BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƯƠNG LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHÒNG GIAO DỊCH LONG BÌNH. Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP TP. Hồ Chí Minh - Năm 2026 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƯƠNG LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHÒNG GIAO DỊCH LONG BÌNH. Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. ĐÀO LÊ KIỀU OANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2026 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Phạm Phương Linh là học viên cao học ngành Tài chính – Ngân hàng Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - Phòng giao dịch Đặc thù Bán lẻ Long Bình” với sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS. Đào Lê Kiều Oanh, là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Đề án này có trích dẫn nguồn đầy đủ và số liệu được thu thập và xử lý minh bạch. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng Người cam đoan Phạm Phương Linh năm 2026 ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, cũng như Quý Thầy/ Cô trường Đại học Ngân hàng đã tạo điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu tại quý trường trong suốt thời gian qua. Đồng thời, tôi xin bày tỏ tình cảm của mình đối với sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của PGS. TS. Đào Lê Kiều Oanh trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề án. Bên cạnh đó, tôi cũng bày tỏ sự biết ơn chân thành và tình cảm dành cho các Thầy/ Cô đã giảng dạy các môn học bổ trợ, giúp tác giả có thêm kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng nghiên cứu để hoàn thành đề án.