i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Ngành: Tài Chính – Ngân hàng ĐÀO KIM NGÂN Hà Nội - 2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Ngành: Tài Chính – Ngân hàng Mã số: 83.40.201 Họ và tên học viên: Đào Kim Ngân Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyễn Việt Dũng Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp này là của riêng Tôi. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài là trung thực và không sao chép nguyên văn của bất kỳ tài liệu nào. Số liệu trong các bảng, biểu đồ phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong mục tài liệu tham khảo. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về Công trình nghiên cứu của mình Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Luận văn Đào Kim Ngân