1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÝ NGỌC THẢO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH GÒ CÔNG TÂY ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÝ NGỌC THẢO PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH GÒ CÔNG TÂY ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HDKH: PGS.TS. PHAN DIÊN VỸ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án “Phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gò Công Tây” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi, được hoàn thành sau quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn, dưới sự hướng dẫn của Thầy PGS.TS. Phan Diên Vỹ. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong đề án là trung thực và việc trích dẫn tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng. Các lập luận, phân tích, đánh giá được đưa ra dựa theo quan điểm cá nhân sau khi nghiên cứu. Đề án không sao chép, không trùng lặp với bất kỳ nghiên cứu khoa học đã được công bố nào. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu. Ngày ... tháng … năm 2024 Tác giả thực hiện đề án Lý Ngọc Thảo ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề án tốt nghiệp này, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân, học viên nhận được rất nhiều sự quan tâm và hướng dẫn tận tình của thầy cô giáo hướng dẫn. Qua đây học viên xin gửi lời cảm ơn đến tất cả những người đã quan tâm giúp đỡ trong suốt thời gian qua. Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô ở trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã dạy dỗ, trang bị nhữ