Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 Mục lục DANH MỤC HÌNH , BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................3 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG VIRAL MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM.........................................................4 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VIRAL MARKETING..........................................4 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của viral marketing...................................4 1.1.2 Khái niệm viral marketing...........................................................................5 1.1.3 Đặc điểm của chiến dịch viral marketing.....................................................6 1.1.4 Ưu điểm và nhược điểm của viral marketing...............................................6 1.2 HOẠT ĐỘNG VIRAL MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP............7 1.2.1 Các công cụ để thực hiện chiến dịch internet viral marketing.....................7 1.2.2 Quy trình của chiến dịch Viral Marketing...................................................9 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến thành công của chiến dịch viral marketing..........13 1.2.4 Những đối tượng có thể gây rủi ro đến chiến dịch viral marketing...........15 1.2.5 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp đã sử dụng chiến dịch thành công.......17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................19 THESIS...............................................................................................................20 Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Khái niệm Viral marketing Hình 1.2 : Các loại mạng xã hội phổ biến Hình 1.3 : Blogger Hình 1.4 : Các phần mềm tin nhắn nhanh phổ biến Hình 1.5 : Quy trình forum seeding Hình 1.6 : Ý tưởng và công cụ sử dụng Hình 1.7 : Đo lường đánh giá hiệu quả của chiến dịch DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SMS ( Short Message Services): Dịch vụ tin nhắn ngắn MSN (Microsoft Network): Là một tập hợp các dịch vụ Internet cung cấp bởi Microsoft CTR (click through rate ): là một cách để đo lường sự thành công của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến. CPC (Cost Per Click) hay PPC (Pay Per Click) : là đặt Số tiền tối đa khi muốn chi trả cho Google khi có 1 Click vào quảng cáo Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển và hội nhập với các nước thành viên trên thế giới với sự giúp đỡ của các nước láng giềng và sự học hỏi không ngừng nước ta đã đạt được những thành tựu to lớn trong lĩnh vực kinh tế , là một trong những nước được tiếp thu những tinh hoa văn hóa của các nước bạn vì vậy việt nam có rất nhiều lợi thế trên con đương phát triển của mình , việc áp dụng những tinh hóa ấy vào nền kinh tế nước nhà đòi hỏi phải có sự khéo léo và tinh tế để có sự tiến bộ nhất và mới đây một vẫn đề nóng bỏng mà các doanh nghiệp việt nam đang chú trọng đó là việc áp dụng chiến dịch viral marketing vào kinh doanh nhằm quảng bá thương hiệu lan rộng hơn. Các doanh nghiệp việt nam cũng đã khá quen với thuật ngữ này nhưng việc thực hiện chiến dịch để đạt được hiệu quả lại đang là một dấu chấm hỏi cho các doanh nghiệp việt nam, không phải bất cứ một doanh nghiệp nào thực hiện chiến dịch lan tỏa này cũng đem lại những phản ứng tích cực như mong muốn mà ngược lại còn gây nên những hậu quả nặng nề ,ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của doanh nghiệp, vì vậy việc thực hiện chiến dịch cần phải có sự hiểu biết , kỹ lưỡng sự khéo léo tinh tế trong việc lựa chọn phương thức , nội dung thông điệp cần lan tỏa . Có rất nhiều doanh nghiệp đã phát triển lớn mạnh nhờ vào chiến dịch viral marketing này và cũng có không ít những doanh nghiệp vì nó mà bị ảnh hưởng nặng gây thiệt hại về kinh tế và mất hình ảnh đối với người tiêu dùng. Xuất phát từ những vấn đề nêu trên em đã chọn đề tài : “ lý luận về chiến dịch viral marketing” cho học phần thực tập gữa kh