Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 1 MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ..............................................................................................4 MỤC LỤC BẢNG.............................................................................................4 MỞ ĐẦU ...........................................................................................................5 1. Sự cần thiết.............................................................................................5 2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................6 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu..........................................................6 4. Phƣơng pháp tiếp cận.............................................................................6 5. Bố cục trình bày .....................................................................................7 CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC...............8 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lƣợc.........................................8 1.1.1. Khái niệm. .......................................................................................8 1.1.2. Vai trò của quản trị chiến lƣợc........................................................8 1.1.3. Phân loại chiến lƣợc.......................................................................9 1.2. Các giai đoạn của quá trình quản trị chiến lƣợc ..................................10 1.2.1. Giai đoạn hoạch định chiến lƣợc ..................................................10 1.2.1.1. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chủ yếu..............................10 1.2.1.2. Phân tích môi trƣờng bên ngoài ...........................................11 1.2.1.3. Phân tích môi trƣờng bên trong............................................12 1.2.1.4. Lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu ..................................................12 1.2.2. Thực hiện chiến lƣợc.....................................................................12 1.2.3. Đánh giá chiến lƣợc .....................................................................13 1.3. Các mô hình & ma trận sử dụng phân tích ...........................................13 1.3.1. Các mô hình (Models)....................................................................13 1.3.2. Các ma trận (Matrixes). .................................................................14 CHƢƠNG II. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL............................17 2.1. Giới thiệu về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel........................17 Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 2 2.2. Tình hình kinh doanh từ năm 2005 đến 2010....................................18 2.3. Phân tích môi trƣờng kinh doanh.......................................................21 2.3.1. Môi trƣờng bên ngoài (External environment).............................21 2.3.1.1. Môi trƣờng vĩ mô (Macro environment)................................21 2.3.1.2. Môi trƣờng ngành (Sectorial/Industrial environment)...........25 2.3.1.3. Đánh giá môi trƣờng bên ngoài ..............................................31 2.3.2. Môi trƣờng nội bộ doanh nghiệp (Internal environment)...........33 2.3.2.1. Phân tích yếu tố nguồn lực (Resources).................................33 2.3.2.2. Điểm mạnh (Strengths)..........................................................38 2.3.2.3. Điểm yếu (Weaknesses)..........................................................41 2.3.2.4. Đánh giá môi trƣờng nội bộ (Evaluating internal environment) ..............................................................................................................42 CHƢƠNG III. LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN .....46 3.1. Tầm nhìn - Sứ mệnh của Viettel..........................................................46 3.1.1. Tầm nhìn thƣơng hiệu của Viettel .................................................46 3.1.2. Sứ mệnh của Viettel...........