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FORMATION DE Praticien certifié en PNL MANUEL 1998 Luc Rambaldi luc.rambaldi@pragmacoach.com © Luc Rambaldi 1997-2004 • www.pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 1 FORMATION schémas ou formulations à ceux qui y sont proposées. S’il fallait faire évoluerles manuels d’une session sur l’autre au rythme effréné auquel les participants P successifs mobilisent des ressources nouvelles, il faudrait s’y plonger à plein DE RATICIEN temps. Considérez donc ces pages comme l’annexe de vos propres notes, et comme notre modeste contribution écrite à vos expériences qui dépassent PNL • largement ce que de simples mots peuvent formaliser et communiquer. EN Enfin, ce que vous trouverez dans ces pages est très abstrait comparé à ce que L M vous vivrez en formation et au-delà avec la PNL. Mais, bien sûr, vous savez E ANUEL déjà tout cela : lorsque vous voyagez, vous vous procurez certes un petit guide, mais vous vous concentrez sur tout le reste. Bienvenue dans ce manuel qui va vous accompagner alors que vous apprendrez la PNL, et peut-être bien après votre certification de Praticien ou de Master. Dans des versions antérieures à celle que vous avez entre les mains, des consultants, des psychologues et des thérapeutes, des formateurs, des professionnels de la santé ou du travail social, des responsables de services ou de PME, des chercheurs et des enseignants utilisent déjà ce manuel, dans plusieurs pays (et 3 continents !), pour leurs pratiques personnelles et professionnelles. Vous y trouverez les principes qui guident l’intégration de la PNL, des exercices, des protocoles techniques et des références théoriques. Il contient également des synthèses et des annexes visant à vous apporter des compléments d’information. VOTRE Ce manuel ne suit pas le cheminement logique de votre formation. Nous laissons de bon cœur cette habitude aux écoles et aux pédagogies classiques. Car vous comprendrez, rapidement ou pas à pas, selon votre gré, que la PNL a beaucoup à gagner (et vous aussi) à être enseignée et intégrée selon des processus qui sortent des sentiers battus. Stimulants, parfois agréables, FORMATION nouveaux ou surprenants, ces processus ne sont pas faits pour ménager la richesse potentielle de vos capacités d’apprentissage. C’est ainsi que nous vous communiquons la PNL avec les démarches, les attitudes et les outils de la PNL elle-même. Vous avez donc le droit d’attendre beaucoup de vos propres apprentissages au cours de cette formation. Le manuel est un repère utile à votre intégration, mais c’est ce que vous vivrez en formation et dans votre pratique qui importe vraiment. D’ailleurs, © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointeselon votre goût, vous pouvez l’annoter, le griffonner, préférer vos propres
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��������������������� ���������������������� Creative Commons Praticien Certifié en PNL • 2 Cette page est également disponible dans les langues suivantes : Ceci est la version gratuite d’un manuel d’une formation ��������� Català Deutsch English English (CA) English (GB) Castellano Castellano (AR) Español (CL) Spanish systémique spécifique (Manuel de Praticien PNL Certifié, (MX) Suomeksi français français (CA) Galego ����� hrvatski Magyar Italiano ��� Melayu Nederlands polski Português svenska sloven��ina � ( ) 1998). Elle gagnera à être régulièrement actualisée si vous le souhaitez. Merci de la diffuser largement selon vos besoins, en respectant les conditions de la licence «copyleft» jointe à toute copie. Vous pourrez modifier ce manuel à la double condition : • De respecter les termes de la licence «copyleft» dont un résumé est reproduit sur cette page, et dont la version Paternité - Pas d'Utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à l'Identique 2.0 intégrale est disponible auprès de Creative Commons France (creativecommons.org) ; Vous êtes libres : • De ne rien retirer aux contenus (ce qui ne vous paraît pas de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public pertinent aujourd’hui peut vous sembler indispensable à de modifier cette création un autre moment de votre parcours, et il en va de même Selon les conditions suivantes : pour les personnes auprès desquelles vous pourrez distribuer ce manuel) : vous êtes invités à ajouter des Paternité. Vous devez citer le nom de l'auteur original. notes et encarts, ou insérer des pages avec vos propres schémas, pour compléter les contenus déjà présents. Dans ces conditions, ce manuel ne pourra qu’être enrichi Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser et non diminué par mégarde ou par ignorance. cette création à des fins commerciales. Merci d’employer des formats informatiques que chacun pourra ouvrir (convertir en PDF, par exemple, plutôt que VOTRE Partage des Conditions Initiales à l'Identique. Si vous modifiez, transformez ou adaptez cette création, vous n'avez le droit de distribuer dans les formats des «grands» logiciels qu’un nombre la création qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci. grandissant de personnes préfèrent ne plus acquérir). Pour des versions imprimées, merci de veiller à la qualité A chaque réutilisation ou distribution, vous devez faire apparaître clairement aux du support, à chaque fois que vous souhaiterez partager autres les conditions contractuelles de mise à disposition de cette création. FORMATION Chacune de ces conditions peut être levée si vous obtenez l'autorisation du ce manuel avec d’autres personnes. titulaire des droits. Pour obtenir des droits supplémentaires, merci de contacter Luc Rambaldi, notamment via le site Ce qui précède n'affecte en rien vos droits en tant qu'utilisateur (exceptions au droit www.pragmacoach.com. d'auteur : copies réservées à l'usage privé du copiste, courtes citations, parodie...) Cette création est mise à disposition selon le Contrat Ceci est le Résumé Explicatif du Code Juridique (la version intégrale du contrat). Paternité-NonCommercial-ShareAlike 2.0 France Avertissement disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/ by-nc-sa/2.0/fr/ ou par courrier postal à Creative Commons, © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305, USA.
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Praticien Certifié en PNL • 3 Table des matières FORMATION DE PRATICIEN EN PNL • LE MANUEL 1 OBJECTIF DE LA FORMATION 11 LES NORMES, L’ORGANISATION, LE RESPONSABLE DE LA FORMATION 11 Des normes internationales pour des critères de qualité 11 Vers de nouvelles habiletés observables 12 Les sessions 12 QUI ORGANISE ET ANIME LES FORMATIONS PNL ? 12 LES CADRES DE LA FORMATION EN PNL 13 Cadre d’expérience personnelle 13 Cadre de coopération 13 VOTRE Cadre de pertinence et d’objectif 13 Cadre de responsabilité 13 Cadre de confidentialité 14 FORMATION ÉVALUER, APPRENDRE, CERTIFIER 14 VOTRE ZONE DE CONFORT 15 QU’EST-CE QUE LA PNL ? 16 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 4 Un nouveau regard : la systémique, science de l’organisation, ouverture sur la complexité 16 Un pavé dans la mare 17 Et la naissance d’un beau bébé plein de vitalité 17 Modéliser “ce qui marche” : le but premier de la PNL 18 On ne choisit pas toujours son nom... 18 MODÉLISER L’EXPÉRIENCE HUMAINE 18 D’où nous vient la modélisation ? 19 Qu’est-ce qu’un modèle ? 19 La PNL s’intéresse aux processus 20 Rapidement… 21 L’EXPÉRIENCE SUBJECTIVE & RELATIONNELLE 23 Les présupposés de Monsieur-Tout-Le-Monde 23 ORGANISER L’EXPÉRIENCE SENSORIELLE 23 Nos sens 23 VOTRE Notre expérience sensorielle : matériau de notre expérience subjective 25 Un monde de relations 25 LES SUBMODALITÉS 30 FORMATION PETITE PARENTHÈSE SUR LE LANGAGE VERBAL 31 LES POSITIONS PERCEPTUELLES DE BATESON 32 Enrichir nos angles de vue et d’action 32 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 5 LA HIÉRARCHIE FONCTIONNELLE DES IDÉES 35 Filiation 35 Schéma de la HFI (Hiérarchie Fonctionnelle des Idées) • Une grande boucle écologique cognitive interne 36 Que trouvons-nous aux différents “niveaux” (fonctionnels) de la HFI ? 37 La HFI et le Méta-Modèle 37 La HFI, les croyances et les niveaux logiques de croyances 38 La HFI et l’écologie 38 La HFI et la créativité 38 La HFI et les métaphores 39 La HFI est non-linéaire : elle est systémique 39 La HFI est un outil de modélisation 40 LES NIVEAUX LOGIQUES DE ROBERT DILTS 41 Bref aperçu de la ré-empreinte 41 Les Niveaux Logiques de Robert Dilts : un modèle pour faire un peu de tri 42 Quelques remarques parfois utiles 43 VOTRE QUAND LE CARTOGRAPHE DÉCOUVRE DE NOUVEAUX PINCEAUX... 44 LE “TROU SOCIO-COGNITIF” (T.S.C.) 45 FORMATION Ce que vous observez 45 Ce qui se passe (processus internes) 45 Quels moyens pour systématiser les TSC ? 46 LES ÉTATS MODIFIÉS DE CONSCIENCE 46 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 6 L’ORGANISATION SUBJECTIVE DU TEMPS 47 PRÉSUPPOSÉS DE LA PNL AVANCÉE CONCERNANT L’EXPÉRIENCE SUBJECTIVE 48 LES RESSOURCES 49 Les présupposés de Monsieur-Tout-Le-Monde 49 DES OBJECTIFS ET DE L’EFFICIENCE 49 Maîtriser les techniques formelles de la PNL 50 Ressources pour des objectifs écologiques et puissants 52 Mais au fait, qu’est-ce qu’une ressource ? Une définition possible 53 L’ANCRAGE 54 Ancrer dans un contexte 55 Désactiver une ancre limitante 55 UTILISER LES SOUS-MODALITÉS 58 VOTRE Ces sous-modalités qui font comprendre 58 SE DISSOCIER : PRINCIPE 61 LE SWISH : PRINCIPE 64 FORMATION Démarche 64 Ressources utiles 64 PHOBIE : PRINCIPE ET CHANGEMENT 66 Processus possibles 66 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 7 Ce que l’on en fait... 66 NOUVEAU COMPORTEMENT : PRINCIPE 68 Ce que l’on fait 68 Des utilisations parmi de nombreuses possibles 68 CHANGER D’HISTOIRE PERSONNELLE : PRINCIPE 70 ORGANISER L’ACTION : LES STRATÉGIES 72 QU’EST-CE QU’UNE STRATÉGIE ? 72 Stratégies micro- et macro- 73 Le déclencheur 74 Les opérations 75 Le test / exit 75 Le résultat 76 C ’ 77 VOTRE ONDITIONS DE VALIDITÉ D UNE STRATÉGIE Conditions structurelles 77 Conditions fonctionnelles 77 ACCÉDER AUX STRATÉGIES 78 FORMATION Conditions de base 78 Noter les stratégies 79 Décoder une stratégie 79 Questions pour accéder aux informations 80 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 8 Modifier ou installer une stratégie 80 « ALIGNER LES NIVEAUX LOGIQUES » : ÊTRE ENTIER 81 Nous sommes des êtres ouverts et cohérents 81 Un découpage utile 82 Démarche 83 Procédé général 83 Exemple de questions-types 84 PRÉSUPPOSÉS DE LA PNL AVANCÉE CONCERNANT LES RESSOURCES 86 EXEMPLES DE SOUS-MODALITÉS 86 COMMENT S’Y PRENDRE POUR GÉRER AUTANT D’INFORMATIONS ? 87 Consciemment 87 Inconsciemment 87 Un cheminement vers des compétences nouvelles et le changement génératif en général 88 VOTRE Exercice exploratoire 90 Exemples de stratégies vues en formation… 91 COMMUNIQUER 92 FORMATION Les présupposés de Monsieur-Tout-Le-Monde 92 LE RAPPORT 92 Observer finement - se synchroniser - conduire 92 Observer 93 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 9 Se synchroniser 95 Conduire 96 En bref... 97 LES OUTILS LINGUISTIQUES 97 Le langage et l’expérience 97 La PNL et la Linguistique 98 Les présuppositions du langage naturel 100 LES PARTIES EN PRÉSENCE 105 Jouer avec la subjectivité 105 L’intention positive 105 PRÉSUPPOSÉS DE LA PNL AVANCÉE CONCERNANT LA COMMUNICATION 110 CADRES ET PRÉSUPPOSÉS 111 Les cadres de travail de la PNL 111 VOTRE LES PRÉSUPPOSÉS DE LA PNL 112 Les présupposés de la PNL Systémique 112 CRITÈRES CONCRETS POUR (VOUS AUTO)-ÉVALUER 113 FORMATION En filigrane, les cadres et présupposés de la PNL 113 Une grille d’évaluation 113 LES NORMES INTERNATIONALES 115 © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 10 PROCESSUS DE CERTIFICATION 116 Orientations générales (INLPTA) 116 NLP-University 116 UNE BIBLIOGRAPHIE SYSTÉMIQUE ET SES OUVERTURES 118 Sciences des systèmes & épistémologie 118 Interventions en organisations, entreprises, formation 120 Démarches thérapeutiques et développement personnel 121 PNL & outils 123 Vulgarisation scientifique et autres réflexions théoriques 123 Démystifications, ... 124 Autres ouvertures, métaphores, parcours, grand public, ... 125 Visions, défis et prospectives en développements durables des systèmes sociaux, culturels, géopolitiques, écologiques 126 VOTRE FORMATION © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 11 OBJECTIF DE LA sont supplémentaires, et ne remplacent pas les contenus de base indispensablespour acquérir des compétences élevées en PNL, d’autant plus que ces habiletés sont les bases de tout autre cursus PNL, même après le Praticien. FORMATION A la suite de la certification, au cours de laquelle nous souhaitons valider les habiletés en PNL de chaque stagiaire, chaque Praticien Certifié est capable de poursuivre son cursus, s’il le souhaite, en Maître-Praticien (ou “Master”) Cet objectif a plusieurs facettes : Certifié en PNL, dans n’importe quel organisme reconnu par les normes • Que chaque participant ait l’opportunité d’apprendre à maîtriser internationales. de nouvelles habiletés : comportementales, émotionnelles, Les compétences nouvelles acquises en formation PNL sont exploitables, décisionnelles, relationnelles ; à partir du niveau Praticien, autant dans des contextes personnels que • Qu’il puisse intégrer ces habiletés au sein de son expérience professionnels. Certaines professions (consultant, thérapeute, ...) peuvent tirer personnelle : comme de nouveaux choix pour décider et agir dans pleinement parti de ces aptitudes, à un haut niveau. Elles peuvent profiter le sens de ses besoins et de ses objectifs ; d’autres outils spécifiques en PNL, proposées notamment en Master ou dans des stages spécialisés répondant à des objectifs professionnels particuliers. • Qu’il sache définir ces objectifs efficacement ; que cette efficacité aille dans le sens du respect des personnes et de leur intégrité ; Le Praticien Certifié en PNL est capable de mettre en • Qu’il apprenne à mobiliser les ressources pertinentes qui œuvre les habiletés premières qui sont à la base des relations constructives et des changements efficaces. permettront d’atteindre ces objectifs, et ce de façon rapide, claire, fluide, souple et précise ; • Qu’il cmprenne et utilise les attitudes et la méthodologie de la L , PNL dans ce sens ; ES NORMES VOTRE • Qu’il sache exploiter les bénéfices de la formation de Praticien PNL Certifié autant pour lui-même que pour les personnes quilui en feront la demande. L’ORGANISATION, • Enfin, la PNL n’étant somme toute qu’un modèle (et un modèle de modélisation), que chaque participant puisse lui donner vie LE RESPONSABLE FORMATION en se l’appropriant d’une manière qui lui sera propre, écologique et évolutive, même si sa vision, à plus long terme, devait différer DE LA FORMATION de celle du ou des formateurs-experts auprès desquels il aura commencé àmaîtriser ce modèle ! Les habiletés mentionnées au premier point sont définies dans les normes Des normes internationales pour des critères de spécifiées en fin de manuel. D’autres outils s’y ajoutent de manière optionnelle, qualité © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointedans la mesure des évolutions de la PNL systémique. Ces ouvertures et choix Vous avez choisi de vous inscrire dans une formation répondant à des critères
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Praticien Certifié en PNL • 12 de qualité rigoureux. Ces critères sont définis par des sociétés internationales, apprentissages nouveaux concernant les attitudes et les techniques qui sont souvent regroupant des Enseignants Certifiés, des Maîtres-Praticiens et des à la base de toute la PNL. Il est invité à continuer, bien sûr, à s’entraîner Praticiens. Ils peuvent différer d’une société à l’autre, ce qui permet à chaque et à généraliser ses nouvelles compétences, mais il sait déjà en faire la “NLPiste” désireux de s’affilier à l’une d’entre elles de le faire en fonction de démonstration comportementale dans une situation spécifique donnée. Les ses orientations spécifiques. Toutefois, cette affiliation n’est que facultative, apprentissages et le développement de nouvelles habiletés en PNL a ainsi un et il appartient à chacun de s’y intéresser ou non. Les niveaux de certification caractère tangible, observable. C’est un point fort de la validation du parcours de votre formation de Praticien ou de Maître-Praticien sont reconnus dans de chacun. le monde entier, quelle que soit la société internationale à laquelle peut être affilié l’organisme qui vous forme. Les sessions Notre réseau proposent des formations certifiantes en Les sessions de travail prennent des formes variées. Présentation en groupe PNL (Praticien, Master, Enseignant), par la présence en complet, démonstrations, exercices d’exploration ou d’application en sous- son sein d’Enseignants Certifiés selon les normes de groupes, mises en situation sont les cadres les plus souvent utilisés. l’INLPTA1, ou encore de la NLP-University. Chacun peut apporter ses propres ressources personnelles, selon une Le détail des normes de l’INLPTA concernant le Praticien certifié figure dans démarche précisée en début de stage3. Certains exercices, ou le travail en la dernière partie du manuel. Ces normes mentionnent ce que le participant groupe complet, peuvent être accompagnés par des “personnes-ressources”, sait apprendre et faire à partir de la formation, nécessaire pour qu’il soit en fonction des besoins de la formation et de leurs disponibilités. Il s’agit certifié. Ces exigences, en termes de capacités, demandent un cadre et des de personnes qui sont au minimum déjà certifiées Praticien en PNL, et qui processus de formation qui soient adaptés. Ce sont les Enseignants Certifiés poursuivent généralement en Maître-Praticien. Leur rôle est clairement défini qui organisent la démarche et les contenus pour cela, à partir de tout ce et répond à des objectifs précis fixés par le ou les Enseignants Certifiés. qu’ils ont appris à mettre en œuvre en PNL, dans le respect des cadres et des contenus des formations certifiantes. Q VOTRE Notons qu’un certain nombre d’organismes, même connus, n’ont pas d’Enseignants UI ORGANISE Certifiés pour concevoir et animer leurs «formations à la PNL». Ils proposent donc des formations généralement très au-dessous des critères de qualité requis, et nuisent parfois à l’esprit de développement, de rigueur et d’ouverture de la PNL elle-même (dont ils ET ANIME LES connaissent parfois fort peu de choses). Le Praticien est le premier cycle en PNL. Comme le second cycle (celui de FORMATION Maître-Praticien, ou “Master”), il se déroule généralement sur une période FORMATIONS allant de quelques mois à un an selon le rythme prévu. Dans ce cadre de temps se répartissent 15 à 20 journées de formation, un week-end de certification,ainsi que du travail personnel et en sous-groupes entre les sessions. PNL ? Vers de nouvelles habiletés observables Notre réseau professionnel rassemble plusieurs Enseignants Certifiés en PNL. A la fin du cursus, le stagiaire a eu la possibilité de mettre en place des Chacune des formations est conçue et animée par 1 ou 2 de ces Enseignants © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointeCertifiés. Luc Rambaldi est responsable de toutes les sessions longues en PNL
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Praticien Certifié en PNL • 13 et Systémique au sein de ce réseau professionnel, depuis 1997. Cadre de coopération Il s’est formé en PNL en France et au Canada. Consultant et systémicien, Chaque stagiaire évite soigneusement de porter des jugements, des formé en thérapie brève et aux approches stratégiques du changement, évaluations sur les autres participants. Il n’y a pas non plus de compétition ainsi qu’à d’autres approches, il est également titulaire d’une maîtrise de ni de comparaison entre les personnes présentes. Chaque participant est une psychologie. Il ouvre ses interventions au domaine du développement des ressource potentielle pour le reste du groupe ; chacun respecte les positions organisations (travail d’équipe, coaching individuel, knowledge management, des autres personnes et leurs zones de confort, se tient à l’écart de leur intimité réorganisation et gestion des transitions) et des personnes (thérapie brève, et de leur espace de décision. Ainsi, chacun est maître de lui-même et entier, développement personnel, …). et une véritable synergie entre toutes les ressources présentes et émergentes Travaillant en réseau, il confronte fréquemment ses pratiques et ses outils avec au sein du groupe est possible. Cette coopération entre les participants est de nombreux professionnels dans divers domaines. profitable à tous, dans le sens des objectifs de la formation. Cadre de pertinence et d’objectif LES CADRES DE Chacun veille à ce que ce qu’il partage soit pertinent avec ce qui est en train d’être abordé en formation, et rentre dans les objectifs définis. Il accepte que les Enseignants Certifiés lui demandent éventuellement de garder LA FORMATION EN des observations, questions ou autres éléments pour d’autres contextes plus appropriés. Comme chaque participant veille à la pertinence de sa PNL participation, il accepte également que ce qu’il choisit de communiquer puisse servir les processus en cours. Par ailleurs, chacun reconnaît que l’objectif de sa présence dans ce stage est Les apprentissages et la créativité ont besoin d’un savant mélange de d’apprendre sur des thèmes, des attitudes, des méthodes, des outils qu’il ne VOTRE possibilités et de règles. Vous rencontrerez tout au long de la formation les connaît pas encore. Il adopte donc une attitude d’ouverture et de curiosité face innombrables possibilités auxquelles ouvre la PNL lorsque l’on se l’approprie. à la nouveauté, et laisse de côté pour un temps des positions de jugement vis- Voici ici les règles qui permettront à chaque stagiaire de profiter pleinement à-vis d’une expertise qu’il n’a pas encore et qu’il vient pour acquérir. Il s’offre des contenus et processus de la formation, dans un climat de confiance et de ainsi la possibilité de rencontrer de nouveaux apprentissages constructifs et sécurité, de responsabilité et de respect, vis-à-vis de vous-même et des autres d’optimiser son investissement personnel dans cette formation. Il offre personnes présentes. également au reste du groupe la possibilité de communiquer avec ouverture et FORMATION respect, créativité et, pourquoi pas, humilité. Cadre d’expérience personnelle Cadre de responsabilité Chacun aborde son expérience par et pour lui-même : vous ne parlez que de ce que vous vivez, observez, vous ne formulez que les questions que vous vous Chacun prend la responsabilité entière de tout ce qui constitue son expérience posez. Personne ne parle pour vous ; vous ne parlez d’aucune autre expérience et sa participation, et en assume les conséquences sur le groupe : relations, que la vôtre. émotions, énergie, manières d’apprendre, expériences, ... Il choisit donc que ses apports soient constructifs dans le cadre du travail en cours et respectent © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 14 le confort de chacun. ÉVALUER, Cadre de confidentialité A , Les informations personnelles que peuvent amener les participants restent PPRENDRE dans le cadre strict de la formation et n’en sortent éventuellement que d’une C manière explicitement demandée par la personne concernée. Dans ce cadre de ERTIFIER confidentialité, l’accord est demandé par exemple par un membre du groupe de formation qui désirerait enregistrer la démonstration d’une technique sur une situation réellement vécue par un participant qui le souhaite. Les exercices La formation générale en PNL s’organise en 2 niveaux. Vous venez de vous en sous-groupe, ou entre les sessions (“groupes de pairs”), font l’objet du engager dans le premier, celui du Praticien. même respect de la discrétion. Les informations et éléments personnels de l’expérience qui a été partagée dans ces sous-groupes ne peuvent être repris Il s’agit d’une formation au sens fort du terme : vous allez pouvoir vous créer que si le participant concerné en fait lui-même spontanément la proposition (et et vous offrir de nouvelles formes pour vos apprentissages. Les contenus bien sûr encore si cela est directement pertinent pour les objectifs en cours). techniques qui ont fait la célébrité de la PNL sont une première dimension dont vous pourrez découvrir et apprécier la portée. La manière dont vous vous approprierez l’outil PNL comme un nouveau système de choix pour enrichir Précisons également que dans une formation PNL, nous nous intéressons votre expérience, vos actions et vos résultats est une seconde dimension. aux processus et non aux contenus particuliers. S’attarder sur les contenus ne La formation en PNL est donc autre chose qu’un cours magistral, et se libère rentre pas dans le cadre de pertinence. Nous reviendrons sur ce point pour bien volontiers des courants à la mode en formation, dès qu’elle peut se permettre le comprendre, en cours de formation. une hérésie utile. Rappelez-vous que la force de la PNL tient dans son pragmatisme, et non dans des dogmes. Nous savons tous travailler avec des contenus. Nous n’avons pas besoin de payer une A la fin de ce premier parcourt, être certifié(e) en PNL signifie que vous avez VOTRE formation pour apprendre ce que nous connaissons déjà. Ce stage vise à s’approprier des processus. Ce sont donc ces processus qui occuperont le devant de la scène. acquis un certain degré de maîtrise technique de la PNL. Cela signifie aussi que vous avez choisi d’ouvrir vos processus d’apprentissage à de nouveaux angles d’approche de l’expérience humaine, à de nouveaux choix, à de nouveaux positionnements personnels. Dans cette optique, évaluer un stagiaire en formation PNL est autre chose que FORMATION juger d’un “savoir-être”. En effet, qui oserait porter un tel jugement ? Pour nommer un juge capable d’une telle chose, il faudrait un juge pour juger des qualités de ce juge. Puis un juge pour juger le juge qui juge la personne qui... Edgar Morin soulève bien cette question sans fin, dans un autre contexte, dans l’un de ses ouvrages4 . Pour certifier, l’Enseignant évalue : • les connaissances théoriques et techniques ; © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 15 • les “savoir-faire” techniques concrets, en situation ; de confort” qui vous est propre, en ouvrant sur de nouveaux choix dans vos • un “savoir-choisir”, pour l’exprimer avec ces mots. Cette démarche points de vue, comportements et relations, et en intégrant des habiletés et des constitue une véritable intégration de nouveaux horizons, et de expériences nouvelles. nouvelles positions possibles dans ce paysage qui s’ouvre sur des pans entièrement à découvrir de l’expérience. Pour cela, c’est, apprentissages apprentissages comme nous le verrons, la différence entre la zone de confort pas encore déjà réalisés personnelle en début de stage et celle en fin de stage qui importe. accessibles fr on res d tièr isoi e vo es prov tre C’est cela qui indique que le stagiaire n’a pas enrichi son CV par des techniques qu’il saura froidement appliquer “sur” d’autres personnes (ses clients). Au contraire, cela indique qu’il tre z fu est capable d’en expérimenter avec curiosité et sérénité les bénéfices pour lui-même, pour vo one de tu to re sa propre expérience ; d’en comprendre ainsi les rouages, les intérêts et les limitations lér z pour son expérience à un moment donné. an on ce e C’est seulement là que le participant sera autre chose qu’un technicien qui de votre zone de c applique ce qu’on lui a appris avec plus ou moins de bonheur : il sera bien au confort no contraire un praticien à part entière capable de choisir ce qu’il décide de faire fort et de ne pas faire. VOTRE A la fin de la formation, vous serez toujours le ou la même. Ce que vous saurez qui aura changé, c’est votre zone de confort qui se sera peut-être considérablement élargie. Certains problèmes d’hier n’en seront plus, et vous serez disponibles pour aller semer de nouvelles ressources vers… des problèmes plus intéressants ! apprentissages assessibles au prix d’une tension Qu’est-ce donc que la zone de confort ? gérable, terrain propice à tous les nouveaux objectifs ZONE du Praticien. VOTRE ZONE DE On peut articuler le type d’ouvertures offert par les outils du Praticien selon trois axes. Voici quelques exemples : DE CONFORT CONFORT Votre expérience personnelle actuelle est comme un vaste paysage dont les endroits les plus accessibles sont les domaines dans lesquels vous vous mouvez avec aisance. Vous les connaissez bien et vous savez que vous pouvez compter sur les ressources qui s’y trouvent. © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointeLe stage de Praticien amène généralement à élargir notablement cette “zone
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Praticien Certifié en PNL • 16 • confort global quotidien• énergie personnelle • décoder et reproduire une aptitude d’expert• modéliser QU’EST-CE QUE LA • capacités d’attention, savoir • organiser ses ressources écouter et se concentrer• (se) détendre et personnelles et son temps• produire des PNL ? dépasser des stress changements intenses P rapides • attitudes ROCESSUS • améliorer sa Il est rare de savoir vraiment où les grandes histoires ont commencé, où constructives É I perception des • modifier la TATS NTERNES les aventures ont puisé leurs sources premières, où les recherches les plus événements texture des • communiquer novatrices ont planté leurs racines. relations INTERNES efficacement et leurs • apprendre conséquences facilement Un nouveau regard : la systémique, science de • disposer • enseigner et l’organisation, ouverture sur la complexité C transmettre Quoi qu’il en soit, dans la première partie du siècle, quelques scientifiques automatiquement OMPORTEMENTS des ressources E et praticiens étaient mûrs pour inventer de nouveaux angles d’approche importantes à un XTERNES des phénomènes qu’ils étudiaient. Par exemple, un certain Ludwig von moment précis • communiquer avec Bertalanffy, biologiste, commença à présenter les êtres vivants comme des aisance, fluidité et élégance systèmes ouverts sur leur environnement et dont l’organisation particulière • créer, conduire et transformer des relations permettait une certaine autonomie. Ces systèmes vivants étaient vus comme • devenir flexible dans la plupart des contextes étant plus et autre chose que la somme des parties qui les composaient, • faire grandir son répertoire de compétences et et doués de propriétés nouvelles, irréductibles aux éléments individuels PNL savoir-faire impliqués dans le système, et que seule leur organisation particulière pouvait faire naître et maintenir. & Depuis lors, de nombreux scientifiques ont apporté leur pierre et leur créativité à l’édification des sciences des systèmes, ou “systémique”. La particularité de A vous de choisir, en apprenant les outils du Praticien PNL, ce que vous en ces sciences est qu’elles s’intéressent plus à l’organisation, aux processus, MODÉLISATION ferez précisément. aux relations, qu’aux éléments eux-mêmes ou qu’aux contenus. Elles ont ainsi inventé des principes d’organisation qui s’appliquent à des thèmes aussi divers que les êtres vivants, les éco-systèmes, les groupes sociaux, les familles, les entreprises, ou encore les canons antiaériens. C’est par exemple au cours de la seconde guerre mondiale qu’un ingénieur américain travaillant dans l’armement comprit l’intérêt de certains processus de régulation pour l’efficacité de ces canons. Lorsqu’on “informait” ces appareils de l’écart entre leur cible et l’endroit qu’ils visaient, ces machines devenaient capables d’ajuster automatiquement leur tir comme si elles étaient elles-mêmes animées par un objectif. Ce scientifique, Norbert Wiener, appela “cybernétique” © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 17 l’approche qui décrivait comment différents types de rétroactions (ou feed- Il se nomme Richard Bandler, et il ne sait probablement pas encore qu’il back) influaient sur le comportement des systèmes. n’a pas fini de faire parler de lui. Il a constaté qu’il existe aux Etats-Unis Et Gregory Bateson – en quelque sorte l’un des grands-pères de la PNL qu’il des thérapeutes célèbres pour les résultats qu’ils obtiennent avec leurs a vue naître – a été l’un des tous premiers à intégrer le feed-back dans l’étude clients, mais qu’il y a un décalage important entre les explications que de l’expérience relationnelle et subjective. donnent ces thérapeutes pour décrire leur pratique et ce qu’ils font vraiment comportementalement. Par ailleurs, il se demande également comment tant Très rapidement, la cybernétique (un élément de la systémique, plus large) fut de thérapeutes, censés appliquer des théories profondément vraies sur l’être utilisée en biologie (par exemple, pour comprendre la régulation des systèmes humain, obtiennent si peu de résultats. hormonaux) ou en psychiatrie (pour créer des thérapies brèves). Il va rencontrer un éminent universitaire, le Professeur John Grinder, spécialiste de la structure du langage et du lien entre cette structure et les Un pavé dans la mare apprentissages de l’expérience humaine (dans le courant de Noam Chomsky). Dans le même temps que l’ingénierie ou la recherche scientifique, c’est la Ils décident de s’associer pour décrypter comment Milton Erickson, Fritz Perls psychologie qui préparait sa (tardive et lente) révolution. Des praticiens, (Gestalt) ou Virginia Satir (thérapie familiale) font pour être aussi efficaces et insatisfaits des approches en vogue à cette époque (la dichotomie entre amener aussi bien leurs patients à changer de manière tangible. le behaviorisme d’un côté, et la psychanalyse à l’opposé), inventaient de Suivront des milliers d’heures de retranscription et d’étude de vidéo, nouvelles façons d’aborder les problèmes humains, et surtout leur résolution. d’innombrables entretiens, et l’élargissement des recherches à d’autres grands Quelques personnages géniaux méritent une mention particulière dans cette professionnels dans d’autres domaines. Le résultat est la modélisation très succincte présentation : Milton H. Erickson, psychiatre, grand-père incontesté fine des communications et des stratégies de changement efficaces. des nouvelles pratiques thérapeutiques ; Gregory Bateson, biologiste, L’avantage décisif PNL anthropologue et épistémologue, théoricien des systèmes particulièrement créatif, ouvert et rigoureux ; Heinz von Foerster, membre organisateur des Les attitudes et techniques mises à jour ainsi est qu’elles sont explicites, célèbres Conférences Macy5, et qui influe encore aujourd’hui, par ses travaux facilement communicables et reproductibles. Elles sont aussi évolutives, et sa participation à de nombreux colloques, sur les pratiques en thérapie puisque le praticien qui les apprend sait ce qu’il fait au moment où il le fait ; il & familiale, dans les interventions systémiques en entreprises ou dans d’autres peut les combiner et les choisir en fonction des objectifs qui sont les siens. recherches scientifiques. La petite histoire veut que ce soit Bandler qui ait inventé le nom de “Neuro- MODÉLISATION Sur ces bases solides, diverses et ouvertes, les recherches et les pratiques Linguistic Programming” (NLP). Ce nom peut paraître un peu barbare dans s’intéressant à la stabilité dans les systèmes, à leur autonomie, leurs capacités notre culture, mais ce n’est qu’une étiquette. Et derrière cette étiquette, vous à innover et à changer se multiplièrent. Nous aborderons d’ailleurs la place trouverez une petite révolution des pratiques et des démarches globales de centrale de la communication dans ces recherches. changement. Cette petite révolution est en lien étroit, dans son esprit et ses outils, avec d’autres recherches (sur lesquelles elle s’appuie parfois) : celles du Mental Research Institute (MRI) de Palo Alto6 (USA). Nous y reviendrons. Et la naissance d’un beau bébé plein de vitalité Pour synthétiser quelques repères de base : Au début des années 70, un jeune mathématicien, spécialisé dans les systèmes complexes, se propose d’utiliser son bagage scientifique pour étudier un autre domaine qui l’intéresse beaucoup : la psychothérapie. © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 18 THÉRAPIE est non seulement une découverte, mais également un transfert d’expertises STRATÉGIQUE reconnues. Mitlon Erickson SÉMANTIQUE Ecole de Palo Alto On ne choisit pas toujours son nom... G EPISTÉMOLOGIE ÉNÉRALE Gregory Bateson Alfred Korzybsky • Programmation signifie que c’est la manière dont nous agençons les ressources de notre expérience qui détermine ce que nous obtenons CYBERNÉTIQUE Modélisation THÉRAPIE dans notre vie ; FAMILIALE Miller, Galanter & • Neuro- : ces ressources sont utilisées par notre corps tout Virginia Satir entier, dont notre cerveau, à partir de nos sens : visuel, auditif, Pribram kinesthésique, olfactif et gustatif (+ notre système vestibulaire). G Elles sont centralisées, organisées et distribuées par notre système L PNL ESTALT INGUISTIQUE T nerveux ; Noam Chomsky HÉRAPIE Fritz Perls • Linguistique : la structure de notre langage est en inter-relation avec cette organisation, et elle en constitue ainsi une porte d’entrée. THÉRAPIE ENTRETIEN Ce principe s’étend d’ailleurs au-delà du seul langage verbal : PROVOCATRICE «NON DIRECTIF» nos émotions, nos comportements (parfois rangés sous l’étiquette Franck Farelly Carl Rogers réductrice “langage non verbal”) sont eux aussi structurés en lien avec l’ensemble de notre expérience subjective. PNL Modéliser “ce qui marche” : le but premier de la PNL MODÉLISER & Bandler, Grinder (ayant complété leur CV par un doctorat en psychologie) et leurs premiers étudiants (Robert Dilts, Judith DeLozier, ...) ont modélisé les ’ pratiques de ces experts si efficaces. Ils ont pris leurs distances vis-à-vis des L EXPÉRIENCE MODÉLISATION discours et théories qui pré-existaient sur la communication et la changement, ceux-ci étant en décalage avec les comportements effectifs des personnes modélisées. HUMAINE C’est une généralité. Les discours sont la partie consciente des expertises, c’est-à-dire une partie infime et parfois éloignée de l’expertise elle-même. Modéliser, c’est rendre des phénomènes intelligibles, dans le but de pouvoir Etre expert dans un domaine, c’est y agir efficacement, pas forcément agir avec. Vaste programme, n’est-ce pas ? Développons cela rapidement. d’être expert dans la transmission de cette expertise. C’est à cela que se sont intéressés les fondateurs de la PNL. Ce sont les attitudes et comportements Votre corps, avec son cerveau, est l’un des systèmes les plus complexes que qu’ils ont modélisés en principes pragmatiques et en techniques. C’est nous puissions rencontrer. Aucune méthode réductrice n’est encore parvenue à cela que vous allez apprendre et savoir reproduire. La formation en PNL le connaître d’une manière satisfaisante, et bien sûr encore moins à le recréer. © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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Praticien Certifié en PNL • 19 La complexité est d’ailleurs un mot que nous avons inventé pour aborder ces perpétuel, interdépendante de l’environnement dont elle est issue, et elle peut systèmes-là. évoluer dans le temps. Votre cerveau, avec ses dizaines de milliards de neurones et un nombre aussi Cette façon de considérer les choses permet de s’intéresser de très près aux démesuré d’autres cellules indispensables à son fonctionnement, tout cela êtres vivants, en particulier. Ils sont plus que la simple somme des atomes qui interconnecté selon un degré d’organisation qui défie l’imagination la plus les constituent (!), ce qui leur confère une identité propre, souvent unique, fertile (donc très loin de l’imagination de l’universitaire moyen), ce cerveau une certaine cohérence (survie) et une autonomie relative vis-à-vis de leur est un grand centre qui met en relation, qui intègre et qui organise. Il n’existe milieu. et ne fonctionne qu’avec la participation constante de tout le reste de votre corps, dont il est un carrefour. La systémique s’intéresse dès lors beaucoup plus aux relations entre les parties qu’aux parties elles-mêmes, plus aux “patterns” qu’aux contenus, plus aux processus Connaître, c’est agir, communiquer et organiser. qu’aux objets qu’ils constituent. Tout ce que vous percevez, ce que vous connaissez, ce que vous changez, tout cela naît de la relation entre votre “univers intérieur”, partiellement autonome, La PNL s’en est largement inspiré. Tout comme la et l’environnement dont vous faites partie. systémique s’intéresse non pas à ce que sont les choses mais à la manière dont elles s’organisent, fonctionnent, Et notre accès le plus direct à cet univers intérieur qui agit et communique, évoluent, la PNL n’est pas intéressée par ce que sont « vraiment » les gens ou leurs relations, mais à la c’est notre expérience relationnelle et subjective. C’est cette expérience-là, manière dont ils s’y prennent pour vivre ce qu’ils vivent, la vôtre, la mienne, que la PNL permet d’étudier. Elle étudie aussi nos actions, et pour changer ce qu’ils désirent changer. et les relations dans cet environnement dont nous sommes des acteurs. La PNL s’intéresse à la manière dont nous construisons le monde dans lequel Enfin, la systémique, puisqu’elle s’intéresse aux relations, ne voit pas les PNL nous vivons, à mesure que nous y vivons. Elle fournit des outils précieux et choses comme des objets isolés qui auraient un sens en dehors de tout élégants pour construire nos choix, nos actions et le changement en général. contexte, de toute relation avec l’environnement. Au contraire, les systèmes se créent, se maintiennent et évoluent à partir des éléments et des conditions propres à des environnements à un moment donné. & D’où nous vient la modélisation ? Leur autonomie leur permet de décider, dans la mesure de ce que leur degré Selon la théorie de la Gestalt, en psychologie8, lorsque divers éléments de complexité leur permet, des relations qu’ils entretiennent avec ce ou ces MODÉLISATION sont reliés par une structure, ils forment un Tout dont les propriétés sont environnements, mais ils restent toujours en interdépendance étroite avec ce particulières. Ce Tout devient en effet plus et autre chose que la simple somme milieu. De même, la PNL fait une place de premier choix à la communication : des parties qui le constituent. Il devient une entité à part entière, entité qui les personnes vivent au travers de la communication. ne peut être décomposée en éléments premiers qu’au prix de son... identité. Ainsi, cette théorie de la Gestalt s’opposait farouchement au réductionnisme9 Qu’est-ce qu’un modèle ? (majoritaire encore aujourd’hui en psychologie), et était déjà beaucoup plus respectueuse de la complexité des objets qu’elle étudiait. Un modèle est une façon “artificielle” et simplifiée de décrire un objet ou un La systémique a repris cette idée et l’a enrichie considérablement. En phénomène de la “réalité”. Un modèle est le seul moyen de connaître et de particulier, la structure qui relie les parties devient dynamique (alors qu’elle comprendre notre environnement et nous-même : nous ne sommes pas armés est figée dans la théorie de la Gestalt). Cette structure est en mouvement pour appréhender directement l’infinie complexité dans laquelle nous vivons. © Luc Rambaldi 1997-2004 • luc.rambaldi@pragmacoach.com • Manuel distribuable gratuitement en respectant les termes de la licence «copyleft» jointe
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