BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 7 34 01 01 Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN Mã số sinh viên: 050606180478 Lớp sinh hoạt: HQ6 – GE12 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM HƢƠNG DIÊN TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 1 TÓM TẮT Bài khoá luận này nhằm mục đích khám phá và tìm hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua mỹ phẩm nội địa của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này dựa trên việc xem xét tài liệu về hành vi khách hàng, quyết định mua hàng và các nghiên cứu có liên quan trƣớc đó. Phƣơng pháp tác giả sử dụng trong bài nghiên cứu này chính là phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Trong nghiên cứu định lƣợng, tác giả thu thập dữ liệu bảng câu hỏi khảo sát từ 160 đối tƣợng khách hàng là sinh viên thế hệ gen Z đang sinh sống, học tập và làm việc tại TP. Hồ Chí Minh. Dựa trên kết quả nghiên cứu, mô hình nghiên cứu ban đầu mà tác giả đề xuất bao gồm 06 biến độc lập cụ thể là: Giá cả (GC), Sản phẩm (SP), Xúc tiến bán hàng (XT), Thƣơng hiệu (TH), Thái độ (TD), Nhóm ảnh hƣởng (AH) và 1 biến phụ thuộc là Quyết định mua (QD). Thông qua khảo sát thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS là công cụ mà tác giả sử dụng trong bài nghiên cứu. Kết quả là, qua quá trình nghiên cứu, tác giả điều chỉnh lại theo kết quả nghiên cứu chỉ còn lại 3 nhân tố chính ảnh hƣởng đến quyết định mua mỹ phẩm của khách hàng trẻ Việt Nam: Đặc Điểm (ĐĐ), Xúc tiến bán hàng (XT), Tin Cậy (TC). Trong khi đó, yếu tố Đặc Điểm (ĐĐ) có ảnh hƣởng mạnh quyết định nhất đến quyết định mua mỹ phẩm, yếu tố Tin Cậy (TC) có tác động yếu nhất. Từ kết quả mà tác giả đã nghiên cứu đƣợc, tác giả cũng có đề xuất một số hàm ý quan trị, cũng nhƣ các khuyến nghị nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng mỹ phẩm cho các công ty mỹ phẩm nội địa Việt Nam. Từ khóa: Mỹ phẩm nội địa, các yếu tố ảnh hƣởng, quyết định mua hàng, sinh viên, khách hàng trẻ tuổi, Thành phố Hồ Chí Minh.