Câu 1: [Góp ý] Sự hao mòn của máy móc thiết bị là Chọn một câu trả lời • A) biến đổi không ngẫu nhiên.Sai • B) biến đổi ngẫu nhiên. Đúng • C) biến đổi bất thường.Sai • D) biến đổi do thời tiết.Sai Sai. Đáp án đúng là: Biến đổi ngẫu nhiên. Vì: Sự hao mòn của máy móc là điều bình thường, không thể tránh khỏi => là biến đổi ngẫu nhiên. Tham khảo: Mục 1. Kiểm soát quá trình bằng thống kê – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 2: [Góp ý] Biểu đồ kiểm soát là Chọn một câu trả lời • A) biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, và 2 đường song song.Sai • B) biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, đường giới hạn trên, đường giới hạn dưới. Đúng • C) biểu đồ được vẽ thể hiện ở 2 đường: Đường giới hạn trên và đường giới hạn dưới.Sai • D) biểu đồ được vẽ thể hiện ở 4 đường: 2 đường giới hạn trên và 2 đường giới hạn dưới.Sai Sai. Đáp án đúng là: Biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, đường giới hạn trên, đường giới hạn dưới. Vì: Biểu đồ kiểm soát là biểu đồ: + Có một đường tâm để chỉ giá trị trung bình của quá trình; + Hai đường song song trên và dưới đường tâm biểu hiện giới hạn kiểm soát trên và giới hạn kiểm soát dưới của quá trình được xác định theo thống kê. Tham khảo: Mục 2.3.1. Khái niệm, mục 2.3. Biểu đồ kiểm soát – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 3: [Góp ý] Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu? Chọn một câu trả lời • A) 20 mẫu Đúng • B) 30 mẫuSai • C) 35 mẫuSai • D) 40 mẫuSai Sai. Đáp án đúng là: 20 mẫu. Vì: Biểu đồ kiểm soát phải thực hiện thu thập và ghi chép dữ liệu trên ít nhất là 20 mẫu nhằm tăng thêm tính chính xác cho kết quả thu thập được. Tham khảo: Mục 2.3. Biểu đồ kiểm soát – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 4: [Góp ý] Đâu không phải là tác dụng của kiểm soát quá trình bằng thống kê? Chọn một câu trả lời • A) Xác định được vấn đề.Sai • B) Nhận biết các nguyên nhân.Sai • C) Loại bỏ các nguyên nhân.Sai • D) Không ngăn ngừa các sai lỗi. Đúng Sai. Đáp án đúng là: Không ngăn ngừa các sai lỗi. Vì: Kiểm soát quá trình bằng thống kê (SQC) là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích các dữ liệu một cách đúng đắn, chính xác và kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến quá trình hoạt động của một đơn vị, một tổ chức bằng cách giảm tính biến động của nó. => Việc áp dụng SQC giúp nhà quản trị ngăn ngừa các sai lỗi. Tham khảo: Mục 1. Kiểm soát quá trình bằng thống kê – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 5: [Góp ý] Số lượng số liệu ít nhất cần thu thập cho xây dựng biểu đồ cột là bao nhiêu? Chọn một câu trả lời • A) Ít nhất là 50 Đúng • B) Ít nhất là 40Sai • C) Ít nhất là 30Sai • D) Ít nhất là 35Sai Sai. Đáp án đúng là: Ít nhất là 50 Vì: Các giá trị số liệu được lấy phù hợp cho xây dựng biểu đồ cột phải thực hiện từ 50 số liệu trở lên. Tham khảo: Mục 2.4. Biểu đồ cột – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 6: [Góp ý] Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là Chọn một câu trả lời • A) hình tròn Đúng • B) hình chữ nhậtSai • C) hình thoiSai • D) hình trăng khuyếtSai Đúng. Đáp án đúng là: Hình tròn Vì: Trong ký hiệu sử dụng của biểu đồ tiến trình ở nhóm một, hình trò biểu hiện điểm xuất phát hoặc kết thúc. Tham khảo: Mục 2.2.3. Những ký hiệu thường được sử dụng – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 7: [Góp ý] Điểm nổi bật của biểu đồ tiến trình là Chọn một câu trả lời • A) biểu đồ hình ảnh.Sai • B) biểu đồ sử dụng những hình ảnh và những ký hiệu kỹ thuật. Đúng • C) biểu đồ sử dụng những mã hiệu.Sai • D) biểu đồ sử dụng những bước phân tích cụ thể.Sai Sai. Đáp án đúng là: Biểu đồ sử dụng những hình ảnh và những ký hiệu kỹ thuật. Vì: Biểu đồ tiến trình là một dạng biểu đồ mô tả một quá trình bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình. Tham khảo: Mục 2.2. Biểu đồ tiến trình – Bài 4: Công cụ quản lý chất lượng. Câu 8: [Góp ý] Thiết bị được điều chỉnh không đúng gây ra