[LV thạc sĩ] Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu MB Bank Á Châu - TG.Nguyễn Thị Thu Trang

dlthuy6644·3 months ago·613 documents

PDF712 KB

Retail 85,000đ

0 downloads

0 likes

0 dislikes

Generating preview...

Next by this author[LV thạc sĩ] Ứng dụng mô hình Bayes phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank - TG.Đỗ Thị Ngọc Như Previous in course[LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến rủi ro tín dụng tại NHTM tại Việt Nam - TG.Nguyễn Thị Kiều Dương Next in course[LV thạc sĩ] Ứng dụng mô hình Bayes phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank - TG.Đỗ Thị Ngọc Như

What is this document?

Luận văn đánh giá hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại ACB, sử dụng phương pháp định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia, đề xuất giải pháp chiến lược về mô hình kinh doanh, dữ liệu, nhân sự và sản phẩm.

Auto-generated · quick read before downloading

Document name: [LV thạc sĩ] Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu MB Bank Á Châu - TG.Nguyễn Thị Thu Trang
School / Course: Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
Author (in document): Nguyễn Thị Thu Trang
Content: Luận văn đánh giá hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại ACB bằng phương pháp định tính qua phỏng vấn chuyên gia. Nghiên cứu đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng trưởng bền vững.
Table of contents
Pages: 107 pages
Uploaded by: dlthuy6644

Document content

Page 1

Page 3

Page 5

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luậ n vă n “Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu” là công trình nghiên cứ u củ a riêng tôi. Các số liệ u trong đề tài này đư ợ c thu thậ p và sử dụ ng mộ t cách trung thự c. Kế t quả nghiên cứ u đư ợ c trình bày trong luậ n vă n này không sao chép củ a bấ t cứ luậ n vă n nào và cũ ng chư a đư ợ c trình bày ở các công trình nghiên cứ u nào khác trư ớ c đây. TP. Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 03 năm 2026 Tác giả luậ n văn Nguyễn Thị Thu Trang

Page 6

ii LỜI CẢM ƠN Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tình của TS. Nguyễn Quỳnh Hoa. Xin được trân trọng cảm ơn Cô đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn trong suốt quá tình thực hiện luận văn. Học viên xin gửi lời cảm ớ n đến các Thầy, Cô Khoa sau Đại học đã tạo điều kiện thuận lợi nhất để học viên hoàn thành tốt luận văn của mình. Học viên xin cảm ơn các thầy, cô trong hội đồng đã chia sẽ và đóng góp những ý kiến thiết thực để luận văn từng bước được hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn!

Page 7

iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại Ngân hàng thươ ng mại cổ phần Á Châu Nội dung luận v ăn: Nghiên cứu này đánh giá hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại Ngân hàng Thơư ng mại Cổ phần Á Châu (ACB). Luận v ă n áp dụng ph ơư ng pháp nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia – là các nhà quản lý và chuyên viên cấp cao tại ACB , các ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng khác – để thu thập những nhận định và góc nhìn của họ về các yếu tố ả nh h ư ởng đến hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên cũng như các giải pháp đề xuất liên quan chiến l ư ợc khách hàng, chất lư ợng dịch vụ, quy trình vận hành và ứ ng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả trong mảng này. Kết quả cho thấy mảng Dịch vụ này đóng góp tích cực v ào hiệu quả tài chính tổng thể của ngân hàng, với những điểm mạnh về sản phẩm đa dạng và đội ngũ chuyên nghiệp, dù vẫn cần tối ư u hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Luận v ă n đề xuất các giải pháp chiến l ư ợc tập trung vào cải tiến mô hình kinh doanh, đầu tư phân tích dữ liệu, nâng cao n ă ng lực đội ngũ và phát triển sản phẩm chuyên biệt, nhằm cung cấp c ơ sở khoa học và đóng góp thực tiễn cho ACB trong việc t ă ng trư ởng bền vững và tối đa hóa lợi nhuận. Từ khoá: Khách hàng ư u tiên, Ngân hàng Th ơư ng mại Cổ phần Á Châu, Hiệu quả tài chính, mô hình kinh doanh

Page 8

iv ABSTRACT Title: Financial performance of the Priority Banking Services segment at Asia Commercial Joint Stock Bank Content: This study evaluates the financial performance of the Priority Banking Services segment at Asia Commercial Bank (ACB). The thesis adopts a qualitative research approach through expert interviews - including managers and senior specialists at ACB, as well as professionals from other banks or financial institutions - to gather insights and perspectives on the factors influencing the financial effectiveness of the Priority Banking Services segment. It also explores proposed solutions to enhance performance in this area. The findings indicate that this service segment contributes positively to ACB’s overall financial performance, with notable strengths in product diversity and a professional team, although there remains a need to optimize costs and improve customer experience. The thesis proposes strategic solutions focusing on business model innovation, investment in data analytics, capacity building for staff, and the development of specialized products, aiming to provide a scientific foundation and practical contributions to ACB’s sustainable growth and profit maximization. Keywords: Priority customers, Asia Commercial Joint Stock Bank, Financial performance, Business model

Page 9

v MỤC LỤC LỜ I CAM ĐOAN............................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii TÓM TẮT LUẬN VĂN................................................................................................iii ABSTRACT .................................................................................................................. iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT...............................................................viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH ................................................................ ix DANH MỤC BẢNG HÌNH............................................................................................x PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................................1 1. Giới thiệu đề tài .......................................................................................................1 1.1 Đặt vấn đề ..........................................................................................................1 1.2 Tính cấp thiết của đề tài .....................................................................................2 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................4 2.1 Mục tiêu tổng quát .............................................................................................4 2.2 Mục tiêu cụ thể ..................................................................................................4 3. Câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................................5 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................5 5. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................5 5.1 Dữ liệu nghiên cứu ............................................................................................5 5.2 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................6 6. Nội dung nghiên cứu ................................................................................................6 7. Đóng góp đề tài ........................................................................................................7 8. Kết cấu của luận văn ................................................................................................7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA MẢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI....................................8 1.1 Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại ngân hàng thương mại. ..............................................................................................................................8 1.2 Các chỉ số đo lường hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại các Ngân hàng thương mại. .......................................................................................13 1.2.1 Nhóm chỉ số về khả năng sinh lời ................................................................14

Page 10

vi 1.2.2 Nhóm chỉ số về hiệu quả hoạt động và chi phí ............................................15 1.2.3 Nhóm chỉ số về chất lượng tài sản và tăng trưởng khách hàng ....................17 1.2.4 Các nhân tố ả nh hưởng đến hiệu quả tài chính của Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên .........................................................................................................................18 1.3 Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu ...........................................................................19 1.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài ..........................................................................19 1.3.2 Các nghiên cứu trong nước ...........................................................................20 1.3.3 Nhận định về các nghiên cứu trước ..............................................................20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA MẢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU .......................................................................................................................................23 2.1 Tổng quan về hiệu quả tài chính của Dịch vụ NHƯT tại ACB giai đoạn 2020 – 2024. ..........................................................................................................................23 2.1.1 Bối cảnh thị trường và định hướng phát triển Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên của ACB (2020 -2024) ...........................................................................................23 2.1.2 Phân tích thực trạng hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên của ACB (2020 -2024) ....................................................................................26 2.1.3 Các thách thức và cơ hội cải thiện hiệu quả tài chính ..................................31 2.2 Phỏng vấn chuyên gia về hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại ngân hàng TMCP Á Châu .............................................................................32 2.2.1 Mục tiêu phỏng vấn ......................................................................................33 2.2.2. Đối tượng phỏng vấn ...................................................................................33 2.2.3 Quy trình thực hiện phỏng vấn .....................................................................34 2.2.4 Công cụ phỏng vấn và phương pháp phân tích dữ liệu ................................34 2.2.5 Tổng hợp kết quả phỏng vấn ........................................................................35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA MẢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU...........................................................................40 3.1. Giải pháp .............................................................................................................40 3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ............................................42 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... i PHỤC LỤC 1: DANH SÁCH NHÂN SỰ PHỎNG VẤN........................................... vii

Showing the first 10 pages. Download the document to see it all.

Description

Document excerpt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU TRANG HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA MẢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính - ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU TRANG HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA MẢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính - ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN QUỲNH HOA Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày ở các công trình nghiên cứu nào khác trước đây. TP. Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 03 năm 2026 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Trang ii LỜI CẢM ƠN Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tình của TS. Nguyễn Quỳnh Hoa. Xin được trân trọng cảm ơn Cô đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn trong suốt quá tình thực hiện luận văn. Học viên xin gửi lời cảm ớn đến các Thầy, Cô Khoa sau Đại học đã tạo điều kiện thuận lợi nhất để học viên hoàn thành tốt luận văn của mình. Học viên xin cảm ơn các thầy, cô trong hội đồng đã chia sẽ và đóng góp những ý kiến thiết thực để luận văn từng bước được hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Nội dung luận văn: Nghiên cứu này đánh giá hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB). Luận văn áp dụng phương pháp nghiên c

Frequently asked questions

How do I download this document?

The document “[LV thạc sĩ] Hiệu quả tài chính của mảng Dịch vụ Ngân hàng Ưu MB Bank Á Châu - TG.Nguyễn Thị Thu Trang” costs 85,000đ. Top up your wallet via PayOS, then click Download to purchase and save the original file.

How many pages is this document?

The document has 107 pages, for the course Tài chính Ngân hàng. You can preview it online before downloading.

Can I preview before downloading?

Yes. You can preview this document right on this page with the online reader (first few pages), then decide whether to download.

Comments (0)

No comments yet. Be the first!