Page 1
Häc ViÖn Tμi ChÝnh Bé m«n Marketing Bμi gi¶ng : MARKETING Chñ biªn: Th.s Ng« Minh C¸ch ThiNganHang.comHμ Néi 2010 ThiNganHang.com 1
Document content
Page 2
Giíi thiÖu m«n häc ✯ Môc §Ých: Trang bÞ kiÕn thøc kinh doanh trong kinh tÕ thÞ trêng X©y dùng chiÕn lîc vμ qu¶n trÞ chiÕn lîc Marketing X©y dng chiÕn lîc vμ gi¶i ph¸p c¹nh tranh thÞ trêng ✯Yªu CÇu: N¾m v÷ng kiÕn thøc kinh tÕ häc Liªn hÖ chÆt chÏ víi thùc tiÔn kinh doanh kh¶ n¨ng ph©n tÝch vμ ph¶n øng linh ho¹tThiNganHang.com ThiNganHang.com 2
Page 3
Giíi thiÖu m«n häc ✯ Chuyªn nghμnh nghiªn cøu: SV chuyªn nghμnh: KÕ to¸n, tμi chÝnh doanh nghiÖp, ng©n hμng, b¶o hiÓm… ✯ Sè tÝn chØ : 03 ✯ KÕt CÊu ch¬ng tr×nh PhÇn 1: §¹i c¬ng vÒ Marketing vμ qu¶n trÞ marketing PhÇn 2: Nghiªn cøu thÞ trêng,lùa chän thÞ trêng môc tiªu vμ ®Þnh vÞ s¶n phÈm PhÇn 3: HÖ thèng Marketing –Mix PhÇn 4 : MThiNganHang.comarketing dÞch vô vμ qu¶n trÞ chiÕn lîc Marketing ThiNganHang.com 3
Page 4
KÕt cÊu m«n häc Ch¬ng 1:§¹i c¬ng vÒ Marketing ( 5 tiÕt) Ch¬ng 2 : HÖ thèng th«ng tin vμ m«i trêng marketing (5 tiÕt) Ch¬ng 3 :Hμnh vi mua cña kh¸ch hμng (3 tiÕt) Ch¬ng 4 : Ph©n ®o¹n thÞ trêng, chän thÞ trêng môc tiªu vμ ®Þnh vÞ S.P (6 tiÕt) Ch¬ng 5 : ChÝnh s¸ch s¶n phÈm (4 tiÕt) ThiNganHang.com ThiNganHang.com 4
Page 5
KÕt cÊu m«n häc Ch¬ng 6 : ChÝnh s¸ch gi¸ ( 4 tiÕt) Ch¬ng 7 : ChÝnh s¸ch ph©n phèi (4 tiÕt) Ch¬ng 8 : ChÝnh s¸ch xóc tiÕn hçn hîp (4 tiÕt) Ch¬ng 9 : Marketing dÞch vô (2 tiÕt) Ch¬ng 10 : Qu¶n trÞ chiÕn lîc Marketing ( 2 t) KiÓm tra : 1- 2 tiÕt ThiNganHang.comTæng céng : 40 tiÕt ThiNganHang.com 5
Page 6
Ch¬ng1: ®¹i c¬ng vÒ marketing 1.1 Sư ra đơi và phát trien cua Marketing • Marketing cổ điển • Marketing hiện đại 1.2 Các khái niệm cơ bản của marketing 1.3 Quản trị Marketing 1.4 Phân loại marketing 1.5 Chức năng và vai trò của marketing ThiNganHang.com ThiNganHang.com 6
Page 7
Nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh thμnh c«ng trong kinh doanh (4 M) Tμi chÝnh : Money C«ng nghÖ, kü thuËt : Machine Qu¶n lý : Management Marketing ThiNganHang.com ThiNganHang.com 7
Page 8
Marketing lμ g×? Qu¶ng C¸o? KhuyÕn m·i ? Quan hÖ c«ng chóng? NghÖ ThuËt b¸n hμng? DÞch vô kh¸ch hμng? TiÕp ThÞ?ThiNganHang.com ThiNganHang.com 8
Page 9
Lý thuyÕt Marketing cæ ®iÓn Thêi gian ra ®êi Tõ ®Çu thÕ kû XX ®Õn gi· thÕ kû XX Hoμn c¶nh ra ®êi X· héi :T¬ng ®èi æn ®Þnh ThÞ trêng: ThÞ trêng cña ngêi b¸n Néi dung ho¹t ®éng T×m kiÕm thÞ trêng ®Ó b¸n hμng ho¸ThiNganHang.com C¸c gi¶i ph¸p kÝch thÝch tiªu thô ThiNganHang.com 9
Page 10
Lý thuyÕt Marketing cæ ®iÓn T tëng kinh doanh “B¸n c¸i doanh nghiÖp cã” Mang tÝnh chÊt ¸p ®Æt Ýt quan t©m ®Õn nhu cÇu thÞ trêng ThiÕu gi¶i ph¸p ®¸p øng nhu cÇu Ph¹m vi phæ biÕn : Phæ biÕn ë Mü Linh vùc øng dôngThiNganHang.com: Kinh doanh ThiNganHang.com 10
Page 11
Lý thuyÕt Marketing hiÖn ®¹i Thêi gian ra ®êi : Gi÷a thÕ kû XX ®Õn nay Hoμn c¶nh ra ®êi X· héi: M©u thuÉn vμ Khñng ho¶ng ThÞ trêng :ThÞ trêng cña ngêi mua §Æc ®iÓm bao trïm Lμ cuéc c¸ch m¹ng trong lÜnh vùc kinh doanhThiNganHang.com ThiNganHang.com 11
Page 12
Lý thuyÕt Marketing hiÖn ®¹i Néi dung ho¹t ®éng B¾t ®Çu tõ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng ThiÕt kÕ vμ s¶n xuÊt s¶n phÈm Tiªu thô s¶n ph¶m DÞch vô sau b¸n hμng VÊn ®Ò c¨n b¶n S¶n xuÊt c¸i g×?ThiNganHang.com Tiªu thô nh thÕ nμo? ThiNganHang.com 12
Page 13
Lý thuyÕt Marketing hiÖn ®¹i T tëng KD: –ChØ SX vμ b¸n c¸i thÞ trêng cÇn– §¸p øng nhu cÇu thÞ trêng lμ vÊn ®Ò c¬ b¶n nhÊt cña Marketing Coi träng nghiªn cøu n¾m b¾t nhu cÇu X©y dùng c¸c gi¶i ph¸p tho¶ m·n nhu cÇu Ph¬ng ch©m kinh doanh: Tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu cña thi trêng vμ kh¸ch hμngThiNganHang.com ThiNganHang.com 13
Page 14
Tuyªn Ng«n sø mÖnh • AGRIBANK : “Mang phån thÞnh ®Õn víi KH– • SUZUKI : “Trao SP hoμn thiÖn ®Õn kh¸ch hμng– • B¶o ViÖt: “Phôc vô KH tèt nhÊt ®Ó ph¸t triÓn– • bidv : “Chia sÎ c¬ héi hîp t¸c thμnh c«ng–ThiNganHang.com ThiNganHang.com 14
Page 15
Lý thuyÕt Marketing hiÖn ®¹i TriÕt lý quan hÖ trong kinh doanh –Kh¸ch hμng lu«n lu«n ®óng– Kh¸ch hμng lμ nh©n vËt trung t©m cña ho¹t ®éng kinh doanh Ch¨m sãc kh¸ch hμng lμ c«ng viªc quan träng nhÊt trong kinh doanh Lu«n ®Æt m×nh vμo ®Þa vÞ kh¸ch hμng vμ suy nghÜ theo lèiThiNganHang.com suy nghÜ cña hä ThiNganHang.com 15
Page 16
Lý thuyÕt Marketing hiÖn ®¹i TriÕt lý quan hÖ kinh doanh “Kh¸ch hμng lu«n lu«n ®óng” §a d¹ng ho¸ c¸c gi¶i ph¸p kinh doanh tho¶ m·n nhu cÇu ®a d¹ng cña kh¸ch hμng Coi träng c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu kh¸ch h¹ng ThiÕt lËp hÖ thèng gi¶i ph¸p ch¨m sãc vμ phôc vô kh¸ch hμng tèt nhÊt Ph¹m vi øng dôngThiNganHang.com: Mäi quèc gia ®i theo kinh tÕ thÞ trêng LÜnh vùc øng dông : Réng r·i ThiNganHang.com 16
Page 17
Nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n Nhu cÇu(Needs) c¶m gi¸c thiÕu hôt mét c¸i g× ®ã mμ con ngêi c¶m nhËn ®îc Mong muèn(wants) Mong muèn lμ c¸ch thøc biÓu hiÖn nhu cÇu tù nhiªn t¬ng øng víi tr×nh ®é v¨n hãa vμ c¸ tÝnh cña con ngêiThiNganHang.com ThiNganHang.com 17
Page 18
Nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n Yªu cÇu tiªu dïng(Demands) Yªu cÇu tiªu dïng lμ mong muèn ®îc ®¶m b¶o b»ng kh¶ n¨ng thanh to¸n Hμng ho¸ Hμng hãa lμ tÊt c¶ nh÷ng g× cã thÓ tháa m·n ®îc mong muèn hay yªu cÇu vμ ®îc cung øng cho thÞ trrêng nh»m môc ®Ých thu hót sù chó ý , mua vμ söThiNganHang.com dông cña kh¸ch hμng ThiNganHang.com 18
Page 19
Nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n Trao ®æi Trao ®æi lμ hμnh ®éng mμ con ngêi nhËn tõ ngêi kh¸c m«t thø m×nh mong muèn vμ ®a l¹i cho hä mét thø g× ®ã ®iÒu kiÖn cña trao ®æi tù nguyÖn:: 1. Ýt nhÊt ph¶i cã hai bªn 2. Mçi bªn ph¶i cã mét thø g× ®ã cã gi¸ trÞ víi bªn kia 3. Mçi bªn ®Òu cã kh¶ n¨ng giao dÞch vμ chuyÓn giao thø m×nh cã 4. Mçi bªn ®Òu cã quyÒn tù do chÊp nhËn hay tõ chèi ®Ò nghÞ cña phÝa bªn kiaThiNganHang.com 5. Mçi bªn ®Òu ph¶i nhËn thÊy sù cÇn thiªt ph¶i trao ®æi ThiNganHang.com 19
Page 20
Nh÷ng kh¸i niÖm c¬ b¶n Giao dÞch Giao dÞch lμ mét cuéc trao ®æi mang tÝnh chÊt th¬ng m¹i nh÷ng vËt cã gi¸ trÞ gi÷a hai bªn ®iÒu kiÖn cña giao dÞch : 1. Ýt nhÊt ph¶i cã hai vËt cã gi¸ trÞ 2. Nh÷ng ®iÒu kiÖn thùc hiÖn giao dÞch ®· ®îc tháa thuËn 3. Thêi gian vμ ®Þa ®iÓm thùc hiÖn ®· ®îc tháa thuËn ThiNganHang.com ThiNganHang.com 20
Showing the first 20 pages. Download the document to see it all.
Comments (0)
No comments yet. Be the first!