Generating preview...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------------ PHAN NGỌC TÂM DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - PHÒNG GIAO DỊCH HIỆP THÀNH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------------ PHAN NGỌC TÂM DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM-PHÒNG GIAO DỊCH HIỆP THÀNH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ ĐOAN TRANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Phan Ngọc Tâm Dung Hiện là học viên khóa 24 – Lớp CH24B1 – Niên khóa 2022–2024 của Trường đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan rằng Đề án tốt nghiệp "Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Phòng giao dịch Hiệp Thành" là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Đoan Trang.”Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề án này là trung thực và chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây.”Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét và đánh giá đều do tôi tự thu thập từ các nguồn khác nhau, và các nguồn này đều được ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo.”Ngoài ra, trong bài viết có sử dụng một số nhận xét và đánh giá của các tác giả khác và các cơ quan tổ chức khác, và tất cả đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc cụ thể.” Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài viết của mình. TP. HCM, ngày ….. tháng ….. năm ……. Học viên thực hiện PHAN NGỌC TÂM DUNG
ii LỜI CẢM ƠN Trước khi bắt đầu Đề án tốt nghiệp của mình, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô trường Đại học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh. Trong quá trình học tập tại trường tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của các Thầy Cô. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô đã cung cấp những kiến thức quý báu, kỹ năng cũng như chia sẻ những kinh nghiệm thực tế để tôi được trang bị một nền tảng kiến thức vững chắc khi ra trường. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Đoan Trang đã dành thời gian và tâm huyết hướng dẫn tôi từng bước trong quá trình hoàn thành đề án. Nếu không có sự hướng dẫn của Cô thì bài báo cáo này rất khó để hoàn thiện được. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc cùng các Anh Chị cán bộ tại Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – PGD Hiệp Thành đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thực tập, làm việc tại đơn vị. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn anh Bùi Văn Hiền phòng Khách Hàng Doanh nghiệp – cán bộ hướng dẫn trực tiếp đã giúp tôi trau dồi những kiến thức, thông tin và kỹ năng thực tế để hoàn thành tốt đề án của mình. Dù đã cố gắng để làm tốt bài viết của mình nhưng do còn hạn chế về mặt kiến thức, thông tin thu thập cũng như giới hạn về không gian và thời gian mà đề án có thể còn những thiếu sót. Rất mong được sự thông cảm cũng như đóng góp ý kiến từ Thầy Cô và các anh chị trong đơn vị để bài viết được hoàn chỉnh hơn. Cuối cùng, tôi xin chúc quý Thầy Cô cùng các Anh, Chị trong đơn vị lời chúc sức khoẻ và thành công nhất. Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện PHAN NGỌC TÂM DUNG
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN 1. Tiêu đề “ Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Phòng giao dịch Hiệp Thành” 2. Tóm tắt Đề án tập trung nghiên cứu về chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp với mục tiêu phân tích thực trạng cho vay tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam –Phòng giao dịch Hiệp Thành (Eximbank Hiệp Thành) trong giai đoạn từ 2020 đến 2023, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay khách hàng tại đơn vị này. Để đạt được mục tiêu trên, tác giả sử dụng phương pháp định tính thông qua việc thu thập thông tin, dữ liệu, số liệu thứ cấp được thu thập từ nguồn nội bộ tại đơn vị trong giai đoạn 2020– 2023. Đồng thời, tác giả tiến hành khảo sát thông tin từ các quản lý, nhân viên tín dụng để làm cơ sở nhận diện các yếu tố tác động đến chất lượng cho vay. Từ đó, tác giả đánh giá các kết quả đã đạt được, bao gồm việc nhận diện rõ các yếu tố tác động tích cực đến chất lượng cho vay, đáp ứng tương đối tốt nhu cầu của các doanh nghiệp vay vốn dẫn đến dư nợ cho vay tăng liên tục qua các năm, tỷ lệ nợ quá hạn - nợ xấu ở mức thấp. Bên cạnh đó, đề án xác định những tồn tại trong hoạt động của Eximbank Hiệp Thành trong giai đoạn 2020-2023. Những hạn chế cơ bản bao gồm thời gian xử lý hồ sơ của khách hàng còn chậm, nợ quá hạn, nợ xấu mới vẫn còn phát sinh, chính sách cho vay tương đối nghiêm ngặt, lãi suất chưa cạnh tranh hơn so với các ngân hàng khác và còn nhiều bất hợp lý, công tác thu thập thông tin tín dụng của khách hàng doanh nghiệp chưa thực sự tốt. Từ kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Eximbank Hiệp Thành, đề án đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại đơn vị. Các giải pháp được đề xuất gắn liền với định hướng hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại Eximbank nói chung và Eximbank Hiệp Thành nói riêng, bao gồm như:“nâng cao chất lượng nhân’lực, xây dựng chính sách lãi suất cạnh tranh thị trường, xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ thẩm định, theo dõi tín dụng. 3. Từ khóa: chất lượng cho vay, cho vay khách hàng doanh nghiệp.
v MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 6 1.1 Những cơ sở lý luận cơ bản về cho vay KHDN tại ngân hàng 6 1.1.1 Khái niệm cho vay, cho vay KHDN 6 1.1.2 Hình thức của cho vay KHDN 6 1.1.2.1 Căn cứ vào mục đích 6 1.1.2.2 Căn cứ vào thời hạn 7 1.1.2.3 Căn cứ vào phương thức 7 1.1.2.4 Căn cứ vào biện pháp bảo đảm 8 1.1.3 Đặc điểm của cho vay KHDN 8 1.1.3.1 Quy mô khoản vay lớn: 8 1.1.3.2 Đánh giá chất lượng cho vay kỹ lưỡng 8 1.1.3.3 Rủi ro cao hơn 9 1.1.3.4 Thủ tục phức tạp và thời gian xử lý lâu 9 1.1.3.5 Quan hệ đối tác chiến lược 9 1.2 Chất lượng cho vay KHDN 9 1.2.1 Khái niệm chất lượng cho vay KHDN 9 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay KHDN 10 1.2.2.1 Đối với ngân hàng 10 1.2.2.2 Đối với khách hàng 12 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay 14 1.2.3.1 Nhân tố khách quan 14 1.2.3.2 Nhân tố chủ quan 16 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay KHDN tại NHTM 18 1.3.1 Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP An Bình 18 1.3.2 Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 19 1.3.3 Kinh nghiệm rút ra cho Eximbank 21 1.4 Tổng quan các nghiên cứu liên quan chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp 22 1.4.1 Các nghiên cứu 22
vi 1.4.2 Khe hở nghiên cứu 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – PGD HIỆP THÀNH 25 2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – PGD Hiệp Thành 25 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 25 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3 Kết quả kinh doanh EIB Hiệp Thành từ 2020 – 2023 27 2.2 Hoạt động cho vay đối với KHDN tại EIB Hiệp Thành 29 2.2.1 Quy định về hoạt động cho vay đối với KHDN 29 2.2.2 Quy trình hoạt động cho vay đối với KHDN 30 2.3 Thực trạng chất lượng cho vay KHDN tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – PGD Hiệp Thành 32 2.3.1 Phân tích chất lượng cho vay KHDN theo các chỉ tiêu đo lường 32 2.3.1.1 Quản lý cho vay 32 2.3.1.2 Tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu 33 2.3.1.3 Lợi nhuận từ cho vay KHDN 36 2.3.2 Phân tích chất lượng cho vay KHDN theo kết quả khảo sát 36 2.3.2.1 Công tác khảo sát 36 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng cho vay KHDN tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – PGD Hiệp Thành 41 2.4.1 Điểm mạnh 41 2.4.2 Hạn chế 43 2.4.3 Nguyên nhân 45 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – PGD HIỆP THÀNH 48 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng cho vay KHDN 48 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay KHDN 48 3.2.1 Xây dựng chính sách lãi suất cạnh tranh thị trường 49 3.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ thẩm định, theo dõi tín dụng 49 3.2.3 Nâng cao chất lượng nhân sự 50 3.2.4 Công cụ xếp hạng tín dụng 51 3.3 Một số kiến nghị 52 3.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 52
Showing the first 7 pages. Download the document to see it all.
No comments yet. Be the first!
Comments (0)
No comments yet. Be the first!