Đang tạo bản xem trước...
0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG Ngành: Quản trị Kinh Doanh DƢƠNG BÙI THỊ ÂN TÌNH Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2023
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG Ngành: Quản trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Dƣơng Bùi Thị Ân Tình Ngƣời hƣớng dẫn: PGS, TS. Nguyễn Xuân Minh TP. Hồ Chí Minh - năm 2023
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng công trình nghiên cứu Luận văn của tôi là sản phẩm nghiên cứu của riêng tôi nhằm giúp cho một ứng dụng thực tiễn tại công ty Trí Danh Kiên Giang, nhằm giải tỏ cho một mục đích nghiên cứu của Luận văn tốt nghiệp tôi, cũng nhƣ giải quyết vấn đề cho câu hỏi: Các nhân tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng về môi trƣờng làm việc tại công ty Trí Danh tại tỉnh thành Kiên Giang? Các ý tƣởng nghiên cứu trong bài công trình khoa học đều xác thực và rõ ràng, trả lời cho câu hỏi đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về vấn đề hài lòng ở môi trƣờng làm việc. Và bài Luận văn này, của tôi là bài Luận văn áp dụng về thực tiễn nhằm giải quyết cho vấn đề của một số tình huống trong doanh nghiệp nhỏ 100 nhân công trong Trí Danh, nên có thể không mang tính ứng dụng phổ biến nếu áp dụng lý thuyết phổ quát cho câu hỏi của nhân tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng về thích ứng của môi trƣờng tại công ty doanh nghiệp lớn bạn nói chung, hoặc không giải quyết hết vấn đề không đề cập đến về nhân tố quyết định sự hài lòng của nhân viên trong các ngành khác vì môi trƣờng hiệu quả làm việc của mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Tôi xin cam đoan những gì nghiên cứu trong bài Luận, đều đã trích dẫn khoa học rõ ràng và tham khảo có nguồn gốc với tất cả những tài liệu đã tiếp cận. TP. Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm…. Học viên DƢƠNG BÙI THỊ ÂN TÌNH
ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc đến các vị tiền bối, các Giáo sƣ, Tiến Sĩ và các bạn học viên đã cùng tôi trải qua những ngày thời gian làm ngƣời học của nhau, trong môi trƣờng hoàn cảnh học tập tốt nhất này và chắc chắn cùng những ngày về sau… Thứ nhì, tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy PGS, TS Nguyễn Xuân Minh đã dành quan tâm đến việc hƣớng dẫn đào tạo Luận văn và hƣớng dẫn học viên để Tốt Nghiệp nhƣ tôi. Tôi thật sự biết ơn gia đình tôi, đã tạo điều kiện cho tôi đƣợc học tập và theo đuổi đam mê của mình và đóng góp một phần lớn vào quá trình thành công của Luận văn! Và điều cuối cùng tôi cám ơn cho mục Luận văn này của tôi, là những điều kiện tôi có đƣợc để có thể hoàn thành Luận văn một cách hoàn chỉnh nhất!! Trong đó, sự trợ giúp của các ban giám đốc công ty đã tạo điều kiện cho tôi hiểu đƣợc môi trƣờng làm việc công ty, cho đến hôm nay. Và tất cả những ngƣời mong tôi thành công, cùng âm thầm hỗ trợ và tiếp sức tôi gián tiếp hoặc trực tiếp thông qua những nỗ lực nhằm tạo điều kiện cho tôi trong quá trình hoàn thành bài Tốt nghiệp. Tôi xin chân thành gửi lời chúc và biết ơn chân thành! TP. Hồ Chí Minh, ngày… tháng…năm..… Học viên DƢƠNG BÙI THỊ ÂN TÌNH
iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.............................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ..................................................................................vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...............................................................................vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN ........................................... viii CHƢƠNG 1: DẪN NHẬP LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài............................................................................................1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu .............................................................................1 1.3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................2 1.3.1 Mục đích nghiên cứu .........................................................................................2 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu..........................................................................................3 1.4 Đối tƣợng và Phạm vi nghiên cứu .......................................................................3 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu ......................................................................................3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .........................................................................................3 1.5 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................3 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................................3 Nguồn số liệu:................................................................................................................4 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu:.......................................................................................4 Phƣơng pháp xử lý dữ liệu:............................................................................................4 1.7 Đóng góp mới và ý nghĩa của nghiên cứu.............................................................5 1.8 Bố cục của Luận văn...............................................................................................5 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC .....................................................................................................................................6 2.1. Tổng quan về Lý thuyết nghiên cứu về sự hài lòng...............................................6 2.1.1. Khái niệm .............................................................................................................6 2.1.2. Nội dung...............................................................................................................7 2.1.3. Vai trò của hài lòng đối với doanh nghiệp và người lao động.............................7 2.2. Một số học thuyết về sự hài lòng trong công việc ................................................9 2.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) ......................................................9 2.2.2. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959)...........................................11 2.2.3. Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963).............................................13 2.2.4. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)..........................................................14 2.2.5. Thuyết ERG (Existence, Relatedness, Growth) của Alderfer (1969).................14 2.3. Mô hình, phƣơng pháp nghiên cứu .......................................................................15 2.3.1. Mô hình nghiên cứu...........................................................................................15
iv 2.3.2. Quy trình nghiên cứu .........................................................................................18 2.3.3. Xây dựng thang đo.............................................................................................20 2.3.4. Thiết kế nghiên cứu ...........................................................................................23 2.3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu ........................................................................24 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 ................................................................................................27 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG .....28 3.1. Tình hình tổng quan về Doanh nghiệp ................................................................28 3.1.1. Giới thiệu chung về công ty Trí Danh Kiên Giang...........................................28 3.1.2. Sứ mệnh và viễn cảnh........................................................................................30 3.1.3. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................................30 3.1.4. Thực trạng nhân sự tại công ty TNHH Trí Danh..............................................32 3.2. Kết quả nghiên cứu sự hài lòng trong môi trƣờng làm việc của ngƣời lao động tại Công ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang..........................................................34 3.2.1. Đánh giá thang đo ...................................................................................34 3.2.2. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết........................................................39 3.2.3. Kiểm tra sự khác biệt theo các đặc điểm cá nhân .............................................45 3.2.4. Đánh giá kết quả về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại Công ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang ...........................46 3.3. Nhận xét chung kết quả nghiên cứu.....................................................................49 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 ................................................................................................51 CHƢƠNG 4: HÀM Ý QUẢN TRỊ VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRÍ DANH KIÊN GIANG.....................................................52 4.1. Hàm ý quản trị......................................................................................................52 4.2. Đánh giá những thành công và hạn chế của đề tài..............................................57 4.2.1. Thành công của đề tài........................................................................................57 4.2.2. Hạn chế của đề tài..............................................................................................57 4.3. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo...................................................................................57 TÓM TẮT CHƢƠNG 4 ................................................................................................58 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN...............................................................................................59 5.1. Kết luận về sự hài lòng trong môi trƣờng làm việc ............................................59 5.2 Nghiên cứu nhằm khám phá và phân tích............................................................60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (References) ...................................................62 PHỤ LỤC 1............................................................................................................................ i PHỤ LỤC 2...........................................................................................................................ii
v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) ..................................... 9 Hình 1.2: Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959)....................... 11 Hình 1.3: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)....................................... 13 Hình 1.4: Thuyết ERG của Alderfer (1969)..................................................... 14 Hình 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất............................................................. 15 Hình 1.6: Quy trình nghiên cứu ........................................................................ 19 Hình 2.3: Đồ thị phân tán phần dƣ................................................................... 41 Hình 2.4: Biểu đồ phân phối chuẩn của phần dƣ quan sát ............................ 42 Hình 2.5: Sự hài lòng đối với công việc ............................................................ 43
vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Các bƣớc nghiên cứu......................................................................... 18 Bảng 1.2: Thang đo các phần và mã hóa thang đo.................................... 21, 22 Bảng 2.1: Nhân khẩu học của ngƣời khảo sát ........................................... 31, 32 Bảng 2.2: Kết quả kiểm định thang đo....................................................... 34, 35 Bảng 2.3: Kết quả kiểm định thang đo sự hài lòng......................................... 36 Bảng 2.4: Kết quả ma trận xoay của thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại Công ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang ................................................................................... 37, 38 Bảng 2.5: Phân tích Model Summary 1 - Giữa các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại Công ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang ......................................................................................... 38 Bảng 2.6: Phân tích ANOVA............................................................................. 39 Bảng 2.7: Phân tích Coefficients ....................................................................... 39 Bảng 2.8: Kiểm định sự khác biệt giữa sự hài lòng đối với công việc theo các đặc tính cá nhân (n=130)............................................................................. 44 Bảng 2.9: Đánh giá kết quả về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại công ty Trí Danh..................................45 - 47 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH Trí Danh Kiên Giang............. 30
vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1. TNHH MTV: Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên 2. SPSS: Statistical Package for the Social Sciences: Phần mềm phục vụ cho thống kê Khoa học – Xã hội 3. BHYT, BHXH, BHTN: Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp 4. EFA: Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá 5. TM: Thƣơng Mại 6. ĐKKD: Đăng ký Kinh doanh 7. KH & ĐT TP. HCM: Kế hoạch và Đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh 8. KMO: Kaiser Meyer Olkin: Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích 9. VIF: Variance Inflation Factor: Nhân tố phóng đại phƣơng sai.
viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Qua bài công trình nghiên cứu chạy SPSS, với các kết quả thông số đạt đƣợc ở mức xê xích 0.6 cho kết quả tin cậy khá đáng tin cậy và ổn định thông qua các bảng hỏi nguyện vọng của họ cả trên Văn phòng đại diện và trên Xƣởng chế biến. Kết quả đánh giá dù khó khăn trong môi trƣờng làm việc nhƣ thế nào ở ngành hàng Cá – Thủy sản chế biến xuất khẩu, thì các nhân tố vẫn chiếm tỷ trọng hơn 60% kết quả đánh giá của các nhân viên trong việc ý kiến có hài lòng trong môi trƣờng làm việc ở Thủy sản Trí Danh hay là không? Bài phân tích chỉ thấy rằng yếu tố Đào tạo của Cấp trên chiếm kết quả chủ yếu quyết định mức độ hài lòng của các nhân viên ngành hàng chế biến Cá tại nhà máy xuất khẩu thuỷ sản Kiên Giang này. Qua các bài nghiên cứu chạy thông số dữ liệu bài Luận văn cho ta biết thêm nhiều dữ kiện về độ tuổi phổ thông ở công ty, và cả trình độ Văn hóa và phong cách lãnh đạo ở một phƣơng diện nào đó tại Công ty Trí Danh Kiên Giang. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo sau Luận văn là về hƣớng đi của Công ty trong tƣơng lai nếu có thể nghiên cứu thêm.
1 CHƢƠNG 1: DẪN NHẬP LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, sự thoả mãn về môi trƣờng làm việc cho ngƣời lao động là một nhu cầu cấp thiết đối với mỗi Doanh nghiệp. Xét theo một tình hình thực tế ở môi trƣờng công ty Trí Danh Kiên Giang, nhiều ngƣời trẻ vô làm công ty để lấy kinh nghiệm sau đó lại chuyển sang công ty khác để đƣợc lƣơng cao hơn. Trong khi đó công ty luôn phải tốn thời gian đào tạo lại nhân viên biết làm việc, phục vụ tinh anh và sinh hoạt theo nội quy của công ty. Điều này sẽ không còn mất thời gian vào công việc quảng bá mời gọi công nhân mới, và công ty sẽ không hao tốn tiền và sức lực để đào tạo hoặc tìm kiếm ngƣời giỏi đáp ứng tính chất công việc hiện tại.khi đã thiết kế đƣợc môi trƣờng tốt đẹp, hữu ích và an toàn trong sản xuất đƣợc xây dựng. Bàn về vấn đề sự hài lòng về môi trƣờng làm việc của nhân viên, ta có thể thấy nhiều hơn những yếu tố giữ chân nhân viên không chỉ về tiền lƣơng. Hiểu ngƣời cũng biết tôn trọng ngƣời, tận dụng áp dụng sẽ cải thiện môi trƣờng làm việc giúp cho hài lòng nhân viên để giữ chân ngƣời tài, cống hiến cho công ty và có chế độ tƣởng thƣởng hợp lý. Cũng có nhiều yếu tố làm hài lòng nhân viên trong môi trƣờng làm việc nhƣ: Phần thƣởng/ sự công nhận (rewards and job recognition); sự giao tiếp (communications); môi trƣờng làm việc an toàn và chất lƣợng (safe and qualified workplace); ngƣời lãnh đạo dẫn dắt (higher mentoring superiors). Nghiên cứu nhiều về vấn đề này, ta có thể thấy đây là một chủ đề không mới. Nhƣng theo hƣớng mới nghiên cứu của bài luận khoa học, ngƣời viết xin đƣợc giới hạn và phạm vi nghiên cứu về hai luận điểm mới: tính mới trong sự hài lòng về môi trƣờng làm việc tại Trí Danh, và đáp ứng câu hỏi phỏng vấn nhân viên trong công ty về đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng về môi trƣờng làm việc tại công ty TNHH MTV Trí Danh Kiên Giang” 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hiển thị 11 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!