i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Hà nội, ngày tháng năm 2018 Học viên thực hiện Nguyễn Thế Thắng ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn và kết thúc khóa học, với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới trường Đại học Thủy Lợi đã tạo điều kiện cho tôi có môi trường học tập tốt trong suốt thời gian tôi học tập, nghiên cứu tại trường. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Lê Văn Chính đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn tới thầy cô trong khoa kinh tế và quản lý, bạn bè đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình học tập và hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp lần này. Em xin chân thành cảm ơn! Học viên Nguyễn Thế Thắng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................................i LỜI CÁM ƠN ...........................................................................................................................ii MỤC LỤC................................................................................................................................iii DANH MỤC CÁC HÌNH.......................................................................................................vi DANH MỤC CÁC BẢNG ....................................................................................................vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................viii MỞ ĐẦU...................................................................................................................................1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP.....................................5 1.1 Tổng quan về thương hiệu .....................................................................................5 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu ...............................................................................5 1.1.2 Các thành phần nhận dạng thương hiệu...........................................................7 1.1.3 Các chức năng của thương hiệu.....................................................................14 1.1.4 Lợi ích của thương hiệu.................................................................................15 1.1.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu....................................................................16 1.1.6 Quảng bá thương hiệu....................................................................................19 1.2 Nội dung công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp..........20 1.2.1 Khái niệm.......................................................................................................20 1.2.2 Xây dựng tầm nhìn thương hiệu ....................................................................20 1.2.3 Định vị thương hiệu.......................................................................................21 1.2.4 Thiết kê hệ thống nhận diện thương hiệu ......................................................22 1.2.5 Truyền thông thương hiệu .............................................................................22 1.2.6 Đánh giá thương hiệu ....................................................................................22 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp hiện nay ...............................................................................................23 1.4 Một số kinh nghiệm phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp trong và ngoài nước 25 1.4.1 Thương hiệu Viettel................