Génération de l'aperçu...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG ĐỀ ÁN THẠC SĨ Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 83400201 Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG ĐỀ ÁN THẠC SĨ Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ THUÝ DIỄM Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2025
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG” là kết quả nghiên cứu của chính tác giả dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Phạm Thị Thuý Diễm. Dữ liệu nghiên cứu trong đề án có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy và kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Tôi cam đoan những thông tin trên là đúng và tôi sẽ chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Tp. HCM, ngày …… tháng …… năm 2025 Học viên
ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng TP. HCM nói chung và Khoa sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP. HCM nói riêng đã truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn cũng như tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập tại trường. Tôi xin tỏ lòng trân trọng tới TS. Phạm Thị Thuý Diễm đã dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện đề án. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong hội đồng và thầy phản biện đã dành những lời động viên và góp ý mang tính xây dựng cho đề án này. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS. Hoàng Thị Thanh Hằng, Chủ tịch hội đồng của tôi, vì sự giúp đỡ to lớn và sự thấu hiểu của cô. Tôi vô cùng biết ơn những nhận xét và đề xuất sâu sắc từ TS. Nguyễn Anh Tú đã đóng góp những ý kiến quý báo cho đề án. Xin cám ơn đến Ban lãnh đạo và tập thể khối tác nghiệp của Ngân hàng VCB CN Kỳ Đồng đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong việc thu thập dữ liệu. Một lần nữa xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện đề án. Tp. HCM, ngày …… tháng …… năm 2025 Học viên
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Mục tiêu nghiên cứu của đề án: Mục tiêu chính của đề án này là phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân (CVKHCN) tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kỳ Đồng (VCB CN Kỳ Đồng), từ đó đưa ra các đề xuất nhằm phát triển nghiệp vụ CVKHCN của Chi nhánh trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu: Đề án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm các phương pháp phân tích, cụ thể như: thống kê, mô tả, so sánh, phân tích và tổng hợp, kết hợp phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) để đánh giá phát triển hoạt động CVKHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong thời gian qua. Kết quả nghiên cứu của đề án: Trên cơ sở phân tích và đánh giá các chỉ tiêu về phát triển nghiệp vụ CVKHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023 về chiều rộng và chiều sâu, kết hợp phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) và kết quả từ khảo sát KHCN để đánh giá về chất lượng dịch vụ của hoạt động CVKHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong thời gian qua. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề án đưa ra một số đề xuất nhằm (i) phát huy các điểm mạnh; (ii) hạn chế các điểm yếu; (iii) tận dụng các cơ hội; và (iv) phòng ngừa các rủi ro từ thách thức. Các đề xuất được trình bày trong đề án này đóng góp vào cơ sở khoa học hữu ích để Ban quản trị ngân hàng VCB CN Kỳ Đồng có thể tham khảo và xây dựng các giải pháp thích hợp nhằm thúc đẩy phát triển nghiệp vụ CVKHCN tại Chi nhánh trong tương lai. Từ khóa: Hoạt động cho vay; Khách hàng cá nhân; Vietcombank Chi nhánh Kỳ Đồng; Huy động vốn.
iv ABSTRACT Research objectives: The main objective of the project is to analyze and evaluate the current state of personal loan activities at VCB Ky Dong branch, and to propose recommendations for developing the personal loan services of the branch in the near future. Research Methods: The project utilizes qualitative research methods, including specific analytical techniques such as statistics, description, comparison, analysis, and synthesis to present a theoretical framework for developing personal loan services at commercial banks. At the same time, the project will analyze and assess the current state of personal loan development at VCB Ky Dong branch during the period 2021- 2023, from which appropriate recommendations will be made to enhance lending efficiency at the branch. Research results of the Project: Based on the analysis and evaluation of indicators related to the development of personal loan services at VCB Ky Dong branch during the period 2021-2023 in terms of breadth and depth, combined with SWOT analysis and results from surveys of personal customers regarding service quality in lending activities, the project has identified strengths, weaknesses, opportunities, and challenges in the development of personal loan services at VCB Ky Dong branch in the past. This serves as an important basis for the project to propose several recommendations to (i) leverage strengths; (ii) mitigate weaknesses; (iii) capitalize on opportunities; and (iv) guard against risks from challenges. The recommendations presented in this project provide valuable scientific foundations for the management board of VCB Ky Dong branch to refer to and develop appropriate solutions to promote the development of personal loan services at the branch in the future. Keywords: Lending; Personal customers; Vietcombank Kỳ Đồng Branch; Capital mobilization.
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT Viết tắt Diễn giải 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 CVTD Cho vay tín dụng 3 CVKHCN Cho vay khách hàng cá nhân 4 KHCN Khách hàng cá nhân 5 NHNN Ngân hàng Nhà nước 6 NHTM Ngân hàng thương mại 7 TMCP Thương mại cổ phần 8 TDN Tổng dư nợ 9 TSBĐ Tài sản bảo đảm 10 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 11 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 12 VCB CN Kỳ Đồng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kỳ Đồng
vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................i LỜI CẢM ƠN .....................................................................................................ii TÓM TẮT ĐỀ ÁN ............................................................................................ iii ABSTRACT.......................................................................................................iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU.......................................................v DANH MỤC BẢNG..........................................................................................ix DANH MỤC HÌNH ............................................................................................x MỞ ĐẦU............................................................................................................1 1 Lý do chọn đề tài ............................................................................................1 2 Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................2 2.1 Mục tiêu tổng quát.....................................................................................2 2.2 Mục tiêu cụ thể..........................................................................................3 3 Câu hỏi nghiên cứu.........................................................................................3 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................3 4.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................3 4.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................3 5 Phương pháp và dữ liệu nghiên cứu..............................................................4 5.1 Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................4 5.2 Dữ liệu nghiên cứu ....................................................................................4 6 Đóng góp của đề tài ........................................................................................5 7 Bố cục của đề tài .............................................................................................5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................................................................................................6 1.1 Cơ sở lý thuyết về phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại ..................................................................................................................6 1.1.1 Tổng quan về cho vay khách hàng cá nhân .........................................6 1.1.2 Tổng quan về phát triển cho vay khách hàng cá nhân........................11
Affichage des 8 premières pages. Téléchargez le document pour le voir en entier.
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !
Commentaires (0)
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !