BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------***------ LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTEL Ngành: Quản Trị Kinh Doanh ĐOÀN THỊ THU Hà Nội, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------***------ LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ SỐ VIETTEL Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Doanh nghiệp và tên học viên: Đoàn Thị Thu Người hướng dẫn: TS. Đào Thị Thương Hà Nội, 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Đoàn Thị Thu , là học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh 28A xin cam kết luận văn của mình được thực hiện dựa vào hiểu biết và quá trình tìm tòi, cố gắng, thực hiện của bản thân cùng với sự hướng dẫn của TS. Đào Thị Thương, công trình nghiên cứu của tôi không sao chép của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Các số liệu sử dụng trong luận văn là số liệu do Tổng công ty dịch vụ số Viettel cung cấp, do bản thân tôi tự thực hiện và tổng kết lại, chưa công bố tại bất kỳ một tài liệu nào. Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các giáo trình, sách chuyên khảo theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Việc phân tích cũng như đánh giá về thực trạng và các giải pháp đề xuất đều dựa trên tình hình thực tế tại Tổng công ty dịch vụ số Viettel. Hà Nội, tháng 9 năm 2023 Người thực hiện luận văn Đoàn Thị Thu