Seite 1
-BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẤP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHƯƠNG QUYÊN HÀ NỘI, 2021
Inhalt des Dokuments
Seite 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẤP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 83.40.101 Họ và tên học viên: Nguyễn Phương Quyên Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Trọng Hải HÀ NỘI, 2021
Seite 3
LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn và sự biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Trọng Hải. Thầy đã luôn định hướng, động viên, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình với nhiều ý kiến quý báu cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện bản luận văn này. Thứ hai, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể các Thầy Cô giáo của Viện sau đại học và các Thầy Cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh đã cho tôi những kiến thức bổ ích và cần thiết trong suốt khóa học. Đồng thời, tôi cũng xin trân trọng cảm ơn các Phòng ban thuộc Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân, cùng các anh/ chị đồng nghiệp đã hỗ trợ và giúp tôi thu thập dữ liệu trong quá trình hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày 15 tháng 5 năm 2020 Học viên Nguyễn Phương Quyên
Seite 4
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết, với đề tài nghiên cứu của mình “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân” là nghiêm túc, mọi thông tin, số liệu trong luận văn là hoàn toàn chính xác đúng với thực tế tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân - Bộ Quốc Phòng. Do thời gian còn hạn chế và kiến thức có hạn nên bài luận văn này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được các thầy cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp nhận xét, góp ý để em hoàn thiện bài luận văn được tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn./. Hà Nội, ngày 15 tháng 5 năm 2020 Học viên Nguyễn Phương Quyên ii
Seite 5
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.........................................................................................................i LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG ...................................................................vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ .........................................................................vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU................................................................. 1 LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................ 3 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. ......................................................... 11 1.1. Tổng quan về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp..................11 1.1.1. Khái niệm Nguồn nhân lực. .........................................................................11 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực..........................................................................12 1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. ..........................................................12 1.2. Các yếu tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực. .................................14 1.2.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp..............................................................14 1.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp. .............................................................15 1.3. Một số tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. .................................20 1.3.1. Nhóm tiêu chí về thể chất con người............................................................20 1.3.2. Nhóm tiêu chí đánh giá về hiệu quả công việc. ............................................22 1.3.3. Nhóm tiêu chí đánh giá về nâng cao trình độ nghề nghiệp ...........................23 1.3.4. Tiêu chuẩn và các phương pháp đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực......25 1.4. Kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm rút ra.................................................................29 iii
Seite 6
1.4.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty cổ phần FPT. ..............................................................................................................................29 1.4.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Ford Thăng Long ...........................................................................................................30 1.4.3. Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực...........................32 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN................................................................................................................... 34 2.1. Giới thiệu về Tổng công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Vạn Xuân..............34 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển................................................................34 2.1.2. Bộ máy tổ chức............................................................................................37 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động. .....................................................................................39 2.1.4. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty. ......................................40 2.2. Các yếu tố bên ngoài Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân. ..............................42 2.2.1. Các yếu tố bên ngoài....................................................................................42 2.2.2. Các yếu tố bên trong. ...................................................................................45 2.3. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Tổng công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Vạn Xuân. ...........................................................................................53 2.3.1. Nhóm tiêu chí về con người .........................................................................51 2.3.2. Nhóm tiêu chí đánh giá về hiệu quả công việc. ............................................56 2.3.3. Nhóm tiêu chí đánh giá về nâng cao trình độ nghề nghiệp ...........................63 2.3.4. Tiêu chuẩn và cách thức đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân. .........................................................68 2.4. Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực tại của cán bộ tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân. .............................................................72 iv
Seite 7
2.4.1. Những mặt đã làm được...............................................................................72 2.4.2. Một số hạn chế và nguyên nhân ...................................................................74 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN.79 3.1. Phương hướng phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn 2021-2023. .................................................79 3.1.1. Định hướng phát triển của Tổng công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Vạn Xuân trong giai đoạn 2021-2023.....................................................................................79 3.1.2. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Tổng công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Vạn Xuân. ............................................................................79 3.2. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân...........................................................................80 3.2.1. Hoàn thành tốt công tác thu hút tuyển dụng lao động...................................80 3.2.2. Hoàn thiện công tác bố trí, sử dụng lao động. ..............................................82 3.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ..............................................................84 3.2.4. Hoàn thiện công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cán bộ .......85 3.2.5. Xây dựng và áp dụng các phương thức quản trị nhân sự theo các chuẩn mực quốc tế...................................................................................................................88 3.3. Một số kiến nghị với Nhà nước nhằm đảm bảo tính hiệu quả của hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân. ............................................................................................................89 KẾT LUẬN.......................................................................................................... 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 93 PHỤ LỤC 1.......................................................................................................... 95 v
Seite 8
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ VAXUCO Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp 1 Vạn Xuân- BQP 2 NLĐ Người lao động 3 NNL Nguồn nhân lực 4 CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực 5 CNH – HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa 6 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 7 TCT Tổng công ty 8 CNV Công nhân viên vi
Seite 9
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Phiếu đánh giá nhân viên..................................................................... 28 Bảng 2.1. Nhu cầu lao động cần tuyển năm 2016-2020 ở các bộ phận.............. 46 Bảng 2.2. Kết quả tuyển dụng năm 2020 của Tổng công ty VAXUCO............. 48 Bảng 2.4. Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động với mức lương và chế độ đãi ngộ -2021................................................................................................... 52 Bảng 2.5. Thống kê tình hình đội ngũ nhân sự của Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2016-2020 .................................................................................................... 50 Bảng 2.6: Cơ cấu độ tuổi của đội ngũ cán bộ thuộc Tổng công ty VAXUCO trong 3 năm 2018 – 2020. .................................................................................... 52 Bảng 2.7. Tình hình Đội ngũ cán bộ chuyên môn nghiệp vụ của Tổng công ty VAXUCO năm 2020 ............................................................................................ 53 Bảng 2.8. Thống kê tình trạng thâm niên của đội ngũ nhân sự tại Tổng công ty VAXUCO từ năm 2018 - 2020 ............................................................................ 54 Bảng 2.10. Cấp độ thái độ làm việc của cán bộ .................................................. 55 Bảng 2.11 Doanh thu và lợi nhuận trung bình tạo ra từ mỗi nhân viên trong công ty .................................................................................................................. 62 Bảng 2.12. Báo cáo tổng hợp tình hình thực hiện quy định............................... 70 Bảng 2.13. Nhận xét mức độ công bằng của “kết quả đánh giá hiệu quả công việc hàng năm của Tổng công ty” của CNV trong công ty ................................ 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Tổng Công ty VAXUCO ....................................... 37 Biều đồ 2.1. Số lượng cán bộ nhân viên có nhu cầu đào tạo kỹ năng- 2021..…68 Sơ đồ 3.1. Quá trình quản lý, đánh giá theo mục tiêu........................................ 87 vii
Seite 10
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này được thực hiện với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại tổng công ty Xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân”, đặc biệt đi sâu tìm hiểu, phân tích thực tiễn một số bất cập về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực còn tồn tại trong công ty. Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trại tổng công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Vạn Xuân trong giai đoạn mới, những giải pháp này hoàn toàn có thể vận dụng và triển khai một cách hiệu quả. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu tiến hành hệ thống hoá cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Sau đó tìm hiểu, phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thông qua những số liệu trong 5 năm liên tiếp từ năm 2016 đến năm 2020 của công ty, để từ đó có cái nhìn toàn diện về tình hình của Tổng công ty từ trước đến nay. Trên cơ sở đó xây dựng những đề xuất vừa có tính kế thừa, vừa có sự phù hợp với tình hình tổ chức và xu thế hiện đại ngày nay. Thông qua nhiều phương pháp nghiên cứu như phương pháp phân tích tài liệu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hoá, và đặc biệt là phương pháp điều tra xã hội họ. Tác giả đã lập bảng hỏi và khảo sát ý kiến thực tế của nhân viên tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân, nghiên cứu thu thập được dữ liệu sạch từ 120 người trả lời với cơ cấu nhân khẩu học đủ điều kiện đại diện quy mô công ty và đủ điều kiện đưa vào phân tích. Thông qua kết quả, nhận thấy dựa vào các tiêu chí về con người và tiêu chí về đánh giá hiệu quả công việc, một doanh nghiệp có thể đánh giá khách quan và tương đối chính xác về chất lượng của nguồn nhân lực. Như với tổng công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Vạn Xuân nói riêng là có thể thấy có nhiều ưu điểm như: Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đã có những bước tiến lớn, nguồn nhân lực trẻ, khỏe, đào tạo cơ bản tốt, môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội đào tạo và phát triển... Nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một vài hạn chế cần cải thiện như hệ thống chính sách chế độ, chế độ đãi ngộ người lao động, đánh giá kết quả thực hiện công việc còn nhiều điểm yếu.. 1
Seite 11
Lấy nền tảng từ kết quả nghiên cứu, nghiên cứu tìm ra nguyên nhân và từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân, bao gồm các nhóm giải pháp về việc: hoàn thành tốt công tác thu hút tuyển dụng lao động, hoàn thiện công tác bố trí, sử dụng lao động, hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ, công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cán bộ. Xây dựng và hoàn thiện chính sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ hợp lý, công bằng đối với người lao động. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Tổng công ty. Bên cạnh đó tác giả còn đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước nhằm đảm bảo tính hiệu quả của hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân. 2
Die ersten 11 Seiten werden angezeigt. Laden Sie das Dokument herunter, um alles zu sehen.
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!