Génération de l'aperçu...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ THANH HÀ CÁC YẾU TỐ CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ THANH HÀ CÁC YẾU TỐ CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN TIẾN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lương Thị Thanh Hà– MSHV: 020308220009. Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn” là công trình nghiên cứu khoa học của tôi với sự hướng dẫn từ Thầy PGS.TS. Nguyễn Văn Tiến. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được sử dụng trong luận văn này là trung thực, chưa từng được sử dụng trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về công trình nghiên cứu khoa học của mình. TP.HCM, ngày 10 tháng 06 năm 2024 Học viên Lương Thị Thanh Hà
ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình từ gia đình, bạn bè và đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến: PGS.TS. Nguyễn Văn Tiến đã hướng dẫn tôi cách thức thực hiện nghiên cứu này. Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Toyota Đông Sài Gòn, đặc biệt là Ông Huỳnh Văn Sang – Tổng Giám Đốc, cùng các anh chị đồng nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ tôi trong quá trình tôi thu thập thông tin, số liệu phục vụ đề tài. Các thầy cô trường Đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh đã cung cấp cho tôi những kiến thức cần thiết cho tôi thực hiện nghiên cứu.
iii TÓM TẮT Đề tài “Các yếu tố của phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên tại Toyota Đông Sài Gòn” tiến hành trong 2 năm và được thông qua 2 giai đoạn. Nghiên cứu định lượng để tìm ra những giả thuyết, mô hình và các thang đo của nghiên cứu thông qua lược khảo các nghiên cứu liên quan và phỏng vấn nhóm các nhà lãnh đạo tại doanh nghiệp. Đối với nghiên cứu định tính, tác giả tiến hành khảo sát 200 ứng viên là các nhân viên đang công tác tại 5 chi nhánh của Toyota Đông Sài Gòn. Sau khi thu thập dữ liệu, tác giả nhận được 160 bảng khảo sát phù hợp để tiến hành phân tích nhằm kiểm định lại các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đã được đề xuất trước đó. Từ kết quả nghiên cứu cho thấy các biến quan sát của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đều có tác động tích cực đến sự thay đổi của kết quả công việc tại Toyota Đông Sài Gòn. Trong đó, yếu tố truyền cảm hứng sẽ ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến là những hành vi, phẩm chất của nhà lãnh đạo và những hành động quan tâm của dành cho nhân viên của mình. Yếu tố có mối quan hệ yếu nhất tới kết quả công việc được nhân viên đánh giá là kích thích trí tuệ.
iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt CFA Confirm Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá MLQ - 5X Multifactor Leadership Question- Bảng câu hỏi lãnh đạo đa thành naire phần SEM Structural Equation Modeling Mô hình cấu trúc tuyến tính SPSS Statistical Product and Services Phần mềm thống kê và phân Solutions tích dữ liệu VAMA Việt Nam Automobile Manufac- Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô turers Association Việt Nam
v MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH................................................ iv DANH MỤC CÁC HÌNH....................................................................................... ix CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ....................................1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1 1.2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.................................................................2 1.3. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI..............................................................................6 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU..............................................................................7 1.5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU..............................................7 1.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................8 1.7. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI ............................................................................9 1.8. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...........................................................................9 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................12 2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT....................................................................................12 2.2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU.....................................................................17 2.3. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU....................................................................31 2.4. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU....................................................36 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................37 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ......................................................................37 3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...............................................................39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .............................58 4.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...........................................................................58 4.2. THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...........................................79 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ............................................85 5.1. KẾT LUẬN....................................................................................................85 5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ......................................................................................88
vi 5.3. NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ GỢI Ý CHO NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ..............................................................................94 TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................i Tài liệu Tiếng Việt...................................................................................................i Tài liệu Tiếng Anh ............................................................................................... iv Trang website ....................................................................................................... xi PHỤ LỤC................................................................................................................ xii Phụ lục 1............................................................................................................... xii Phụ lục 2............................................................................................................. xvii Phụ lục 3................................................................................................................xx Phụ lục 4............................................................................................................ xxiii Phụ lục 5............................................................................................................ xxvi Phụ lục 6........................................................................................................... xxvii
vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan..........................................................28 Bảng 3.8. Thang đo Phẩm chất (PC).........................................................................43 Bảng 3.9. Thang đo Hành vi (HV)............................................................................44 Bảng 3.10. Thang đo Kích thích trí tuệ (TT)............................................................46 Bảng 3.11 Thang đo Truyền cảm hứng (CH) ...........................................................48 Bảng 3.12. Thang đo Quan tâm nhân viên (QT).......................................................49 Bảng 3.13. Thang đo kết quả công việc (KQ) ..........................................................51 Bảng 3.15. Thời gian thực hiện khảo sát...................................................................54 Bảng 3.16. Số lượng bảng khảo sát hoàn thành........................................................54 Bảng 4.1. Thống kê đối tượng nghiên cứu................................................................58 Bảng 4.2. Cronbach’s Alpha....................................................................................61 Bảng 4.3. KMO và Bartlett's Test của biến độc lập..................................................62 Bảng 4.4. Tổng phương sai được giải thích của biến độc lập...................................63 Bảng 4.5. Phân tích nhân tố cho các biến độc lập.....................................................64 Bảng 4.6. KMO và Bartlett's Test của biến phụ thuộc..............................................65 Bảng 4.7. Tổng phương sai được giải thích của thang đo kết quả công việc...........65 Bảng 4.8. Ma trận xoay nhân tố cho các biến Phong cách lãnh đạo.........................65 Bảng 4.10. Tương quan Pearson...............................................................................66 Bảng 4.11. Tóm tắt mô hình......................................................................................67 Bảng 4.12. ANOVA..................................................................................................67 Bảng 4.13. Phân tích hồi quy....................................................................................68 Bảng 4.15. Thống kê trung bình................................................................................70 Bảng 4.16. Levene Test theo độ tuổi ........................................................................73 Bảng 4.17. Robust Tests theo độ tuổi .......................................................................73 Bảng 4.18. Thống kê theo độ tuổi.............................................................................73 Bảng 4.20. Thống kê theo giới tính...........................................................................75
viii Bảng 4.21. Levene Test theo trình độ học vấn..........................................................75 Bảng 4.22. Kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn.............................................75 Bảng 4.23. Levene Test theo thâm niên....................................................................76 Bảng 4.24. Robust Tests theo thâm niên...................................................................76 Bảng 4.25. Levene Test theo thu nhập......................................................................76 Bảng 4.26. Kiểm định ANOVA theo thu nhập.........................................................77 Bảng 4.27. Thống kê theo thu nhập ..........................................................................77 Bảng 4.28. Levene Test theo phòng ban...................................................................78 Điều chỉnh thang đo Phẩm chất (PC).................................................................... xxiii Điều chỉnh thang đo Hành vi (HV)....................................................................... xxiii Điều chỉnh thang đo Kích thích trí tuệ (TT) ......................................................... xxiii Điều chỉnh thang đo Truyền cảm hứng (CH)........................................................ xxiv Điều chỉnh thang đo Quan tâm nhân viên (QT).................................................... xxiv Điều chỉnh thang đo “Kết quả công việc”...............................................................xxv Điều chỉnh các câu hỏi khảo sát............................................................................ xxvi
ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1. Mô hình nghiên cứu “Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển đổi và kết quả công việc của giáo viên tại các trường học ở Đài Loan.”........................17 Hình 2.3. Mô hình nghiên cứu “Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển đổi và sự hài lòng trong công việc lên kết quả công việc của nhân viên.”.....................19 Hình 2.4. Mô hình nghiên cứu “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại trường đại học kỹ thuật Kenya” ...........................20 Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả làm việc được giao và kết quả làm việc phát sinh của người lao động ở Brazil.” ...................................................................................................................................20 Hình 2.6. Mô hình nghiên cứu “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại công ty trang sức Artisans tại Malaysia”..............21 Hình 2.7. Mô hình nghiên cứu Dự án “chăm sóc sức khỏe cho nhân viên của tổ chức” ...................................................................................................................................21 Hình 2.8. Mô hình Nghiên cứu “Ảnh hưởng của của phong cách lãnh đạo đến kết quả công việc của người lao động trong lĩnh vực khách sạn: Trường hợp nghiên cứu tại Đà Lạt”......................................................................................................................22 Hình 2.9. Mô hình nghiên cứu “Tác động của các nhân tố thuộc phong cách lãnh đạo đến kết quả thực hiện công việc của cán bộ công chức các cơ quan chuyên môn tại tỉnh Sóc Trăng” .........................................................................................................23 Hình 2.10. Mô hình nghiên cứu “Tác động của Phong cách lãnh đạo đến kết quả thực hiện công việc của người lao động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam” ...................................................................................................................................23 Hình 2.11. Mô hình nghiên cứu “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Hà Nội”...........................................................................................24 Hình 2.12. Mô hình nghiên cứu Nghiên cứu “Vai trò của lãnh đạo chuyển đổi đối với hiệu suất làm việc thông qua động lực nội tại: Một nghiên cứu trong lĩnh vực dược phẩm ở Việt Nam”. ...................................................................................................25 Hình 2.13. Mô hình nghiên cứu “Tác động của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên và hành vi công dân tổ chức thông qua vai trò trung gian của cam kết tổ chức: Nghiên cứu trong ngành hàng không tại Việt Nam.” ........................................................................................................................26
x Hình 2.14. Mô hình nghiên cứu “Tác động của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả công việc thông qua động lực làm việc, sự sáng tạo trong công việc và sự hài lòng của người lao động - Nghiên cứu các doanh nghiệp FDI tại Long An.”..........27 Hình 2.15. Mô Hình nghiên cứu “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam”.................................................................................................27 Hình 2.16. Mô hình nghiên cứu đề xuất....................................................................36 Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................38 Hình 4.2. Mô hình nghiên cứu ..................................................................................70 Hình 4.3. Biểu đồ thể hiện mối tương quan giữa kết quả làm việc và độ tuổi .........74 Hình 4.4. Biểu đồ mối tương quan giữa kết quả làm việc và thu nhập.....................78 Bảng 4.29. Kiểm định ANOVA theo phòng ban......................................................78
1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ Phong cách lãnh đạo sẽ thay đổi hành động và nhận thức của nhân viên, làm cho họ cố gắng hơn và vượt qua những giới hạn của cá nhân mình (Hartog và Koopman, 2011). Nó sẽ giúp nhân viên gắn kết hơn với tổ chức và trung thành hơn (Shahab và Inna, 2014). Vì vậy, vấn đề then chốt nhất đối với một tổ chức là đào tạo và phát triển những nhà lãnh đạo tài năng để đưa đội nhóm đạt được những mục tiêu chung của doanh nghiệp hay tổ chức đề ra. Người lãnh đạo giỏi có tính cách đặc trưng như sự sáng tạo, tương tác tốt với đồng nghiệp và mọi người, có tầm nhìn, và tôn trọng nhân viên (Dvir và cộng sự, 2002). Vì vậy, họ dễ lấy được sự tín nhiệm từ tập thể và dễ dàng truyền đạt và biến những suy nghĩ của họ thành hành động của tổ chức. Không những thế, họ còn là người dẫn dắt và truyền đạt kinh nghiệm của mình cho những người cấp dưới. Phong cách lãnh đạo chính là chìa khóa thành công của mỗi tổ chức và việc chọn lọc là áp dụng một hay nhiều phong cách lãnh đạo hiệu quả với đội nhóm của mình là vô cùng thiết yếu đối với từng người lãnh đạo. Trong các phong cách lãnh đạo thì phong cách lãnh đạo chuyển đổi tạo ra một môi trường thoải mái cho nhân viên được tự do phát triển bản thân thông qua sự ngưỡng mộ, tin tưởng mà họ được nhà lãnh đạo ảnh hưởng cũng như nhận được sự bình đẳng, tôn trọng từ nhà lãnh đạo của mình (Dvir và cộng sự, 2002). Nguồn nhân lực chính là một trong những năng lực cạnh tranh đặc biệt mà không có doanh nghiệp hay tổ chức nào có thể sao chép được. Vì vậy, câu được đặt ra cho các doanh nghiệp là làm thế nào để quản lý nguồn lực này hiệu quả cần được
Affichage des 13 premières pages. Téléchargez le document pour le voir en entier.
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !
Commentaires (0)
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !