Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh PHẠM THÙY DƯƠNG Hà Nội - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Phạm Thùy Dương Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Văn Hồng Hà Nội - 2021
iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu độc lập của tôi. Những kết quả và các số liệu trong luận văn được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân. Các nội dung sử dụng từ nguồn tài liệu khác đều có trích dẫn rõ ràng. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam đoan này. Hà Nội, ngày ... tháng.... năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Thùy Dương
iv LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã nhận được nhiều sự giúp đỡ quý báu của các Thầy, Cô giáo trong chương trình Thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau đại học – Đại học Ngoại Thương. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo và các Anh, Chị đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Xuân đã hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với PGS, TS Nguyễn Văn Hồng người đã tận tình giúp đỡ và trực tiếp hướng dẫn tác giả trong quá trình thực hiện và hoàn thiện luận văn này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nghiên cứu về hoạt động tín dụng nhưng do khả năng, kinh nghiệm thực tế còn hạn chế và tính chất phức tạp của lĩnh vực ngân hàng liên tục có sự thay đổi, vì vậy, luận văn có lẽ cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự góp ý của các Thầy giáo, Cô giáo, các nhà nghiên cứu khoa học và các bạn đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày …. tháng.... năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Thùy Dương
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBTD Cán bộ tín dụng CLTD Chất lượng tín dụng CVĐ Có vấn đề DPRR Dự phòng rủi ro DVKH Dịch vụ khách hàng HSC Hội sở chính KHCN Khách hàng Cá nhân KHCN Khách hàng cá nhân (bao gồm cá nhân và hộ gia đình) KHDN VVN Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ KHDNL Khách hàng Doanh nghiệp lớn LNTT Lợi nhuận trước thuế NHNN Ngân hàng Nhà nước NIM (Net Interest Margin): Thu thuần NTHM Ngân hàng Thương Mại PGD Phòng Giao dịch QLKH Quản lý khách hàng SME Doanh nghiệp vừa và nhỏ TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức Tín dụng TSBĐ Tài sản bảo đảm TTQT Thanh toán quốc tế TTTM Tài trợ thương mại USD Đồng đô la Mỹ VCB Thanh Xuân Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Vietcombank / VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam VND Đồng Việt Nam
6 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số Tên Trang 2.1 Cơ cấu dư nợ theo loại khách hàng 63 2.2 Cơ cấu dư nợ tín dụng theo kỳ hạn 64 2.3 Cơ cấu dư nợ tín dụng theo loại tiền tệ 65 2.4 Cơ cấu dư nợ theo ngành nghề, lĩnh vực 66 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Số Tên Trang 2.1 Mô hình tổ chức của VCB Thanh Xuân 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của VCB Thanh Xuân giai đoạn 2018 – 2020 2.3 Mức độ xếp hạng khách hàng 2.4 Sơ đồ quy trình tín dụng tại VCB Thanh Xuân 2.5 Số liệu chi tiết dư nợ tín dụng tại VCB Thanh Xuân giai đoạn 2018 – 2020 2.6 Cơ cấu dư nợ tín dụng theo nhóm nợ 2.7 Vòng quay vốn tín dụng và hệ số thu hồi nợ 2.8 Nợ xấu tại VCB Thanh Xuân giai đoạn 2018 – 2020 2.9 Tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng VCB Thanh Xuân 2.10 Tỷ trọng thu nhập từ tín dụng 2.11 So sánh chỉ số CAR của một số ngân hàng
7 MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN..........................................................................................10 MỞ ĐẦU ..................................................................................................................11 1. Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................11 2. Tổng quan về đề tài nghiên cứu ......................................................................12 3. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn..................................................................14 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn............................................14 4.1. Đối tượng nghiên cứu....................................................................14 4.2. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................14 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn ....................15 6. Kết cấu của luận văn........................................................................................15 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.........................................................16 1.1. Tín dụng và vai trò tín dụng của Ngân hàng Thương mại.........................16 1.1.1. Khái niệm NHTM.......................................................................16 1.1.2. Vai trò của NHTM.....................................................................16 1.1.3. Hoạt động tín dụng của NHTM................................................17 1.1.4. Vai trò của hoạt động tín dụng trong NHTM. .........................22 1.2. Chất lượng tín dụng của NHTM...................................................................24 1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng của NHTM.............................24 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng của NHTM 26 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng của NHTM .32 1.3.1. Các nhân tố thuộc về ngân hàng:.............................................33 1.3.2. Các nhân tố thuộc về khách hàng vay vốn...............................35 1.3.3. Nhân tố môi trường kinh doanh...............................................37
8 1.4. Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại các NHTM 38 1.4.1. Kinh nghiệm từ các NHTM trong nước...................................38 1.4.2. Bài học kinh nghiệm cho VCB Thanh Xuân...........................40 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN........................................................................................................42 2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân.............................................................................................................42 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển..............................................42 2.1.2. Một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh VCB Thanh Xuân...........45 2.1.3. Các quy định trong hoạt động tín dụng tại VCB Thanh Xuân 48 2.1.4. Chính sách tín dụng ..................................................................48 2.2. Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng tại VCB Thanh Xuân............57 2.2.1. Quy mô vốn tín dụng của VCB Thanh Xuân...........................57 2.2.2. Cơ cấu vốn tín dụng ..................................................................59 2.2.3. Vòng quay vốn tín dụng và hệ số thu hồi nợ............................64 2.2.4. Nợ xấu và dự phòng rủi ro........................................................65 2.2.5. Thu nhập từ hoạt động tín dụng...............................................67 2.2.6. Hệ số an toàn vốn tối thiểu (CAR)............................................68 2.3. Đánh giá chung về chất lượng hoạt động tín dụng tại VCB Thanh Xuân69 2.3.1. Kết quả đạt được........................................................................70 2.3.2. Những hạn chế ..........................................................................71 2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế ........................................................72
9 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN........................................................................................77 3.1. Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Vietcombank Thanh Xuân.............................................................................................................77 3.1.1. Dự báo bối cảnh kinh tế thời gian tới.......................................77 3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng của Vietcombank Thanh Xuân .......................................................................78 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Vietcombank Thanh Xuân..........................................................................................................................79 3.2.1. Tăng trưởng tín dụng tập trung, có chọn lọc...........................79 3.2.2. Ban hành chính sách tín dụng linh hoạt, thích ứng ...............80 3.2.3. Nâng cao hiệu quả công cụ chấm điểm xếp hạng tín dụng, cảnh báo nợ sớm ................................................................................................80 3.2.4. Xử lý dứt điểm các khoản nợ xấu.............................................81 3.2.5. Tiết giảm tối đa chi phí không cần thiết...................................81 3.2.6. Nâng cao chất lượng nhân sự...................................................81 3.3. Các kiến nghị...................................................................................................83 3.3.1. Về phía Nhà nước và các Bộ, ngành........................................83 3.3.2. Đối với NHNN ...........................................................................84 3.3.3. Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương...............................86 KẾT LUẬN ..............................................................................................................90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................91
Hiển thị 9 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!