Generating preview...
BỘ CÔNG THƯƠNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC ÁNH NGUYỄN NGỌC ÁNH KẾ TOÁN ĐỀ TÀI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH IKEMEN GROUP ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ KẾ TOÁN 2026 Hà Nội – 2026
BỘ CÔNG THƯƠNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC ÁNH ĐỀ TÀI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH IKEMEN GROUP Ngành: Kế toán Mã số: 8340301 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ KẾ TOÁN NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN THỊ THU THỦY Hà Nội – 2026
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề án tốt nghiệp thạc sĩ với đề tài: “Kế toán quản trị hiệu quả hoạt động bán hàng qua sàn thương mại điện tử tại Công Ty TNHH Ikemen Group” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thị Thu Thủy. Các nội dung, số liệu, kết quả nghiên cứu trong đề án là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Những tài liệu, thông tin tham khảo từ các công trình nghiên cứu, bài báo, giáo trình và nguồn dữ liệu khác đều được trích dẫn đầy đủ theo quy định. Đề án này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực và các nội dung trình bày trong đề án này. Hà Nội, ngày … tháng … năm 2026 Tác giả đề án Nguyễn Ngọc Ánh
ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề án tốt nghiệp thạc sĩ này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, hỗ trợ và giúp đỡ quý báu từ nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Thị Thu Thủy– người đã tận tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu và luôn dành thời gian góp ý chi tiết, giúp tôi hoàn thiện luận văn một cách tốt nhất. Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô trong Đại học Công nghiệp đã giảng dạy, truyền đạt kiến thức và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu của tôi. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã luôn quan tâm, động viên và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thực hiện đề án. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế, luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Quý Thầy/Cô và các anh chị để đề án tốt nghiệp được hoàn thiện hơn. Hà Nội, ngày … tháng … năm 2026 Tác giả đề án Nguyễn Ngọc Ánh
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i LỜI CẢM ƠN ...............................................................................................ii MỤC LỤC ..............................................................................................iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT............................................................... ix DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC........................................................................ x PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................. 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1 2. Tổng quan nghiên cứu................................................................................... 2 3. Mục tiêu của đề tài ........................................................................................ 5 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................. 6 5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 6 6. Kết cấu đề án tốt nghiệp:............................................................................... 8 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................ 8 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ10 1.1. Lý luận chung về hoạt động bán hàng qua sàn thương mại điện tử ..... 10 1.1.1. Khái niệm và quy trình hoạt động bán hàng qua sàn thương mại điện tử...................................................................................................... 10 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động bán hàng qua sàn thương mại điện tử... 12 1.1.3. Rủi ro và thách thức trong hoạt động bán hàng qua sàn thương mại điện tử...................................................................................................... 13
iv 1.2. Lý luận chung về kế toán quản trị trong đánh giá hiệu quả bán hàng qua sàn thương mại điện tử................................................................................ 15 1.2.1. Kế toán quản trị doanh thu............................................................ 16 1.2.1.1. Phân loại doanh thu phục vụ mục tiêu quản trị....................... 17 1.2.1.2. Ghi nhận và điều chỉnh doanh thu theo bản chất kinh tế........ 17 1.2.1.3. Phân tích cơ cấu và chất lượng doanh thu .............................. 18 1.2.1.4. Phân tích biến động doanh thu và các yếu tố tác động........... 20 1.2.1.5. Vai trò của thông tin doanh thu trong đánh giá hiệu quả bán hàng ................................................................................................. 20 1.2.2. Kế toán quản trị chi phí liên quan đến quá trình bán hàng........... 21 1.2.2.1. Phân loại chi phí...................................................................... 21 1.2.2.2. Tập hợp và phân bổ chi phí theo đối tượng quản lý ............... 22 1.2.2.3. Phân tích chi phí theo cách ứng xử hành vi ............................ 23 1.2.2.4. Nhận diện và kiểm soát chi phí ẩn .......................................... 24 1.2.2.5. Vai trò của thông tin chi phí trong đánh giá hiệu quả bán hàng . ................................................................................................. 24 1.2.3. Phân tích lợi nhuận ....................................................................... 25 1.2.3.1. Phân tích lợi nhuận theo sàn và theo sản phẩm ...................... 25 1.2.3.2. Xác định lợi nhuận theo từng đối tượng quản lý .................... 25 1.2.3.3. Phân tích cơ cấu lợi nhuận và nguồn tạo lợi nhuận ................ 26 1.2.3.4. Phân tích lợi nhuận biên và hiệu quả gia tăng quy mô ........... 27 1.2.3.5. Phân tích mối quan hệ giữa lợi nhuận và các yếu tố tác động 28 1.2.3.6. Vai trò của phân tích lợi nhuận trong ra quyết định quản trị .. 29 1.2.4. Lập dự toán bán hàng.................................................................... 29 1.2.4.1. Nội dung lập dự toán bán hàng ............................................... 29 1.2.4.2. Phương pháp và cơ sở lập dự toán.......................................... 30 1.2.4.3. Vai trò của dự toán trong đánh giá hiệu quả ........................... 31
v 1.2.4.4. Ý nghĩa quản trị của lập dự toán bán hàng ............................. 31 1.2.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử............................................................................................... 31 1.2.5.1. Doanh thu thuần ...................................................................... 32 1.2.5.2. Tỷ suất lợi nhuận..................................................................... 33 1.2.5.3. Tỷ lệ chi phí trên doanh thu .................................................... 34 1.2.5.4. Tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh thu và hiệu quả quảng cáo (ROAS) ................................................................................................. 35 1.2.5.5. Chi phí trên mỗi đơn hàng (Cost per Order – CPO)............... 36 1.2.5.6. Tỷ lệ hoàn hàng/hủy đơn......................................................... 37 1.2.6. Báo cáo kế toán quản trị ............................................................... 38 1.2.6.1. Nội dung của báo cáo quản trị ................................................ 39 1.2.6.2. Yêu cầu đối với báo cáo quản trị ............................................ 39 1.2.6.3. Vai trò của báo cáo quản trị trong kiểm soát và ra quyết định 39 1.2.6.4. Ý nghĩa quản trị của hệ thống báo cáo nội bộ ........................ 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.............................................................................. 41 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH IKEMEN GROUP......................................................................................... 42 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Ikemen Group ...................................... 42 2.1.1. Giới thiệu công ty ......................................................................... 42 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .................................................... 43 2.1.3. Sơ đồ bộ máy kế toán của Công ty TNHH Ikemen Group: ......... 46 2.2. Định hướng phát triển và đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Ikemen Group.................................................................... 48
vi 2.2.1. Định hướng phát triển của đơn vị trong thời gian tới:.................. 48 2.2.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Ikemen Group....................................................................................................... 48 2.2.3. Đặc điểm của sản phẩm chính, đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty ..................................................................... 51 2.2.3.1. Đặc điểm về sản phẩm chính: ................................................. 51 2.2.3.2. Đặc điểm về thị trường kinh doanh ........................................ 52 2.2.3.3. Đặc điểm về khách hàng ......................................................... 53 2.3. Thực trạng kế toán quản trị hiệu quả hoạt động bán hàng qua thương mại điện tử................................................................................................... 54 2.3.1. Hệ thống chứng từ, sổ sách và phần mềm kế toán đang được sử dụng. ....................................................................................................... 54 2.3.2. Thực trạng kế toán quản trị doanh thu.......................................... 55 2.3.3. Thực trạng kế toán quản trị chi phí............................................... 59 2.3.4. Thực trạng phân tích lợi nhuận..................................................... 63 2.3.5. Thực trạng lập dự toán bán hàng .................................................. 66 2.3.6. Thực trạng Báo cáo quản trị ......................................................... 68 2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng qua các chỉ tiêu....................... 71 2.4.1. Đánh giá hiệu quả tổng thể hoạt động bán hàng........................... 72 2.4.1.1. Phân tích doanh thu và tính bền vững của tăng trưởng .......... 72 2.4.1.2. Phân tích chi phí và hiệu quả kiểm soát chi phí...................... 73 2.4.1.3. Phân tích lợi nhuận và chất lượng lợi nhuận .......................... 73 2.4.2. Phân tích hiệu quả chi phí quảng cáo và mức độ phụ thuộc vào marketing................................................................................................. 74
vii 2.4.3. Phân tích vai trò của chi phí voucher trong chiến lược bán hàng 74 2.4.4. Đánh giá hiệu quả theo sàn thương mại điện tử ........................... 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.............................................................................. 80 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH IKEMEN GROUP81 3.1. Yêu cầu và định hướng hoàn thiện công tác kế toán quản trị tại Công ty TNHH IKEMEN GROUP........................................................................... 81 3.1.1. Yêu cầu đối với thông tin kế toán quản trị trong đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng ................................................................................. 81 3.1.2. Nguyên tắc hoàn thiện kế toán quản trị hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Ikemen Group.................................................. 82 3.1.3. Định hướng hoàn thiện công tác kế toán quản trị phù hợp với đặc thù kinh doanh thương mại điện tử của Công ty..................................... 84 3.2. Đánh giá chung về công tác kế toán quản trị trong đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Ikemen Group.............................. 85 3.2.1. Kết quả đạt được ........................................................................... 85 3.2.2. Hạn chế ......................................................................................... 86 3.2.3. Nguyên nhân của những hạn chế.................................................. 87 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị hiệu quả bán hàng trên sàn thương mại điện tử của Công ty TNHH Ikemen Group....................... 88 3.3.1. Hoàn thiện phân tích lợi nhuận theo từng sàn thương mại điện tử88 3.3.2. Hoàn thiện công tác kiểm soát và đánh giá hiệu quả chi phí quảng cáo ... ....................................................................................................... 89 3.3.3. Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống Báo cáo quản trị ...................... 90
viii 3.3.4. Hoàn thiện hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả và cơ chế kiểm soát .. ....................................................................................................... 92 3.3.5. Nâng cao năng lực nhân sự và ứng dụng công nghệ trong kế toán quản trị..................................................................................................... 93 3.4. Điều kiện thực hiện các giải pháp......................................................... 94 3.4.1. Điều kiện về nhận thức và định hướng quản lý............................ 94 3.4.2. Điều kiện về nguồn nhân lực ........................................................ 94 3.4.3. Điều kiện về hệ thống thông tin và công nghệ ............................. 95 3.4.4. Điều kiện về tổ chức thực hiện và lộ trình triển khai ................... 95 KẾT LUẬN CHƯƠNG 4.............................................................................. 97 KẾT LUẬN ............................................................................................. 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................... 100 PHỤ LỤC ........................................................................................... 101
ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt TMĐT KTQT ROAS LN Sàn Thương mại điện tử Kế toán quản trị Chỉ tiêu tỷ lệ hiệu quả sử dụng ngân sách quảng cáo trong sàn thương mại điện tử Lợi nhuận
x DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1. Bảng phỏng vấn và kết quả phỏng vấn Kế toán trưởng tại Công ty TNHH Ikemen Group...................................................................... 101 Phụ lục 2. Bảng phỏng vấn và kết quả phỏng vấn Nhân sự TMĐT tại Công ty TNHH Ikemen Group...................................................................... 103 Phụ lục 3. Quy trình thực hiện nghiên cứu......................................... 105 Phụ lục 4. Sơ đồ Quy trình bán hàng qua sàn TMĐT ........................ 105 Phụ lục 5. Mẫu dự toán bán hàng theo sàn thương mại điện tử ......... 106 Phụ lục 6. Mẫu báo cáo quản trị hiệu quả bán hàng theo sàn TMĐT 106 Phụ lục 7. Giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Công ty TNHH Ikemen Group................................................................................................ 107 Phụ lục 8. Sơ đồ khối về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH Ikemen Group ................................................................................... 108 Phụ lục 9. Sơ đồ bộ máy kế toán của Công ty TNHH Ikemen Group109 Phụ lục 10. Sơ đồ Quy trình tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Ikemen Group ................................................................................... 109 Phụ lục 11. Một số mặt hàng chăm sóc tóc nam giới của Công ty TNHH Ikemen Group ................................................................................... 110 Phụ lục 12. Một số mặt hàng chăm sóc cơ thể nam giới của Công ty TNHH Ikemen Group ................................................................................... 110 Phụ lục 13. Một số mặt hàng combo quà tặng nam giới của Công ty TNHH Ikemen Group ................................................................................... 111
xi Phụ lục 14. Cơ cấu doanh thu theo sàn TMĐT tại Công ty TNHH Ikemen Group................................................................................................ 111 Phụ lục 15. Biểu đồ cơ cấu doanh thu theo sàn TMĐT tại Công ty TNHH Ikemen Group. .................................................................................. 112 Phụ lục 16. Báo cáo bán hàng và chi phí gửi hàng ngày cho bộ phận kinh doanh tại Công ty TNHH Ikemen Group.............................................. 113 Phụ lục 17. Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm TMĐT tại Công ty TNHH Ikemen Group tháng 12/2025........................................................................ 114 Phụ lục 18. Các khoản mục chi phí bán hàng trên sàn TMĐT của Công ty TNHH Ikemen Group ............................................................................... 116 Phụ lục 19. Biểu đồ biến động cơ cấu chi phí bán hàng từng sàn TMĐT tại Công ty TNHH Ikemen Group................................................................. 117 Phụ lục 20. Biểu đồ cơ cấu chi phí bán hàng theo từng sàn TMĐT giai đoạn T10-12/2025 ......................................................................................... 117 Phụ lục 21. Bảng số liệu lợi nhuận tại Công ty TNHH Ikemen Group tháng 10-12/2025........................................................................................... 118 Phụ lục 22. Lợi nhuận theo sàn TMĐT 3 tháng tại Công ty TNHH Ikemen Group................................................................................................ 118 Phụ lục 23. Minh họa lập dự toán ngân sách bán hàng theo tháng tại Công ty TNHH Ikemen Group Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Ikemen Group............................................................................................................. 119 Phụ lục 24. Kế hoạch và thực tế doanh thu – chi phí quảng cáo theo sàn (Tháng 11/2025)............................................................................................ 125 Phụ lục 25. Hệ thống báo cáo quản trị hiện tại tại Ikemen Group ..... 125
xii Phụ lục 26. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (nội bộ) tháng 11/2025 tại Công ty TNHH Ikemen Group .................................................. 126 Phụ lục 27. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động TMĐT (theo doanh thu thực nhận) tại Công ty TNHH Ikemen Group ............................. 127 Phụ lục 28. Đánh giá hiệu quả theo sàn TMĐT (tháng 11/2025) tại Công ty TNHH Ikemen Group...................................................................... 128 Phụ lục 29. Mẫu tổng hợp doanh thu và chi phí theo sàn thương mại điện tử tại Công ty TNHH Ikemen Group .................................................... 128 Phụ lục 30. Mẫu báo cáo chi phí quảng cáo đề xuất tại Công ty TNHH Ikemen Group................................................................................................ 129 Phụ lục 31. Mẫu báo cáo đánh giá hiệu quả chi phí quảng cáo theo campaign ....................................................................................................... 129 Phụ lục 32. Mẫu báo cáo hiệu quả bán hàng theo sàn thương mại điện tử tại Công ty TNHH Ikemen Group ............................................................ 129 Phụ lục 33. Mẫu báo cáo phân tích biến động doanh thu – chi phí – lợi nhuận tại Công ty TNHH Ikemen Group...................................................... 130
1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển mạnh của công nghệ số cùng với mức độ phổ cập ngày càng cao của Internet đã làm thay đổi đáng kể cách thức phân phối hàng hóa của doanh nghiệp. Trong đó, thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành kênh tiêu thụ quan trọng, đặc biệt đối với lĩnh vực bán lẻ. Sau giai đoạn chịu tác động của đại dịch Covid-19, hành vi mua sắm của người tiêu dùng có xu hướng chuyển dịch sang môi trường trực tuyến, thúc đẩy sự mở rộng nhanh chóng của các nền tảng như Shopee, Lazada và Tiki. Nhờ vậy, doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận thị trường rộng lớn hơn mà không cần đầu tư nhiều vào hệ thống cửa hàng truyền thống. Bên cạnh những cơ hội mang lại, hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT cũng đặt ra nhiều yêu cầu đối với công tác quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là kiểm soát chi phí và đánh giá hiệu quả kinh doanh. So với hình thức bán hàng truyền thống, việc vận hành trên các nền tảng trực tuyến phát sinh nhiều khoản chi với đặc điểm đa dạng, bao gồm phí dịch vụ sàn, chi phí quảng cáo, chi phí vận chuyển, các chương trình khuyến mãi cũng như chi phí liên quan đến xử lý và hoàn trả đơn hàng. Nếu không được quản lý chặt chẽ, các khoản chi này có thể làm giảm hiệu quả kinh doanh, dẫn đến tình trạng doanh thu tăng nhưng lợi nhuận không đạt như kỳ vọng. Trong điều kiện đó, kế toán quản trị (KTQT) đóng vai trò hỗ trợ nhà quản lý trong việc cung cấp thông tin phục vụ quá trình ra quyết định. trong việc cung cấp thông tin phục vụ quá trình ra quyết định. Việc xây dựng và vận hành hệ thống KTQT giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả kinh doanh theo nhiều khía cạnh khác nhau, chẳng hạn như theo từng sản phẩm, từng kênh bán hàng, hay từng chương trình marketing. Trên cơ sở đó, doanh
Showing the first 15 pages. Download the document to see it all.
No comments yet. Be the first!
Comments (0)
No comments yet. Be the first!