Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Thương mại quốc tế ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM MARITIME BANK Hà Nội, tháng 5 năm 2015 Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1:NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING SẢN PHẨM TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI... 4 1.1. Khái quát chung về Marketing ngân hàng................................................. 4 1.1.1. Khái niệm marketing ngân hàng ................................................................ 4 1.1.2. Lịch sử ra đời và phát triển của Marketing ngân hàng............................... 6 1.1.3. Đặc điểm, tính chất của Marketing ngân hàng.......................................... 8 1.2. Khái quát về sản phẩm tín dụng doanh nghiệp ....................................... 10 1.2.1. Khái niệm về sản phẩm tín dụng doanh nghiệp ....................................... 10 1.2.2. Các sản phẩm tín dụng doanh nghiệp hiện tại 1.2.3 Các sản phẩm tín dụng doanh nghiệp mới và sự cần thiết việc ra đời các sản phẩm mới ..................................................................................................... 11 1.3. Nội dung marketing sản phẩm tín dụng doanh nghiệp của ngân hàng thương mại............................................................................................................... 11 1.3.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường ............................................................. 11 1.3.2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu............................. 14 1.3.3. Hoạch định chiến lược marketing mix ..................................................... 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG HÀNG HẢI............................... 28 VIỆT NAM. ............................................................................................................. 28 2.1. Khái quát về ngân hàng Hàng Hải Việt Nam ........................................... 28 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển............................................................ 28 2.1.2. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................... 29 2.2. Thực trạng hoạt động marketing sản phẩm tín dụng doanh nghiệp tại 30 2.2.1. Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường............................................ 30 2.2.2. Thực trạng phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu .......... 30 2.2.3. Thực trạng hoạch định chiến lược marketing mix ................................... 31 Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU iii 2.3. Đánh giá chung............................................................................................. 45 2.3.1. Những ưu điểm......................................................................................... 45 2.3.2. Những hạn chế.......................................................................................... 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG HÀNG HẢI VIỆT NAM. ............................................................................................................. 49 3.1. Phương hướng phát triển và mục tiêu marketing sản phẩm tín dụng doanh nghiệp của Maritime Bank giai đoạn 2015-2020 ...................................... 49 3.1.1. Phương hướng phát triển.......................................................................... 49 3.1.2. Mục tiêu marketing .................................................................................. 50 3.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing sản phẩm tín dụng doanh nghiệp tại Maritime Bank giai đoạn 2015- 2020 .................................................. 51 3.2.1. Cải tiến quy trình n