i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tác giả. Các số liệu sử dụng trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào trước đây. Ngày .... tháng .....năm 2018 Tác giả Nguyễn Thanh Hải ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo đại học và Sau đại học cùng các thày giáo, cô giáo giảng dạy tại Khoa Kinh tế và Quản lý trường Đại học Thủy lợi- những người đã trang bị những kiến thức quý báu để tác giả có thể hoàn thành luận văn này. Tác giả đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Ngô Thị Thanh Vân người đã dành nhiều thời gian tâm huyết, trực tiếp hướng dẫn tận tình và giúp đỡ để tác giả có thể hoàn thành công trình nghiên cứu khoa học đầu tiên của mình. Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ các phòng ban tại Công ty Cổ phần tư vấn Bắc Thái đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong quá trình thu thập dữ liệu cùng với những ý kiến đóng góp bổ ích để tác giả có thể hoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, những người bạn đã cùng đồng hành, hỗ trợ, giúp đỡ và động viên tác giả trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện luận văn. Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thanh Hải iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ..............................................................................................................i LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................. ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ............................................................................v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.....................................................................................vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................vii PHẦN MỞ ĐẦU ..............................................................................................................1 CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP............................................................................5 1.1 Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .........................5 1.1.1 Nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực ..............................................5 1.1.2 Nội dung các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .............9 1.1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực...............................................12 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực...............................18 1.2 Cơ sở thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp....................26 1.2.1 Những kinh nghiệm trong công tác quản trị nguồn nhân lực .......................26 1.2.2 Tổng quan về các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài.................32 1.2.3 Những bài học rút ra cho công ty..................................................................34 Kết luận chương 1 .........................................................................................................35 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI ...........................................................................................37 2.1 Khái quát về Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái...................................................37 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................................37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.....................................................................38 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ....................................................................................38 2.2 Thực trạng về nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái ..................40 2.2.1 Về cơ cấu nguồn nhân lực.............................................................................40 2.2.2 Về số lượng và chất