Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ………o0o……… LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Tài chính Ngân hàng NGHIÊM NGỌC MAI Hà Nội – 2022
Nội dung tài liệu
Trang 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Nghiêm Ngọc Mai Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyễn Thị Hiền Hà Nội – 2022
Trang 3
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn “Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch” là công trình khoa học nghiên cứu độc lập của riêng tôi và chưa từng được công bố trước đó ở bất cứ đâu. Các số liệu và kết quả được nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Những giải pháp và kiến nghị đều xuất phát từ tình hình thực tiễn và kiến thức của bản thân trong quá trình học tập, làm việc và tích lũy kinh nghiệm. Tôi xin hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan trên. Hà Nội, ngày tháng năm HỌC VIÊN NGHIÊM NGỌC MAI
Trang 4
ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ..................................................................... viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN.................................. ix PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .................................................8 1.1. Tổng quan về tín dụng khách hàng bán buôn của ngân hàng thương mại .................................................................................................................................8 1.1.1. Tổng quan về khách hàng bán buôn .......................................................8 1.1.2. Tổng quan về tín dụng khách hàng bán buôn của ngân hàng thương mại .....................................................................................................................12 1.2. Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn của ngân hàng thương mại ..18 1.2.1. Quan niệm về sự phát triển tín dụng khách hàng bán buôn................18 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của tín dụng khách hàng bán buôn ...........................................................................................................................19 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng khách hàng bán buôn của ngân hàng thương mại ..............................................................................25 Tóm tắt chương 1 ....................................................................................................29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH .....................................................30 2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch................................................................................................................30 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .......................................................30 2.1.2. Mô hình tổ chức và hoạt động ...............................................................31 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 .............................33
Trang 5
iii 2.2. Tổng quan hoạt động tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch ..........................................41 2.2.1. Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch............................41 2.2.2. Chính sách tín dụng cho khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch ........................................43 2.2.3. Quy trình cấp tín dụng đối với khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch............................45 2.3. Thực trạng phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch .............................47 2.3.1. Các chỉ tiêu phản ánh phát triển tín dụng khách hàng bán buôn theo chiều rộng (số lượng) tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch...........................................................................................48 2.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng khách hàng bán buôn theo chiều sâu (chất lượng) tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch...........................................................................................55 2.4. Đánh giá chung về sự phát triển khách hàng bán buôn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch .............................68 2.4.1. Những kết quả đạt được .........................................................................68 2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân............................................................70 Tóm tắt Chương 2 ...................................................................................................72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH ................................................................73 3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch đến năm 2025 và yêu cầu về phát triển tín dụng khách hàng bán buôn......................................................................................................73 3.1.1 Định hướng phát triển của Vietcombank Sở Giao Dịch đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2031 ....................................................................................73
Trang 6
iv 3.1.2. Định hướng và yêu cầu phát triển tín dụng khách hàng bán buôn của Vietcombank Sở Giao Dịch ..............................................................................74 3.2.1. Phát triển quy mô khách hàng bán buôn trong hoạt động tín dụng....75 3.2.2. Hoàn thiện chính sách và quy trình tín dụng dành cho khách hàng bán buôn ...................................................................................................................78 3.2.3. Đảm bảo hợp lý trong cơ cấu tín dụng khách hàng bán buôn theo ngành nghề ...................................................................................................................81 3.2.4. Chú trọng công tác kiểm soát rủi ro tín dụng khách hàng bán buôn..82 3.2.5. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng bán buôn ...........................................................................................................................84 3.3. Một số kiến nghị............................................................................................88 3.3.1. Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.............................89 3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước.................................................................89 3.3.3. Đối với Chính phủ và các Bộ, Ban, Ngành có liên quan......................90 Tóm tắt chương 3 ....................................................................................................91 KẾT LUẬN CHUNG ..............................................................................................92 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................94 PHỤ LỤC .................................................................................................................96
Trang 7
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt 1 Agribank Nam 2 ACB Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển 3 BIDV Việt Nam 4 HĐKD Hoạt động kinh doanh 5 HĐV Huy động vốn 6 HCQT Hành chính quản trị 7 KH Khách hàng 8 KD Kinh doanh 9 KKH Không kỳ hạn 10 KHCN Khách hàng cá nhân 11 KHBB Khách hàng bán buôn 12 NHTM Ngân hàng thương mại 13 NHNN Ngân hàng nhà nước 14 QLN Quản lý nợ 15 Sacombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín 16 TMCP Thương mại cổ phần 17 TDKHBB Tín dụng khách hàng bán buôn 18 TDN Tổng dư nợ 19 TCTD Tổ chức tín dụng 20 VHĐ Vốn huy động Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt 21 Vietcombank Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt 22 Vietinbank Nam
Trang 8
vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Tăng trưởng huy động vốn của Vietcombank Sở giao dịch 2019-2021...34 Bảng 2.2. Cơ cấu huy động vốn của Vietcombank Sở giao dịch 2019-2021 ...........35 Bảng 2.3. Tăng trưởng dư nợ tín dụng của Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019- 2021...........................................................................................................................37 Bảng 2.4. Cơ cấu dư nợ tín dụng của Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 ...................................................................................................................................39 Bảng 2.5. Quy trình cấp tín dụng đối với khách hàng bán buôn tại Vietcombank Sở giao dịch ....................................................................................................................45 Bảng 2.6. Dư nợ tín dụng khách hàng bán buôn tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021.........................................................................................................48 Bảng 2.7. Doanh số cho vay tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021...50 Bảng 2.8. Số lượng khách hàng bán buôn tại Vietcombank Sở giao dịch................52 Bảng 2.9. Lợi nhuận tín dụng khách hàng bán buôn của Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021..................................................................................................55 Bảng 2.10. Tỷ trọng dư nợ tín dụng khách hàng bán buôn/ vốn huy động khách hàng bán buôn tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019 - 2021 ...............................57 Bảng 2.11. Cơ cấu tín dụng khách hàng bán buôn tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021.........................................................................................................58 Bảng 2.12. Nợ quá hạn và nợ xấu Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 ...................................................................................................................................60 Bảng 2.13. Mô tả mẫu khảo sát.................................................................................63 Bảng 2.14. Đánh giá của khách hàng về sự tin cậy đối với hoạt động tín dụng KHBB tại Vietcombank Sở giao dịch ...................................................................................64 Bảng 2.15. Đánh giá của khách hàng về mức độ đáp ứng đối với hoạt động tín dụng KHBB tại Vietcombank Sở giao dịch .......................................................................64 Bảng 2.16. Đánh giá của khách hàng về năng lực phục vụ của Vietcombank Sở giao dịch đối với hoạt động tín dụng KHBB ....................................................................65 Bảng 2.17. Đánh giá của khách hàng về mức độ đồng cảm của Vietcombank Sở giao dịch đối với khách hàng trong sử dụng dịch vụ ........................................................66
Trang 9
vii Bảng 2.18. Đánh giá của khách hàng về sở vật chất, phương tiện hữu hình phục vụ hoạt động tín dụng KHBB tại của Vietcombank Sở giao dịch .................................66 Bảng 2.19. Đánh giá của khách hàng về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng KHBB tại tại Vietcombank Sở giao dịch ............................68
Trang 10
viii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021..................................................................................................................40 Biểu đồ 2.2. Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay KHBB tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021..................................................................................................49 Biểu đồ 2.3. Tăng trưởng doanh số cho vay KHBB tại tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021..................................................................................................51 Biểu đồ 2.4. Tăng trưởng số lượng khách hàng bán buôn tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2020..........................................................................................53 Biểu đồ 2.5: Thị phần dư nợ tín dụng KHBB của Vietcombank Sở giao dịch trên địa bàn Hà Nội ................................................................................................................54
Trang 11
ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Luận văn “Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch” được thực nhiện nhằm mục tiêu đề xuất ra các giải pháp nhằm phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch, kết quả nghiên cứu đạt được như sau: - Thứ nhất, Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển tín dụng khách hàng bán buôn bao gồm khái niệm, đặc điểm tín dụng khách hàng bán buôn; các chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng bán buôn bao gồm các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển theo chiều rộng (số lượng) và chiều sâu (chất lượng). - Thứ hai, luận văn đi sâu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Sở giao dịch trong giai đoạn 2019-2020 thông qua các chỉ tiêu về sự phát triển theo chiều rộng và chiều sâu (số lượng và chất lượng), qua đó rút ra những mặt đạt được và hạn chế, nguyên nhân hạn chế trong hoạt động này tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Sở giao dịch thời gian qua. - Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Sở giao dịch thời gian tới trên cơ sở định hướng của phát triển của chi nhánh trong thời gian tới. Nhóm giải pháp bao gồm: Phát triển quy mô khách hàng bán buôn trong hoạt động tín dụng; Hoàn thiện chính sách và quy trình tín dụng dành cho khách hàng bán buôn; Đảm bảo hợp lý trong cơ cấu tín dụng khách hàng bán buôn theo ngành nghề; chú trọng công tác kiểm soát rủi ro tín dụng khách hàng bán buôn và Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng bán buôn.
Hiển thị 11 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!