[Đề án] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá MB Bank Thịnh Vượng và Phát Triển - CN Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Trần Thị Mỹ Phương
Đề án nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng và Phát Triển – Chi nhánh Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, khảo sát 311 khách hàng và phân tích dữ liệu bằng SPSS.
Génération de l'aperçu...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ MỸ PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN THỊNH VƯỢNG VÀ PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ MỸ PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN THỊNH VƯỢNG VÀ PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. CHÂU ĐÌNH LINH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 I LỜI CAM ĐOAN Đề tài nghiên cứu “ Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Thịnh Vượng Và Phát Triển - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh” Người hướng dẫn khoa học: TS. Châu Đình Linh Tôi tên: Trần Thị Mỹ Phương. Tôi xin cam đoan bài luận văn này là nghiên cứu độc lập của tôi dưới sự hướng dẫn tận tình của TS. Châu Đình Linh. Tôi xin đảm bảo các số liệu được trình bày được thu thập từ thực tế và phân tích một cách khách quan. Tất cả giải pháp dựa trên nền tảng kiến thức và kinh nghiệm làm việc tại PGBank – chi nhánh Hồ Chí Minh, đồng thời cũng là sản phẩm của quá trình nghiên cứu chủ động. TP. Hồ Chí Minh, tháng năm 2026 Học viên Trần Thị Mỹ Phương II LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian nghiên cứu và thực hiện, tôi đã hoàn thành nội dung luận văn Thạc sĩ. Kết quả này không chỉ là nỗ lực của bản thân mà còn nhờ sự hỗ trợ, giúp đỡ quý báu của nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Sau đại học và toàn thể Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá
… Téléchargez le fichier original pour lire le document complet.
- Nom du document
- [Đề án] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá MB Bank Thịnh Vượng và Phát Triển - CN Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Trần Thị Mỹ Phương
- École / Cours
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Auteur (dans le document)
- Trần Thị Mỹ Phương
- Contenu
- Đề án nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại PGBank TP.HCM. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, khảo sát 311 khách hàng. Kết quả chỉ ra sáu nhân tố tác động cùng chiều, từ đó đề xuất giải pháp giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả huy động vốn.
- Table des matières
- TÓM TẮT ĐỀ ÁN
- ABSTRACT
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC BẢNG
- DANH MỤC SƠ ĐỒ
- DANH MỤC HÌNH
- CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU
- 1.1. Lý do chọn đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.4. Phương pháp
- 1.5. Kết cấu của bài
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
- 2.1. Tổng quan về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.1. Khái niệm và vai trò của tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.2. Phân loại các loại tiền gửi tiết kiệm
- 2.2. Cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và quyết định sử dụng
- 2.2.1. Các mô hình lý thuyết
- 2.2.2. Quyết định hành vi sử dụng dịch vụ
- 2.3. Tình hình nghiên cứu
- 2.3.1. Các nghiên cứu trong nước
- 2.3.2. Các nghiên cứu nước ngoài
- 2.3.3. Khoảng trống nghiên cứu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết
- 3.1.1. Mô hình nghiên cứu
- 3.1.2. Giả thuyết nghiên cứu
- 3.2. Quy trình nghiên cứu
- 3.2.1. Nghiên cứu định tính
- 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
- 3.3. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
- 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
- 3.3.2. Phương pháp xử lý số liệu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.1. Thống kê mô tả mẫu
- 4.2. Kết quả nghiên cứu
- 4.2.1. Kiểm định thang đo
- 4.2.2. Kiểm định mô hình và giả thuyết
- 4.2.3 Mô hình hiệu chỉnh chính thức và kiểm định các giả thuyết
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý quản trị
- 5.2.1. Đối với nhân tố Bảo mật và Công nghệ
- 5.2.2. Đối với nhân tố Uy tín ngân hàng
- 5.2.3. Đối với nhân tố Nhân viên giao dịch
- 5.2.4. Đối với nhân tố Lãi suất giao dịch
- 5.2.5. Đối với nhân tố Chính sách hậu mãi
- 5.2.6. Đối với nhân tố Ảnh hưởng từ mối quan hệ
- 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- CHƯƠNG
- Bảng 2.1: Tóm tắt các nghiên cứu liên quan
- CHƯƠNG
- Bảng 3.1: Thang đo các yếu tố trong mô hình nghiên cứu
- CHƯƠNG
- Bảng 4.1: Thông tin mẫu
- Bảng 4.2: Cronbach’s Alpha cho thang đo Lãi suất tiền gửi
- Bảng 4.3: Cronbach’s Alpha cho thang đo Uy tín ngân hàng
- Bảng 4.4: Cronbach’s Alpha cho thang đo Chất lượng nhân viên giao dịch
- Bảng 4.5: Cronbach’s Alpha cho thang đo Bảo mật và Công nghệ
- Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha cho thang đo Chính sách hậu mãi
- Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha cho thang đo Ảnh hưởng từ mối quan hệ
- Bảng 4.8: Cronbach’s Alpha cho thang đo Quyết định gửi tiền tiết kiệm
- Bảng 4.9: Hệ số KMO và kiểm định Bartlett
- Bảng 4.10: Bảng tổng phương sai giải thích biến độc lập
- Bảng 4.11: Bảng ma trận xoay nhân tố các biến độc lập
- Bảng 4.12: Hệ số KMO và kiểm định Bartlett biến phụ thuộc
- Bảng 4.13: Bảng tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc
- Bảng 4.14: Bảng ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc
- Bảng 4.15: Bảng kết quả phân tích tương quan
- Bảng 4.16: Bảng kết quả ước lượng mô hình hồi quy
- Bảng 4.17: Bảng hệ số xác định mức độ phù hợp của mô hình
- Bảng 4.18: Bảng phân tích phương sai ANOVA
- Bảng 4.19: Kết quả kiểm định giả thuyết
- CHƯƠNG
- Bảng 5.1: Thống kê giá trị trung bình của thang đo Bảo mật và Công nghệ
- Bảng 5.2: Thống kê giá trị trung bình của thang đo Uy tín ngân hàng
- Bảng 5.3: Thống kê giá trị trung bình của thang đo Nhân viên giao dịch
- Bảng 5.4: Thống kê giá trị trung bình của thang đo Lãi suất giao dịch
- Bảng 5.5: Thống kê giá trị trung bình của thang đo Chính sách hậu mãi
- Bảng 5.6: Thống kê giá trị trung bình của thang đo Ảnh hưởng từ mối quan hệ
- Sơ đồ 2.1: Mô hình lý thuyết hành vi hợp lý (TRA)
- Sơ đồ 2.2: Mô hình lý thuyết hành vi dự định (TBP)
- Sơ đồ 2.3: Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
- Sơ đồ 2.4: Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT2)
- Sơ đồ 3.1: Sơ đồ thể hiện mô hình nghiên cứu
- Sơ đồ 3.2: Sơ đồ thể hiện quy trình nghiên cứu
- Hình 4.1: Biểu đồ Histogram
- Hình 4.2: Biểu đồ Scatter Plot
- Pages
- 94 pages
- Téléversé par
- dlthuy6644
Foire aux questions
Comment puis-je télécharger ce document ?
Le document « [Đề án] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá MB Bank Thịnh Vượng và Phát Triển - CN Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Trần Thị Mỹ Phương » coûte 84 000đ. Rechargez votre portefeuille via PayOS, puis cliquez sur Télécharger pour acheter et enregistrer le fichier original.
Combien de pages compte ce document ?
Le document contient 94 pages, pour le cours Tài chính Ngân hàng. Vous pouvez le prévisualiser en ligne avant de le télécharger.
Puis-je prévisualiser avant de télécharger ?
Oui. Vous pouvez prévisualiser ce document directement sur cette page avec le lecteur en ligne (les premières pages), puis décider de le télécharger ou non.
Commentaires (0)
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !