i LI CAM ðOAN Tác gi xin cam ñoan Lu n văn th c sĩ ñ tài “Tăng cư ng công tác qu n lý ch t lư ng ñào t o “Chương trình ñào t o k sư ch t lư ng cao ! PFIEV” t i trư ng ð i h*c Xây d/ng” là công trình nghiên c u c a b n thân tác gi . Các k&t qu nghiên c u và các k&t lu n trong lu n văn là trung th(c, không sao chép t, b-t kỳ m/t ngu0n nào và dư3i b-t kỳ hình th c nào. Vi5c tham kh o các ngu0n tài li5u ñã ñư7c th(c hi5n trích d9n và ghi ngu0n tài li5u tham kh o ñúng quy ñ<nh. Tác gi lu n văn Tr n Th Bích Vân ii LI C M ƠN ð tài: “Tăng cư ng công tác qu n lý ch t lư ng ñào t o “Chương trình ñào t o k sư ch t lư ng cao ! PFIEV” t i trư ng ð i h*c Xây d/ng” ñư7c hoàn thành t i trư?ng ð i h@c ThuA l7i B Hà N/i. Trong suEt quá trình nghiên c u, ngoài s( ph-n ñ-u nF l(c c a b n thân, tác gi ñã nh n ñư7c s( chG b o, giúp ñH t n tình c a các thIy giáo, cô giáo, c a b n bè và ñ0ng nghi5p. Tác gi xin chân thành c m ơn Ban giám hi5u nhà trư?ng, thIy cô giáo Phòng ðào t o ð i h@c và Sau ñ i h@c, thIy cô giáo các b/ môn trong Trư?ng ð i h@c ThuA l7i. Tác gi xin bày tP lòng c m ơn sâu sQc t3i TS. Trương ð%c Toàn ñã t n tình hư3ng d9n, giúp ñH tôi hoàn thành lu n văn này. Tác gi xin chân thành c m ơn Trư?ng ð i h@c Xây d(ng ñã t o ñi u ki5n thu n l7i v cung c-p sE li5u, cơ sS v t ch-t ñT tác gi hoàn thành các n/i dung c a ñ tài. Xin bày tP s( c m ơn sâu sQc ñ&n b n bè, ñ0ng nghi5p ñã có nhVng ý ki&n góp ý cho tôi hoàn chGnh lu n văn. CuEi cùng, xin c m ơn t-m lòng c a nhVng ngư?i thân trong gia ñình ñã ñ/ng viên, góp ý t o m@i ñi u ki5n tEt nh-t cho tôi trong suEt quá trình h@c t p và hoàn thành lu n văn tEt nghi5p. Tác gi lu n văn Tr n Th Bích Vân iii M(C L(C DANH M\C CÁC HÌNH ........................................................................................... vi DANH M\C CÁC B_NG BIbU .............................................................................. vii DANH M\C CHd VIeT TfT .................................................................................... 1 PHhN Mi ðhU ......................................................................................................... 2 CHƯƠNG 1 CƠ Si LÝ LUnN VÀ THpC TIqN Vr CÔNG TÁC QU_N LÝ CHuT LƯvNG ðÀO TxO BnC ðxI HyC .......................................................................... 6 1.1 M/t sE khái ni5m cơ b n ..................................................................................... 6 1.1.1 Ch-t lư7ng .................................................................................................... 6 1.1.2 Ch-t lư7ng trong giáo d{c ñào t o ................................................................ 9 1.1.3 Ch-t lư7ng trong ñào t o ñ i h@c ................................................................ 11 1.1.4 Qu n lý giáo d{c ñ i h@c và qu n lý ch-t lư7ng ñào t o ñ i h@c ................. 13 1.1.5 Qu n lý ch-t lư7ng và công tác qu n lý ch-t lư7ng ñào t o ñ i h@c ............ 19 1.2 N/i dung cơ b n c a qu n lý ch-t lư7ng ñào t o ñ i h@c ................................... 21 1.3 M{c tiêu c a qu n lý ch-t lư7ng ñào t o S các trư?ng ñ i h@c ........................... 22 1.4 Nguyên tQc c a qu n lý ch-t lư7ng S trư?ng ñ i h@c ......................................... 23 1.5 Các tiêu chí ñánh giá công tác qu n lý ch-t lư7ng ñào t o ................................. 24 1.5.1 Tiêu chí v qu n lý ngư?i h@c (sinh viên) ................................................... 24 1.5.2 Tiêu chí v qu n lý chương trình ñào t o và các ho t ñ/ng ñào t o ............. 25 1.5.3 Tiêu chí v qu n lý ñ/i ngũ cán b/ qu n lý, gi ng viên và nhân viên .......... 26 1.5.4 Tiêu chí v tÉ ch c và qu n lý ñào t o ........................................................ 27 1.5.5 Tiêu chí v qu n lý trang thi&t b<, cơ sS v t ch-t ......................................... 29 1.5.6 Tiêu chí v tài chính và qu n lý tài chính .................................................... 29 1.6 Các nhân tE nh hưSng ñ&n công tác qu n lý ch-t lư7ng ñào t o ñ i h@c ........... 30 1.6.1 Nhân tE khách qua