Ở ĐÂY CÓ TÀI LIỆU BẠN CẦ N! ÔN THI CUỐI KỲ BÀI 1: 1. Số lượng nhà cung cấp 2. Thời gian các đối thru cạnh tranh ra mắt sản phẩm mới nhanh 3. Sản phẩm của X, Y , Z đa dạng 4. Chiến dịch Marrketing chưa đạt được tiêu chuẩn của doanh nghiệp XYZ. 5. Khách hàng quan tâm đến thị trường này 6. XYZ đầu tư xây dựng Website 7. Nhân viên được đào tạo chuyên môn cao 8. Máy móc hiện đại 9. Thời gian giao hàng chậm 10. Khách hàng có nhiều lựa chọn bởi những sản phẩm khác CÂU HỎI 1. XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH SWOT Sắp xếp các yếu tố thành hai nhóm các yếu tố bên ngoài (Cơ hội và thách thức), các yếu tố bên trong (Điểm mạnh và điểm yếu). 2. XÂY DỰNG MA TRẬN EFE, IFE 3. QSPM GIẢI 1. Xem swot trang 142, 143 sách S (Điểm mạnh): 3,6,7,8 W (Điểm yếu): 4,9 Q (Cơ hội): 5 BÊN TRONG TỔ CHỨC BÊN NGOÀI TỔ CHỨC T (Thách thức): 1,2,10 2. Ma trận EFE Các yếu tố bên ngoài Trọng số Phận hạng Điểm trọng số Cơ hội 5 Thách thức Ở ĐÂY CÓ TÀI LIỆU BẠN CẦ N! 10 0.2 Tổng Nhận xét: Với tổng điểm trọng số của doanh nghiệp XYZ là 2,4 <4. (Xem số phân loại phía bên phải), ta có thể thấy doanh nghiệp ở mức phản ứng trung bình. Điểm cao nhất ở đây có đó chỉnh là “Khách hàng phát huy cơ hội quan tâm đến thị trường này” với điểm trọng số là 1,2. Điểm thấp nhất ở đây có đó chỉnh là “Số nhà cung cấp hạn chế” với điểm trọng số là 0,2. => Vì vậy, doanh nghiệp cần khắc phục thách thức nhiều hơn. LƯU Ý Trọng số tự cho, lúc cộng lại hết các số ra tổng bằng 1 là đúng. Phân hạng ma trận từ 1 đến 4 xem bước 3 trang 72 sách QTCL. HỆ SỐ PHÂN LOẠI TỪ 1 ĐẾN 4: 1: Phản ứng yếu 2: Phản ứng trung bình 3: Phản ứng trên trung bình 4: Phản ứng tốt MA TRẬN IFE Các yếu tố bên ngoài Trọng số Phận hạng Điểm trọng số Điểm mạnh Điểm yếu Ở ĐÂY CÓ TÀI LIỆU BẠN CẦ N! Tổng 1 2.3 Nhận xét: Với tổng điểm trọng số của doanh nghiệp XYZ là 2,3 <4. (Xem số phân loại phía bên phải), ta có thể thấy doanh nghiệp ở mức khá yếu. Điểm cao nhất ở đây có đó chỉnh là “Sản phẩm XYZ đa dạng” với điểm trọng số là 0.8. Điểm thấp nh