Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN - CHUYÊN VIÊN HAY TUYỂN TẠI BIDV TT Vị trí Mô tả công việc Môn thi I NHÂN VIÊN NGHIỆP VỤ (Ghi chú: Yêu cầu bằng Cao đẳng trở lên, không yêu cầu năm kinh nghiệm, ưu tiên cử nhân; mức lương do đó cũng thấp hơn vị trí Chuyên viên) 1. NV Giao dịch viên - Thực hiện các giao dịch bán sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng tại quầy giao dịch. - Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh. phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ. - Thực hiện marketing/bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tại quầy giao dịch. Tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng để phản ánh với lãnh đạo hoặc có các đề xuất cải tiến để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Kế toán, thanh toán trong nước 2. NV kinh doanh thẻ - Tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ thẻ của BIDV. - Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ thẻ của BIDV; đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thẻ (nếu cần). Nghiệp vụ thẻ Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng theo quy định và chính sách của BIDV. - Thực hiện thẩm định hồ sơ, chấm điểm định hạng khách hàng, trình phê duyệt hạn mức tín dụng, thẩm định lại hạn mức tín dụng đối với sản phẩm thẻ tín dụng. - Đôn đốc, theo dõi và trực tiếp thu nợ quá hạn từ khách hàng 3. NV Tài chính Kế toán - Hỗ trợ cán bộ hậu kiểm trong việc thực hiện công tác hậu kiểm. - Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán tại phòng Tài chính Kế toán. - Đề xuất tham mưu cho lãnh đạo phòng giải pháp nâng cao chất lượng công tác lưu trữ hồ sơ tài liệu kế toán tại phòng Tài chính Kế toán. - Theo dõi chấm công, quản lý tài sản, văn phòng phẩm của phòng Tài chính Kế toán. - Thực hiện công tác văn thư đi và đến của phòng Tài chính Kế toán Kế toán, thanh toán trong nước 4. NV Quản lý khách hàng (= Tín dụng/CV QHKH) - Tham gia thực hiện các chương trình Marketing của BIDV, Chi nhánh đối với khách hàng cá nhân; - Tìm kiếm, lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu; - Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV; - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; phố hợp với Chuyên viên cấp 7 đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ Tài chính – Tín dụng Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3 (nếu cần); - Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng về tất cả các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; đề xuất cấp có thẩm quyền (dưới sự hướng dẫn của chuyên viên cấp 7) quyết định việc đáp ứng nhu cầu khách hàng theo quy trình, quy định. - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng theo quy định và chính sách ngân hàng bán lẻ của BIDV. 5. NV Quản lý thông tin khách hàng (Hơi giống Hỗ trợ tín dụng + Giao dịch viên) Tiếp nhận hồ sơ khách hàng và thực hiện quét chữ ký, mẫu dấu của khách hàng vào chương trình SVS; thực hiện chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện thông tin khách hàng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt và lưu trữ hồ sơ thông tin khách hàng theo quy định. Tài chính – Tín dụng 6. NV Lao động tiền lương - Thực hiện quản lý dữ liệu nhân sự, thực hiện các chế độ chính sách về lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng đối với cán bộ trên cơ sở hướng dẫn cụ thể của Lãnh đạo phòng/chuyên viên được giao phụ trách. - Đầu mối thực hiện các báo cáo, mẫu biểu thống kê liên quan đến công tác nhân sự tại Chi nhánh Quản trị nhân sự 7. NV Công nghệ thông tin - Trực tiếp thực hiện quản trị, vận hành, triển khai theo phân công có quy trình – quy định hoặc hướng dẫn cụ thể bằng tài liệu của cấp có thẩm quyền các hệ thống Công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Chi nhánh. - Trực kỹ