[LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng Shinhanbank - TG.Nguyễn Thị Tuyết Mai
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam, sử dụng phân tích định lượng với SPSS.
Generating preview...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT MAI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT MAI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP. HCM, ngày tháng 01 năm 2024 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tuyết Mai ii LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình về nhiều mặt của các cá nhân và tập thể. Tôi xin được bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến: Cô giáo TS. Nguyễn Thị Mai Hương, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Các thầy, cô giáo Khoa Kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức chuyên môn và giúp đỡ tôi hoàn thiện luận văn. Ban lãnh đạo Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam đã giúp đỡ mọi mặt, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết để trình bày trong luận văn. Cuối cùng, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn tới bạn bè, đồng nghiệp nơi tôi công tác và gia đình đã động viên, khích lệ, tạo đ
… Download the original file to read the full document.
- Document name
- [LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng Shinhanbank - TG.Nguyễn Thị Tuyết Mai
- School / Course
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Author (in document)
- Nguyễn Thị Tuyết Mai
- Content
- Luận văn xác định 5 nhân tố chính (Chất lượng dịch vụ, Lợi ích tài chính, Uy tín, Sự thuận tiện, Hình ảnh) ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam. Nghiên cứu cũng chỉ ra thu nhập là yếu tố có tác động.
- Table of contents
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT LUẬN VĂN
- ABSTRACT
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- DANH MỤC CÁC HÌNH
- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
- 1.2. Mục tiêu của đề tài
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.6. Những đóng góp của đề tài
- 1.7. Cấu trúc của đề tài
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 2.1. Tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại
- 2.1.1. Khái niệm
- 2.1.2. Phân loại tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.3. Đặc điểm của tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.4. Quy trình và thủ tục gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân
- 2.2. Các lý thuyết có liên quan
- 2.2.1. Lý thuyết hành vi của khách hàng
- 2.2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB)
- 2.2.3. Mô hình về lý thuyết tín hiệu
- 2.2.4. Mô hình về xu hướng tiêu dùng
- 2.3. Các công trình nghiên cứu có liên quan
- 2.3.1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài
- 2.3.2. Các công trình nghiên cứu trong nước
- 2.3.3. Tổng hợp và đúc kết tổng quan tài liệu nghiên cứu
- 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân
- 2.4.1. Nhân tố từ môi trường kinh tế xã hội
- 2.4.2. Nhân tố từ các Ngân hàng thương mại
- 2.4.3. Nhân tố từ phía khách hàng
- 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết
- 2.5.1. Mô hình nghiên cứu
- 2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Quy trình nghiên cứu
- 3.2. Nghiên cứu định tính
- 3.2.1. Thảo luận nhóm chuyên gia
- 3.2.2. Thang đo nghiên cứu chính thức
- 3.3. Nghiên cứu định lượng
- 3.3.1. Phương pháp thu thập số liệu
- 3.3.2. Phương pháp phân tích số liệu
- 3.3.3. Công cụ xử lý số liệu
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
- 4.1. Tổng quan về Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
- 4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
- 4.1.2. Cơ cấu tổ chức
- 4.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh các năm gần đây
- 4.1.4. Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
- 4.2. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
- 4.2.1. Đặc điểm của khách hàng cá nhân khảo sát
- 4.2.2. Thống kê mô tả các biến định lượng
- 4.3. Phân tích số liệu
- 4.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
- 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
- 4.3.3. Phân tích tương quan
- 4.3.4. Phân tích hồi quy
- 4.3.5. Kiểm định sự khác biệt
- 4.4. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý chính sách
- 5.2.1. Đối với nhân tố Chất lượng dịch vụ
- 5.2.2. Đối với nhân tố Lợi ích tài chính
- 5.2.3. Đối với nhân tố Uy tín ngân hàng
- 5.2.4. Đối với nhân tố Sự thuận tiện
- 5.2.5. Đối với nhân tố Hình ảnh ngân hàng
- 5.3. Hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC
- Bảng 2.1: Mô hình lý thuyết hành vi chi tiết của người mua
- Bảng 2.2: Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của KHCN từ các nghiên cứu trước
- Bảng 2.3: Xác định các biến trong mô hình nghiên cứu dựa trên các lý thuyết nền
- Bảng 3.1: Tổng hợp các kết quả nghiên cứu định tính
- Bảng 3.2: Thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu
- Bảng 4.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của NHSHVN giai đoạn 2017 - 2022
- Bảng 4.2: Kết quả huy động vốn của NHSHVN giai đoạn 2017 - 2022
- Bảng 4.3: TGTK từ KHCN tại NHSHVN phân theo kỳ hạn giai đoạn 2017 - 2022
- Bảng 4.4: Tỷ lệ rút vốn trước hạn của KHCN tại NHSHVN giai đoạn 2017-2022
- Bảng 4.5: Đặc điểm của KHCN được khảo sát
- Bảng 4.6: Thống kê mô tả của các biến quan sát
- Bảng 4.7: Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo biến độc lập
- Bảng 4.8: Bảng tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc
- Bảng 4.9: Kết quả phân tích hệ số KMO biến độc lập
- Bảng 4.10: Kết quả phân tích EFA các thang đo biến độc lập
- Bảng 4.11: Kết quả phân tích phân tích hệ số KMO biến phụ thuộc
- Bảng 4.12: Kết quả phân tích EFA thang đo biến phụ thuộc
- Bảng 4.13: Ma trận tương quan giữa các biến
- Bảng 4.14: Bảng tổng hợp hệ số hồi quy đa biến
- Bảng 4.15: Hệ số xác định sự phù hợp của mô hình
- Bảng 4.16: Phân tích Anova của mô hình hồi quy
- Bảng 4.17: Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
- Bảng 4.18: Kiểm định T – Test cho biến giới tính
- Bảng 4.19: Kiểm định ANOVA cho biến tuổi
- Bảng 4.20: Kiểm định ANOVA cho biến nghề nghiệp
- Bảng 4.21: Kiểm định ANOVA cho biến trình độ học vấn
- Bảng 4.22: Kiểm định ANOVA cho biến thu nhập
- Bảng 4.23: Tóm tắt kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
- Bảng 5.1: Tổng hợp hệ số Beta chuẩn hóa của các biến độc lập trong
- Pages
- 129 pages
- Uploaded by
- dlthuy6644
Frequently asked questions
How do I download this document?
The document “[LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng Shinhanbank - TG.Nguyễn Thị Tuyết Mai” costs 86,000đ. Top up your wallet via PayOS, then click Download to purchase and save the original file.
How many pages is this document?
The document has 129 pages, for the course Tài chính Ngân hàng. You can preview it online before downloading.
Can I preview before downloading?
Yes. You can preview this document right on this page with the online reader (first few pages), then decide whether to download.
Comments (0)
No comments yet. Be the first!