BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----***----- LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN VIẾT PHÚ Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----***----- LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Học viên: Nguyễn Viết Phú Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thế Anh Hà Nội, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văm thạc sĩ “Xây dựng Hệ thống quản trị chất lượng tại công ty Quản lý bay miền Bắc” là công trình nghiên cứu do chính tôi hoàn thành. Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê được sử dụng trong luận văn có nguồn trích dẫn đầy đủ và trung thực. Kết quả nêu trong luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Nguyễn Viết Phú