Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA VIDEO LAN TOẢ TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA HÃNG XE BMW TẠI VIỆT NAM QUÁCH DUY PHAN HÀ NỘI – NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA VIDEO LAN TOẢ TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA HÃNG XE BMW TẠI VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 821037 QUÁCH DUY PHAN Người hướng dẫn: TS. Hoàng Anh Duy HÀ NỘI – NĂM 2023
i LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan luận văn “Ảnh hưởng của Video Lan Toả trên các nền tảng mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam” do chính tác giả thực hiện và tác giả cam kết về mức độ trung thực đối với luận văn này. Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2023 Học viên thực hiện Quách Duy Phan
ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài nghiên cứu này tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo trường ĐH Ngoại Thương - Hà Nội và Thầy cô trong trường đã cho tôi một môi trường học tập tốt. Ngoài ra, tôi cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS. Hoàng Anh Duy đã hỗ trợ tôi trong suốt quá trình tôi hoàn thiện bài, cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, người thân đã ủng hộ tôi trong suốt quá trình tôi theo học tại trường.
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU...................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài .....................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................3 2.1 Mục tiêu chung...............................................................................................3 2.2 Mục tiêu cụ thể...............................................................................................3 3. Câu hỏi nghiên cứu.............................................................................................3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................................4 5. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................4 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ...........................................................4 7. Kết cấu luận văn.................................................................................................5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO LAN TỎA VÀ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG...........................................................................7 1.1. Một số khái niệm.............................................................................................7 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của Video lan tỏa..................................................7 1.1.2. Khái niệm hành vi người tiêu dùng............................................................8 1.1.3 Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng.......................................9 1.2. Các lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng...............................................12 1.2.1. Thuyết hành vi dự định ............................................................................12 1.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)................................................................................................................14 1.2.3. Mô hình kết hợp TPB và TAM................................................................15
iv CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG XE BMW TẠI VIỆT NAM ......................................................16 2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu....................................................................16 2.1.1. Nghiên cứu nước ngoài............................................................................16 2.1.2. Nghiên cứu tại Việt Nam .........................................................................19 2.2. Giới thiệu về thị trường xe sang tại Việt Nam..............................................21 2.2.1. Tổng quan về hãng xe BMW ...................................................................21 2.2.2. Thực trạng thị trường xe sang tại Việt Nam ............................................23 Tóm tắt chương 2......................................................................................................26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...27 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu.....................................................................27 3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu..................................27 3.2.1 Giả thuyết nghiên cứu ...............................................................................27 3.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất......................................................................31 3.3. Nghiên cứu định tính.....................................................................................32 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính ..................................................................32 3.3.2 Kết quả nghiên cứu định tính....................................................................32 3.4 Nghiên cứu định lương...................................................................................34 3.4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................34 3.4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu........................................................................35 3.4.2.1. Phương pháp thống kê mô tả...............................................................35 3.4.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha.............................................35 3.4.2.3. Phương pháp phân tích khám phá nhân tố (EFA)...............................36 3.4.2.4. Phân tích tương quan (Person) ............................................................37 3.4.2.5. Phương pháp phân tích hồi quy...........................................................37 3.4.2.6. Phương pháp kiểm định Anova...........................................................38 Tóm tắt chương 3......................................................................................................38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN..................................39 4.1 Thống kê đặc điểm mẫu .................................................................................39 4.2 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha..........................................40
v 4.3 Phân tích nhân tố EFA....................................................................................43 4.3.1. EFA yếu tố độc lập...................................................................................43 4.3.2 EFA yếu tố phụ thuộc................................................................................44 4.4 Phân tích hồi quy đa biến ...............................................................................44 4.4.1 Phân tích Pearson ......................................................................................44 4.4.2 Phân tích hồi quy.......................................................................................46 4.5 Dò tìm các vi phạm về mặt giả định đối với các yếu tố trong mô hình .........47 4.6 Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu........................................49 4.7. Kiểm định sự khác biệt giữa các biến kiểm soát với quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam........51 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính............................................................51 4.7.2. Kiểm định khác biệt theo độ tuổi.............................................................51 4.7.3. Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp.....................................................52 4.7.4. Kiểm định khác biệt theo thu nhập ..........................................................53 4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu .......................................................................53 Tóm tắt chương 4......................................................................................................55 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH........................56 5.1. Kết luận .........................................................................................................56 5.2. Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp............................................................ 56 5.2.1 Hàm ý chính sách về độ tin cậy của nguồn...............................................56 5.2.2 Hàm ý chính sách về mức độ nhận thức thương hiệu...............................58 5.2.3 Hàm ý chính sách về tính giải trí ..............................................................59 5.2.4 Hàm ý chính sách về sự phiền nhiễu.........................................................60 5.2.5 Hàm ý chính sách về tương tác .................................................................60 5.2.6 Hàm ý chính sách về tính thông tin...........................................................61 5.3. Kiến nghị cho Cơ quan quản lý.................................................................... 62 5.4. Kiến nghị cho người tiêu dùng..................................................................... 62 5.5. Hạn chế của đề tài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.....................63 TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................64 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI................................................................................67
vi PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ ĐẶC ĐIỂM MẪU .........................................................71 PHỤ LỤC 3: CRONBACH’S ALPHA ....................................................................73 PHỤ LỤC 4: EFA.....................................................................................................81 PHỤ LỤC 5: TƯƠNG QUAN..................................................................................88 PHỤ LỤC 6: HỒI QUY............................................................................................89 PHỤ LỤC 7: T-TEST ...............................................................................................94 PHỤ LỤC 8: ONEWAY ANOVA ...........................................................................95 PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH...............................................99
vii DANH MỤC VIẾT TẮT AAGR : Average Annual Growth Rate BĐL : Biến độc lập BĐL : Biến độc lập BGT : Biến giải thích BKQ : Biến kết quả BPT : Biến phụ thuộc BQS : Biến quan sát CSHT : Cơ sở hạ tầng ĐVT : Đơn vị tính GDP : Gross Domestic Product KQNC : Kết quả nghiên cứu MXH : Mạng xã hội NPP : Nhà phân phối NQL : Nhà quản lý NQT : Nhà quản trị NTD : Người tiêu dùng PEU : Nhận thức tính dễ sử dụng PPNC : Phương pháp nghiên cứu PU : Nhận thức sự hữu ích QĐMH : Quyết định mua hàng SPDV : Sản phẩm dịch vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh TB : Trung bình TLTK : Tài liệu tham khảo VH-XH : Văn hóa – Xã hội VN : Việt Nam WTO : World Trade Organization
viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3. 1 Mã hóa thang đo .......................................................................................33 Bảng 4. 1 Đặc điểm mẫu khảo sát.............................................................................39 Bảng 4. 2 Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha.............................................40 Bảng 4. 3 Kết quả EFA yếu tố độc lập......................................................................43 Bảng 4. 4 Kết quả EFA yếu tố phụ thuộc .................................................................44 Bảng 4. 5 Kết quả phân tích tương quan...................................................................45 Bảng 4. 6 Mức độ giải thích mô hình........................................................................46 Bảng 4. 7 Kết quả Anova..........................................................................................46 Bảng 4. 8 Kết quả hồi quy.........................................................................................46 Bảng 4. 9 Kiểm định VIF..........................................................................................49 Bảng 4. 10 Tóm tắt kiểm định các Giả thuyết nghiên cứu........................................50 Bảng 4. 11 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính ....................................................51 Bảng 4. 12 Sự khác biệt về quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam theo độ tuổi........................................51 Bảng 4. 13 Sự khác biệt về quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam theo nghề nghiệp ...............................52 Bảng 4. 14 Sự khác biệt về quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp của hãng xe BMW tại Việt Nam theo thu nhập .....................................53 Bảng 5. 1 Yếu tố độ tin cậy của nguồn.....................................................................57 Bảng 5. 2 Yếu tố mức độ nhận thức thương hiệu .....................................................58 Bảng 5. 3 Yếu tố tính giải trí.....................................................................................59 Bảng 5. 4 Yếu tố sự phiền nhiễu...............................................................................60 Bảng 5. 5 Yếu tố tương tác .......................................................................................60 Bảng 5. 6 Yếu tố tính thông tin.................................................................................61
ix DANH MỤC HÌNH Hình 1. 1 Mô hình hành vi của người tiêu dùng.................................................. 10 Hình 1. 2 Mô hình quá trình thông qua quyết định mua...................................... 10 Hình 1. 3 Các bước đánh giá các lựa chọn đến quyết định mua.......................... 11 Hình 1. 4 Thuyết hành động hợp lý (TRA).......................................................... 13 Hình 1. 5 Thuyết hành vi dự định (TPB) ............................................................. 13 Hình 1. 6 Mô hình chấp nhận công nghệ............................................................. 14 Hình 1. 7 Mô hình kết hợp TPB và TAM............................................................ 15 Hình 2. 1 Số lượng xe sang tiêu thụ tại VN qua các năm 2019 – 2022............... 23 Hình 3. 1 Quy trình nghiên cứu ........................................................................... 27 Hình 3. 2 Mô hình nghiên cứu đề xuất................................................................. 32 Hình 4. 1 Histogram............................................................................................. 47 Hình 4. 2 P-P plot................................................................................................. 48 Hình 4. 3 Mức độ phân tán dữ liệu ...................................................................... 48
Hiển thị 11 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!