i LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân học viên. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào.Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Hà Nội, ngày .......tháng .....năm 2017 Tác giả luận văn Đoàn Đức Thanh ii LỜI CÁM ƠN Sau một thời gian thực tập tổng hợp số liệu, Đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần tập đoàn Phú Lộc Lạng Sơn” được hoàn thành tại Trường Đại học Thủy lợi, Có được bản luận văn này, Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Trường Đại học Thủy lợi, Khoa Kinh tế và Quản lý, Bộ môn Quản lý xây dựng và các bộ môn khác thuộc Trường Đại học Thủy lợi. Đặc biệt là thầy giáo giảng viên TS Lê Văn Chính đã trực tiếp hướng dẫn em suốt quá trình học tập và viết bài luận văn này. Học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các Thầy, Cô giáo và Các nhà khoa học đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức chuyên ngành Kinh tế Thủy lợi và Quản lý xây dựng cho bản thân học viên trong toàn bộ khóa học tại trường. Xin cảm ơn các đồng nghiệp, cơ quan, bạn bè và gia đình đã động viên, khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ học viên hoàn thành luận văn này. Học viên xin chân thành cảm ơn Hội đồng quản trị, ban Giám đốc và các phòng ban chuyên môn của Công ty Cổ phần Tập đoàn Phú Lộc Lạng Sơn đã tạo mọi điều kiện thuận lợi về cung cấp các tài liệu, số liệu để học viên hoàn thành các nội dung của đề tài. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, các cơ quan, đơn vị và cá nhân, tổ chức đã giúp đỡ học viên trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Đoàn Đức Thanh iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH......................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................................vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.............................................................................. vii PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................................1 CHƯƠNG 1; CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP..................................................................................................4 1.1. Khái niệm, đặc điểm, vai trò, nội dung của quản trị nhân lực .............................4 1.1.1. Một số khái niệm...........................................................................................4 1.1.2 Ý nghĩa, đặc điểm của hoạt động quản trị nhân lực .......................................7 1.1.3 Vai trò của hoạt động quản trị nhân lực .........................................................8 1.1.4 Nội dung cơ bản của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp ........................10 1.1.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ....................................25 1.2 Các yếu tổ ảnh hưởng đến quản trị nhân lực của doang nghiệp..........................28 1.2.1 Các yếu tố bên ngoài ....................................................................................28 1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong........................................................29 1.3 Đặc diểm của các doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực ......29 1.4 Những bài học kinh nghiệm trong công tác quản trị nhân lực ............................30 1.4.1 Bài học kinh nghiệm trong công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp Việt Nam................................................................................................................30 1.4.2 Bài học rút ra cho Công ty Cổ phần tập đoàn Phú Lộc Lạng Sơn ...............35 1.5 Những công trình liên quan đến đề tài ................................................................37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PHÚ LỘC LẠNG S