Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang 1 KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN TRỊ ************ ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NĂM: 2014 HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC LỚP: ĐH11QTKD, QTNL THỜI GIAN LÀM BÀI: 90 PHÚT (SINH VIÊN KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU) PHẦN I: TRẮC NGHIỆM (5 điểm) (Sinh viên chỉ chọn một đáp án duy nhất) Câu 1: Những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công vịêc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân được gọi là: a) Nhóm không chính thức. b) Nhóm nhiệm vụ. c) Nhóm chỉ huy. d) Tất cả đều sai. Câu 2: Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức a) Hành vi con người trong tổ chức. b) Tạo ra môi trường có tính tòan cầu. c) Cả thiện kỹ năng con người. d) Cải thiện chất lượng và năng suất. Câu 3:Học thuyết Y về động viên giả định: a) Nhân viên lười nhác, vô trách nhiệm, và phải cưỡng bức làm việc. b) Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm và có thể tự điều khiển. c) Cả a và b đều đúng. d) Tất cả đều sai. Câu 4:Cặp nàp sau đây thể hiện sự kết hợp giữa khả năng tư duy và khả năng hành động: a) Tốc độ nhận thức - ghi nhớ. b) Khả năng đọc hiểu - linh họat mở rộng. c) Linh họat mở rộng - cân bằng. d) Tính toán - khả năng hình dung. Câu 5: Khi chúng ta phán xét một người nào đó trên nhận thức về nhóm mà người đó đang làm việc thì chúng ta sẽ rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét: a) Tác động hào quang. b) Sai lệch quy kết cơ bản. c) Rập khuôn. d) Phép chiếu. Câu 6:Bước nào dưới đây không nằm trong các bước ra quyết định: a) Xác định vấn đề. b) Phát triền các giải pháp. c) Đánh giá các giải pháp. d) Tăng tính sáng tạo khi ra quyết định. ĐỀ SỐ: 01 Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang 2 Câu 7:Tính cách hướng ngoại là: a) Có óc tưởng tượng, nhạy cảm về nghệ thuật. b) Dễ hội nhập, hay nói, quyết đoán. c) Bình tĩnh, nhiệt tình, chắc chắn. d) Tất cả đều sai. Câu 8:Chuẩn mực chung của nhóm rất quan trọng vì: a) Tạo ra sự tồn tại của nhóm. b) Giảm các vấn đề rắc rối trong quan hệ giữa các thành viên nhóm. c) Cho phép thành viên nhóm thể hiện giá trị trung tâm của nhóm và làm rõ sự khác biệt về tồn tại của nhóm. d) Tất cả đều đúng. Câu 9:Đặc tính nào dưới đây không thuộc đặc tính tiểu sử: a) Tuổi tác khả năng. b) Khả năng. c) Tình trạng gia đình. d) Thâm niên công tác. Câu 10: Nhóm được hình thành theo sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị được gọi là: a) Nhóm nhiệm vụ. b) Nhóm lợi ích. c) Nhóm chỉ huy. d) Cả A và C đều đúng. Câu 11: Khả năng, tính cách, học tập là những vấn đề được nghiên cứu ở cấp độ…………… của hành vi tổ chức. a) Cá nhân. b) Nhóm. c) Biến phụ thuộc. d) Tổ chức Câu 12: Định nghĩa đúng về học tập bao gồm những điều sau, ngoại trừ: a) Học tập bao hàm thay đổi. b) Sự thay đổi diễn ra tạm thời. c) Sự thay đổi diễn ra nhờ kinh nghiệm. d) Học tập đòi hỏi có sự thay đổi trong hành động. Câu 13: Có mấy yếu tố then chốt trong thiết kế tổ chức? a) 6 b) 4 c) 5 d) 7 Câu 14: Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể điều khiển có hiệu suất và hiệu quả nằm trong yếu tố then chốt nào trong thiết kế tổ chức? a) Chuỗi mệnh lệnh. b) Phạm vi họat động. c) Chuyên môn hóa công việc. d) Phạm vi kiểm soát. Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang 3 Câu 15: Nhóm được phân thành: a) Nhóm chính thức và nhóm bạn bè. b) Nhóm chính thức và nhóm không chính thức. c) Nhóm chính thức và nhóm lợi ích. d) Nhóm nhiệm vụ và nhóm không chính thức. Câu 16: Một cấu trúc tổ chức có đặc điểm phạm vi hoạt động thấp, phạm vi kiểm soát rộng, quyền lực tập trung vào một người duy nhất và ít chính thức hóa là mô hình tổ chức: a) Cơ chế quan liêu. b) Cơ cấu ma trận. c) Cấu trúc đơn giản. d) Tất cả đều sai. Câu 17: Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì cần áp dụng cơ cấu tổ chức: a) Mô hình cơ học. b) Mô hình hữu cơ. c) Cả a, b đều đúng. d) Tất cả đều sai. Câu 18: Ra quyết định nhóm sẽ có những ưu điểm ngoại trừ: a) Tốn nhiều thời gian. b) Thông tin và kiến thức đầy đủ hơn. c) Nhiều quan điểm khác nhau. d) Quyết định đề ra chính xác hơn. Câu 19: Biến phụ thuộc nào trong hành vi tổ chức phản ánh sự khác biệt