1 Bài giảng Marketing quốc tế Chuyên đề 1: Giới thiệu về marketing và môi trường marketing Giảng viên : Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương Chuyên đề 1: Giới thiệu về marketing và môi trường marketing Mục tiêu và chức năng của marketing Quá trình phát triển của marketing Khái niệm marketing Môi trường marketing Mục tiêu Chuyên đề 1 Nắm vững khái niệm marketing, các khái niệm liên quan, vai trò, mục tiêu và quá trình phát triển của marketing. Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. I- Khái niệm marketing 1 Định nghĩa marketing 2 Bản chất của marketing 3 Các khái niệm cơ bản trong marketing 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 1 (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1960) “Marketing là hoạt động của doanh nghiệp nhằm hướng các luồng hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. Giới hạn: Trong tiêu thụ sản phẩm. 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 2 (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1985) “Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, xúc tiến, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức”. 2 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 2 (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1985) “Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, xúc tiến, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức”. • Khái niệm sản phẩm được mở rộng Hàng hóa, Dịch vụ, Ý tưởng • Bao trùm toàn bộ hoạt động - Xác định sản phẩm - Xác định giá - Phân phối - Xúc tiến 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 3 (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler) “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”. 1. Định nghĩa marketing Định nghĩa 3 (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler) “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”. • Không giới hạn lĩnh vực áp dụng Kinh doanh, Chính trị, Quốc phòng, Giáo dục... • Nhấn mạnh việc nghiên cứu nhu cầu của con người trước khi sản xuất (Quan điểm marketing hiện đại) 1. Định nghĩa marketing Tóm lại, marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. 2. Bản chất của marketing Bản chất 1 Marketing có phạm vi hoạt động rất rộng, là một quá trình liên tục có điểm bắt đầu nhưng không có điểm kết thúc. Marketing bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu và cung cấp sản phẩm thỏa mãn những nhu cầu đó. 2. Bản chất của marketing Bản chất 2 Marketing giúp doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận tối ưu chứ không phải lợi nhuận tối đa. Lợi nhuận tối ưu: Là mức lợi nhuận cao nhất đạt được trong khi vẫn thoả mãn các mục tiêu kinh doanh khác. 3 2. Bản chất của marketing Bản chất 3 Marketing là sự tác động tương hỗ giữa hai mặt của một quá trình thống nhất. - Thỏa mãn nhu cầu hiện tại. - Gợi mở nhu cầu tiềm năng 2. Bản chất của marketing Bản chất 4 Marketing cung cấp cái thị trường cần chứ không phải cung cấp cái mà doanh nghiệp sẵn có. - Tập trung vào nhu cầu của người mua. 3. Các khái niệm cơ bản trong marketing Thị trường Lượng cầu Sản phẩm Trao đổi Nhu cầu Giao dịch Ước muốn 3.1 Nhu cầu (Needs) Nhu cầu là gì? Theo Philip Kotler: “Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được”. Nhu cầu là khó nắm bắt, việc nghiên cứu nhu cầu cũng khá khó khăn. 3.1 Nhu cầu (Needs) Nhu cầu hiện tại Là nhu cầu thiết yếu đã và đang được đáp ứng trong hiện tại Nhu cầu Nhu cầu tiềm tàng Phân loại nhu cầu Đã xuất hiện Xuất hiện rồi nhưng do nhiều nguyên nhân mà chưa được đáp ứng Chưa xuất hiện Bản thân người tiêu dùng cũng chưa biết đến 3.1 Nhu cầu (Needs) Mô hình tháp nhu cầu của Maslow Tự khẳng định Được tôn trọng Tình cảm xã hội An toàn Tâm sinh lý 54321