Generating preview...
i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM “ ” “ ” TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH “ ” TRỊNH THỊ THƯƠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI “ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM ” LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM “ ” TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH “ ” TRỊNH THỊ THƯƠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ ĐÌNH HẠC Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
i LỜI CAM ĐOAN Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự “ hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Lê Đình Hạc. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này hoàn toàn trung thực và không có những sao chép từ các công trình nghiên cứu của các tác giả khác. ” Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. “ ” Tp.HCM, ngày tháng 06 năm 2023 Tác giả Trịnh Thị Thương
ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến tất cả những người đã đóng góp, hỗ trợ và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và viết luận văn. Đầu tiên, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các giảng viên, các Giáo sư, Tiến sĩ, các Nhà khoa học và các chuyên gia đã chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình để tôi có thể ứng dụng trong quá trình thực hiện luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô trong khoa Sau đại học ngân hàng của tôi, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, sắp xếp thời gian hợp lý, thông báo kịp thời và hướng dẫn những công việc cần thiết để hoàn tất luận văn này. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Đình Hạc đã dành thời gian, kiến thức và sự tận tâm để chỉ dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu. Những hướng dẫn, gợi ý và phản hồi của thầy đã giúp tôi khám phá sâu hơn về lĩnh vực nghiên cứu và phát triển kỹ năng của mình. Tôi rất biết ơn sự kiên nhẫn và sự đồng hành của thầy trong suốt chặng đường này. Tôi cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè của tôi. Sự ủng hộ, động viên và yêu thương của các anh/chị/bạn đã truyền động lực và giúp tôi vượt qua những thử thách trong quá trình nghiên cứu. Tôi rất mong nhận được sự quan tâm đóng góp ý kiến của các thầy cô, chuyên gia và những độc giả quan tâm đến vấn đề này để luận văn của tôi được hoàn thiện hơn. Kính chúc Quý thầy cô, các nhà khoa học trong ngoài trường đại học ngân hàng dồi dào sức khỏe và công tác tốt. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2023 Người thực hiện Trịnh Thị Thương
iii PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM Tóm tắt Với mục tiêu là giúp FWD Việt Nam tăng thị phần và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu sẽ bao gồm việc tìm hiểu thực trạng hoạt động của công ty, phân tích các hạn chế và nguyên nhân gây ra hạn chế, và đề xuất các giải pháp để khắc phục hạn chế và phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ một cách hiệu quả và bền vững. Tác giả đã đưa ra các giải pháp như tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng để đảm bảo hiệu quả và hiệu suất cao nhất. Đối tượng nghiên cứu là công ty bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam và phạm vi tập trung vào việc phân tích tiềm năng phát triển và yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thị trường của công ty. Phương pháp nghiên cứu là định tính, sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp từ các tổ chức chuyên nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu cũng sẽ sử dụng các phương pháp kết hợp như tổng hợp, so sánh, phân tích, thống kê và khảo sát. Tuy nhiên, bài luận văn còn một số hạn chế, bao gồm việc chỉ đưa ra giải pháp cho nhóm phát triển đội ngũ bán hàng mà chưa nghiên cứu đến đối tượng nhân viên hỗ trợ, chưa nghiên cứu sâu được đến các thị trường cụ thể, và chưa đưa ra được chi tiết tính toán tỷ lệ phí, quyền lợi của sản phẩm bảo hiểm. Vì vậy, để phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ tại công ty FWD một cách hiệu quả và bền vững, cần phải tiếp tục nghiên cứu và cải tiến các giải pháp phát triển thị trường, bao gồm mở rộng đối tượng khách hàng, nghiên cứu các thị trường cụ thể, phân tích chi tiết tính toán tỷ lệ phí và quyền lợi của sản phẩm bảo hiểm, và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên hỗ trợ. Từ khóa: Phát triển thị trường bảo hiểm, thị trường bảo hiểm nhân thọ, FWD Việt Nam, phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.
iv THE DEVELOPMENT OF THE LIFE INSURANCE MARKET AT FWD VIETNAM LIFE INSURANCE COMPANY. Abstract With the goal of helping FWD Vietnam increase market share and achieve sustainable development in the Vietnamese market, the study will involve understanding the company's current operations, analyzing constraints and the underlying causes of these constraints, and proposing solutions to overcome them and develop the life insurance market effectively and sustainably. The author has put forward solutions such as improving the quality of customer service, developing service products, enhancing the capabilities of the sales team, and sales management to ensure the highest efficiency and performance. The research subject is FWD Vietnam, a life insurance company, and the scope will focus on analyzing the potential for development and the factors influencing the company's market development. The research methodology will be qualitative, utilizing secondary data from market research organizations. The study will also employ combined methods such as synthesis, comparison, analysis, statistics, and surveys. However, the thesis has several limitations, including only providing solutions for the sales team without investigating the support staff, not conducting in-depth research on specific markets, and not providing detailed calculations of premium rates and insurance product benefits. Therefore, to effectively and sustainably develop the life insurance market at FWD, further research and improvement of market development solutions are needed. This includes expanding the customer base, researching specific markets, conducting detailed analysis of premium rate calculations and insurance product benefits, and enhancing the capacity of the support staff. Keywords: Insurance market development, life insurance market, FWD Vietnam, life insurance market development.
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Việt BHYT Bảo hiểm y tế BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ DN Doanh nghiệp DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm DN BHNT Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ DN BHPNT Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ MGBH Môi giới bảo hiểm ĐLBH Đại lý bảo hiểm STBH Số tiền bảo hiểm PBH Phí bảo hiểm SP Sản phẩm SPBH Sản phẩm bảo hiểm SP BHNT Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ SP BHPNT Sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ LKDBH Luật kinh doanh bảo hiểm QDPNV Quỹ dự phòng nghiệp vụ QTKDBH Quản trị kinh doanh bảo hiểm KDBH Kinh doanh bảo hiểm QDTBB Quỹ dự trữ bắt buộc BHLKC Bảo hiểm liên kết chung BHLKĐV Bảo hiểm liên kết đơn vị WTO Tổ chức thương mại thế giới
vi VNPT Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam FWD Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam USD Đồng Đô la Mỹ VN Việt Nam TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMCP Thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước TNDN Thu nhập doanh nghiệp BTC Bộ tài chính
Showing the first 8 pages. Download the document to see it all.
No comments yet. Be the first!
Comments (0)
No comments yet. Be the first!