFF, UTAUT VÀ ECT để giải thích ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ của khách hàng
- 2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử sụng dịch vụ của khách hàng
- 2.3.2 Các nghiên cứu trong nước về việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của khách hàng
- CHƯƠNG 3. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
- 3.1. Tiến trình nghiên cứu
- 3.2. Phát triển giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất
- 3.2.1 Phát triển giả thuyết nghiên cứu về các nhân tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Techcombank mobile của khách hàng cá nhân
- 3.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất về ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Techcombank mobile của khách hàng cá nhân tại TP.HCM
- 3.3. Tổng thể, mẫu nghiên cứu và xây dựng bản câu hỏi
- 3.3.1 Giới thiệu về tổng thể
- 3.3.2 Xác định cỡ mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu
- 3.3.3 Xây dựng bản câu hỏi khảo sát
- 3.4. Phương pháp nghiên cứu
- 3.4.1 Phân tích đánh giá độ tin cậy của thang đo - Cronbach’s Alpha
- 3.4.2 Phân tích các nhân tố khám phá – EFA
- 3.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định – CFA
- 3.4.4 Phân tích yếu tố tác động – SEM
- CHƯƠNG 4. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
- 4.1.1 Kết quả thống kê mô tả về giới tính
- 4.1.2 Kết quả thống kê theo độ tuổi
- 4.1.3 Kết quả thống kê theo học vấn
- 4.1.4 Kết quả thống kê theo thu nhập
- 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha
- 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
- 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá trên nhóm thang TAC, TEC, PE, EE, SI, FC và SAT
- 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá trên nhóm thang đo của TTF và CNF
- 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá trên thang đo CINT
- 4.4. Phân tích nhân tố khẳng định CFA
- 4.4.1 Độ phù hợp của mô hình với dữ liệu
- 4.4.2 Chất lượng các biến quan sát
- 4.4.3 Tính hội tụ và tính phân biệt
- 4.5. Phân tích yếu tố tác động bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
- 4.5.1 Kiểm định ước lượng mô hình lý thuyết bằng Bootstrap
- 4.5.2 Phân tích cấu trúc đa nhóm
- 4.5.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu
- CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
- 5.1. Kết luận và khuyến nghị
- 5.1.1 Kết luận
- 5.1.2 Khuyến nghị
- 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC 1 - DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA HỖ TRỢ, GÓP Ý VỀ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
- PHỤ LỤC 2 - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
- PHỤ LỤC 3 – KẾT QUẢ CHẠY MÔ HÌNH
- Kết quả chạy mô hình EFA trên các thang đo TAC, TEC, PE, EE, SI, FC và CNF
- Kết quả chạy mô hình EFA trên các thang đo TTF và CNF
- Kết quả chạy mô hình EFA cho thang đo CINT
- Các kết quả của phân tích CFA
- Bảng 2.1 Tổng hợp các nghiên cứu trước
- Bảng 3.1 Ngưỡng giá trị của các chỉ trong trong kiểm định CFA
- Bảng 3.2 Tóm tắt ngưỡng thang đo độ tin cậy, tính hội tụ và tính phân biệt
- Bảng 4.1 Tổng hợp kết quả kiểm định thang đo
- Bảng 4.2 Bảng tổng hợp giá trị regression weight
- Bảng 4.3 Bảng tổng hợp hệ số hồi quy chuẩn hóa
- Bảng 4.4 Kết quả phân tích ước lượng Bootstrap(N=1100)
- Bảng 4.5 Phân tích cấu trúc đa nhóm theo độ tuổi
- Bảng 4.6 Mức độ tác động đến các mối quan hệ theo độ tuổi
- Bảng 4.7 Phân tích cấu trúc đa nhóm theo giới tính
- Bảng 4.8 Mức độ tác động của giới tính lên các mối quan hệ
- Bảng 4.9 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
- Hình 3.1 Sơ đồ tiến trình nghiên cứu
- Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu tổng hợp đề xuất
- Hình 4.1 Mô tả mẫu theo giới tính
- Hình 4.2 Mô tả độ tuổi theo 5 cấp độ
- Hình 4.3 Mô tả độ tuổi theo2 cấp độ
- Hình 4.4 Mô tả mẫu theo trình độ
- Hình 4.5 Mô tả mẫu theo thu nhập
- Hình 4.6 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA
- Hình 4.7 Kết quả SEM của mô hình lý thuyết
- Hình 4.8 Mô hình khả biến theo độ tuổi
- Hình 4.9 Mô hình bất biến theo độ tuổi
- Hình 4.10 Mô hình khả biến theo giới tính
- Hình 4.11 Mô hình bất biến theo giới tính
- Hình 4.12 Biểu đồ thể hiện giá trị trung bình của các biến quan sát
- Pages
- 132 pages
- Téléversé par
- dlthuy6644
Foire aux questions
Comment puis-je télécharger ce document ?
Le document « [LV thạc sĩ] Tích Hợp Mô Hình Ttf, Utaut Và Ect Để Giải Thích Ý Định Tiếp Tục Sử Dụng Ứng Dụng TECHCOMBANK Mobile Của Khách Hàng Cá Nhân Ở TP Hồ Chí Minh - TG.Nguyễn Chí Thanh » coûte 70 000đ. Rechargez votre portefeuille via PayOS, puis cliquez sur Télécharger pour acheter et enregistrer le fichier original.
Combien de pages compte ce document ?
Le document contient 132 pages, pour le cours Kinh tế Luật. Vous pouvez le prévisualiser en ligne avant de le télécharger.
Puis-je prévisualiser avant de télécharger ?
Oui. Vous pouvez prévisualiser ce document directement sur cette page avec le lecteur en ligne (les premières pages), puis décider de le télécharger ou non.
Commentaires (0)
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !