BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÊ XUÂN THẢO PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN TẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 TP. Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÊ XUÂN THẢO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN TẠO Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ KIÊN CƯỜNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2024 LỜI CAM ĐOAN Công trình nghiên cứu luận văn thạc sĩ với đề tài “Phát triển hoạt động cho vay Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Tân Tạo” là công trình nghiên cứu của tác giả. Các thông tin, dữ liệu được sử dụng trong đề tài là trung thực, chính xác và đáng tin cậy. Các nội dung trích dẫn đều được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ nguồn gốc trong phần tài liệu tham khảo. TP.HCM, ngày tháng Người cam đoan LÊ XUÂN THẢO năm LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Lê Kiên Cường đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi thực hiện hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô ở trường Đại Học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện. Xin cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị đồng nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Tân Tạo đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi hoàn thiện luận văn này. Trân trọng! TÓM TẮT Đặc điểm nổi bật trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng là hoạt động bán lẻ. Trong đó, khách hàng cơ bản của các ngân hàng là hoạt động của các khách hàng cá nhân. Chính vì vậy, các nhà quản lý trong các ngân hàng cần quan tâm và đưa ra những giải pháp phù hợp để phát triển hoạt động, nâng cao chất lượng của nhóm khách