Génération de l'aperçu...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC - PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC - PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ HÀ DIỄM CHI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026
i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Nguyễn Thị Kim Phượng, tôi xin cam đoan đề tài đề án “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9” này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được hoàn thành trong quá trình làm việc nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn PGS.TS. Lê Hà Diễm Chi. Kết quả nghiên cứu là trung thực, không sao chép bất kỳ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dung ở bất kỳ đâu. Các số liệu, dữ liệu trình bày trong đề án được trích dẫn và chú thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về lời cam đoan này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 01 năm 2026 Tác giả Nguyễn Thị Kim Phượng
ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu, các thầy cô là giảng viên Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh đã luôn tâm huyết, hỗ trợ, giúp đỡ, tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực tài chính - ngân hàng trong suốt khóa học. Đó là nền tảng cơ sở để tôi thực hiện thành công đề án này và áp dụng vào thực tiễn công việc. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn PGS.TS. Lê Hà Diễm Chi - người đã định hướng và tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề án “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9” Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9 đã tận tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, tạo điều kiện trong công tác và tư vấn cho tôi để hoàn thiện đề án này. Do trình độ và kiến thức còn hạn chế, mặc dù đã có nhiều cố gắng song cũng không tránh khỏi những thiếu sót hoặc có những nội dung nghiên cứu chưa được chuyên sâu. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo và đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu được hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn. Tác giả Nguyễn Thị Kim Phượng
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Huy động vốn tiền gửi là hoạt động cốt lõi của ngân hàng thương mại, quyết định đến khả năng mở rộng tín dụng và hiệu quả kinh doanh, giúp ngân hàng ổn định và phát triển bền vững. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng và sự thay đổi trong hành vi khách hàng, ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Thủ Đức – Phòng giao dịch Quận 9 cần có chiến lược phù hợp để tăng trưởng nguồn vốn huy động. Bằng phương pháp so sánh, phân tích, đánh giá số liệu về thực trang huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Thủ Đức – Phòng giao dịch Quận 9, tác giả đã tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động huy động vốn tiền gửi của đơn vị.
iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Eximbank Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phẩn xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank quận 9 Eximbank quận 9 NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TMCP Thương mại cổ phần ATM Máy rút tiền tự động CASA Tiền gửi không kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm (lãi suất thấp) NIM Biên lợi nhuận lãi ròng LDR Hệ số sử dụng vốn RODF Hiệu quả sử dụng vốn huy động GDP Tăng trưởng kinh tế CAR Hệ số an toàn vốn tối thiểu NPL Tỷ lệ nợ xấu GDP Tốc độ tăng trưởng kinh tế RRR Tỷ lệ dự trữ bắt buộc OMO Công cụ thị trường mở SMEs Doanh nghiệp vừa và nhỏ CSO Nhân viên chăm sóc khách hàng RBO Chuyên viên quan hệ khách hàng SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn OTP Mật khẩu dùng một lần
v MỤC LỤC MỞ ĐẦU.............................................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................................1 2. Tình hình các nghiên cứu trước.......................................................................................1 3. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................................2 4. Câu hỏi nghiên cứu..........................................................................................................2 5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................................2 6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...................................................................................3 7. Kết cấu của đề tài.............................................................................................................3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG.......................................4 1.1.Tổng quan về tiền gửi....................................................................................................4 1.1.1. Quan điểm về tiền gửi..........................................................................................4 1.1.2. Các loại hình tiền gửi...........................................................................................5 1.1.3. Chức năng của tiền gửi.........................................................................................8 1.1.4. Đặc điểm của tiền gửi ..........................................................................................9 1.1.5. Đặc trưng của tiền gửi........................................................................................11 1.1.6. Thực trang của tiền gửi ở các ngân hàng thương mại Việt Nam.......................11 1.2. Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả huy động vốn tiền gửi............................................13 1.2.1. Tốc độ tăng trưởng tiền gửi.................................................................................13 1.2.2. Cơ cấu tiền gửi....................................................................................................14 1.2.3. Chi phí huy động vốn..........................................................................................14 1.2.4. Tỉ lệ CASA..........................................................................................................15 1.2.5. Hệ số sử dụng vốn...............................................................................................16 1.2.6. Hiệu quả sử dụng vốn huy động .........................................................................17 1.2.7. Số lượng khách hàng gửi tiền, mức độ duy trì và mở rộng khách hàng gửi tiền 19 1.2.8. Tỉ trọng tiền gửi trong tổng nguồn vốn...............................................................20 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tiền gửi.....................................20 1.3.1. Nhóm yếu tố bên trong (thuộc về tổ chức huy động vốn) .................................20 1.3.2. Nhóm yếu tố bên ngoài (môi trường vĩ mô) ......................................................24
vi 1.4. Vai trò của huy động vốn tiền gửi đối với ngân hàng...............................................28 1.4.1. Huy động vốn tiền gửi là nguồn vốn chủ đạo cho hoạt động tín dụng...............28 1.4.2. Đảm bảo tính thanh khoản và an toàn hoạt động................................................28 1.4.3 Tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững....................................29 1.4.4. Tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận của ngân hàng..........29 1.4.5. Đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội........................................................29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..................................................................................................30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC - PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 9.............................................................................................................................31 2.1. Giới thiệu về các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam ................................31 2.1.1. Nhóm ngân hàng thương mại cổ phần có vốn nhà nước ....................................31 2.1.2. Nhóm ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân...................................................31 2.2. Tổng quan về hoạt động huy động vốn tiền gửi của Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9..............................................32 2.2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9..............................................................................................32 2.2.2. Khái quát tình hình hoạt động............................................................................35 2.3. Thực trạng huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Thủ Đức - Phòng giao dịch Quận 9.................................................................37 2.3.1. Tăng trưởng tổng số lượng khách hàng gửi tiền................................................37 2.3.2. Tăng trưởng tổng số khách hàng gửi tiền theo từng ngành nghề.......................39 2.3.3. Tỉ lệ số vốn huy động bằng tiền gửi / tổng số vốn huy động.............................41 2.3.4. Tăng trưởng số dư huy động vốn tiền gửi..........................................................43 2.3.5. Tăng trưởng huy động vốn tiền gửi theo sản phẩm ...........................................45 2.3.6. Chất lượng huy động vốn tiền gửi .....................................................................48 2.3.7. Đánh giá chất lượng huy động vốn tiền gửi qua khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.....................................................................................................................50
Affichage des 8 premières pages. Téléchargez le document pour le voir en entier.
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !
Commentaires (0)
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !