Trang 1
Facebook: @Dethivaonganhang Kinh nghiệm chinh phục thành công vòng phỏng vấn VietinBank Xin chào các bạn! Gần đây, tôi thấy dƣ luận cực kỳ xôn xao trƣớc thông tin tuyển dụng rất lớn của Vietinbank! Số lƣợng 1.500 ứng viên cho 152 chi nhánh chứng tỏ 1 điều – cơ hội dành cho chúng ta là rất cao! Hiện tại cũng đã có những chi nhánh tổ chức phỏng vấn. Có rất nhiều bạn hỏi tôi rằng: ―Cần chuẩn bị những gì trƣớc buổi Phỏng vấn đầy áp lực và thử thách‖? Với mong muốn hỗ trợ các bạn 1 vài thông tin, giúp các bạn Tự tin hơn, hôm nay xin mạn phép các cao thủ chia sẻ 1 vài kinh nghiệm cá nhân! Nói trƣớc nhé, Tôi không phải là ngƣời của Vietinbank, chỉ là 1 ngƣời qua đƣờng đơn thuần. Vì vậy, bạn có quyền Không Tin những gì mà tôi chuẩn bị viết ———————————————————————————————————- Để ứng biến tốt các câu hỏi khi Phỏng vấn, chúng ta cần phải trang bị các ―vũ khí‖ cơ bản sau: I/ TÌM HIỂU THÔNG TIN NGÂN HÀNG Cần nắm rõ các yếu tố cơ bản nhất về Vietinbank, gồm: 1/ Tên NH, logo, Slogan: Chú ý Vietinbank trƣớc đây có tên là Incombank nhé. Xem lại thời điểm họ thay đổi. Xem ý nghĩa của Logo đƣợc trình bày thế nào (tham khảo website) Hoặc: Ý nghĩa Logo, Slogan ngân hàng VietinBank – Logo VietinBank | LogoStyle 2/ Lịch sử hoạt động, năm thành lập, sự biến động: Chú ý đặc biệt thƣơng vụ sáp nhập PGBank vào Vietinbank T5/2015. Thƣơng vụ này về giấy tờ thì đã sáp nhập, nhƣng thực tế thì chƣa có sự chuyển giao cụ thể (PGBank vẫn đặt Hội sở tại tòa nhà Mipec Tây Sơn). Trên website của Vietinbank cũng chƣa xác nhận rõ việc này, nhƣng khi đi thi, cứ nói nhé. Ngoài ra, chú ý các Sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi. Nhiều ngƣời không hiểu ―Tại sao phải đọc cái này‖? Đừng coi thƣờng mấy cái văn vẻ nhé, nó cung cấp cho mình ―văn‖ để mình chém với những loại câu hỏi nhƣ ―Tại sao em lựa chọn Vietinbank‖? Ví dụ: Em ấn tƣợng với Vietinbank bắt đầu từ những ngày đầu tiên giao dịch (chia sẻ về trải nghiệm giao dịch). Sự ân cần, nhẹ nhàng của GDV, không gian giao dịch tiện nghi và thái độ chuyên nghiệp là điều em thực sự ấn tƣợng, và những điều đó thể hiện rõ rràng Giá trị cốt lõi mà Vietinbank đang hƣớng tới (nhƣ Hƣớng tới KH, Năng động, chuyên nghiệp và sự Tôn trọng..) => Thế đấy, mình chia sẻ lý do, và có liên hệ với những cái văn vẻ trên, khiến cho câu trả lời của mình thực sự khác biệt! Tham khảo: Các mốc lịch sử – VietinBank PG Bank – Tin tức 3/ Cơ cấu bộ máy, ban lãnh đạo: Chú ý 2 ông Chủ tịch HĐQT và TGĐ nhé. Việc phải làm là biết đƣợc thông tin cá nhân của 2 ông này. Rất đơn giản, sợt Google đê! Ông Nguyễn Văn Thắng – Chủ tịch: Ông Nguyễn Văn Thắng – Google Search Ông Lê Đức Thọ TGĐ: Ông Lê Đức Thọ – Google Search T h i N g a n H a n g . c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1
Trang 2
Facebook: @Dethivaonganhang Khi HĐPV hỏi ―em biết TGĐ/CTHĐQT của Vietinbank là ai không?‖ -> Bên cạnh nói tên, mình dẫn chiếu vài thông tin ngoài lề mà mình biết (chọn thông tin nào ấn tƣợng tí nhé), chém ra thì ấn tƣợng thôi rồi 4/ Nắm vững các SP KHCN: Bây giờ nhé, nhanh chóng tự xây 1 Khung sản phẩm cơ bản mà Vietinbank đang có. Nếu nhìn tổng quan SP KHCN (Sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân – VietinBank), thực ra vẫn chia làm 4 nhóm mà trên lớp học (Toàn bộ phần NHĐT, kiều hối, ngoại tệ, Bảo hiểm thì cho vào dịch vụ khác) Tuy nhiên, chú ý khi xây dựng Khung, nhớ note ra vài đặc điểm liên quan đến SP. Ví dụ: SP vay mua ô tô: Mức cho vay tối đa lên tới 80% giá trị xe. Thời hạn cho vay tối đa lên tới 5 năm. Nhớ đƣợc thêm về Danh mục hồ sơ và Điều kiện thì toẹt vời ông mặt trời Ngoài ra, nắm đƣợc thêm Biểu LS tiết kiệm (Lãi suất ngân hàng – lãi suất tiết kiệm – VietinBank), nhất là các kỳ hạn cơ bản nhƣ LS Không kỳ hạn, 1 tháng, 6 tháng và 12 tháng. Nhớ là lãi suất USD bây giờ đối với mọi NH là 0% 5/ Chính sách ưu đãi SP Nhìn bên ngoài giao diện của website, dễ dàng thấy có mấy cái banner chạy, đó là các dòng quảng cáo về chính sách ƣu đãi. Hoặc có phần Ngân hàng khuyến mại ấy. Có mấy cái này phải nắm đƣợc nhé: – Cho vay ƣu đãi 5%/năm trong 15 năm (Thực chất là gói hỗ trợ 30.000 tỷ): Mở rộng chương trình ―VietinBank cho vay hỗ trợ nhà ở‖ – VietinBank – Sở hữu căn hộ Park Hill với lãi suất 0%: http://www.vietinbank.vn/web/home/v…-ho-park-hill-8-voi-lai-suat-0-phan-tram.html http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/15/10/so-huu-can-ho-mo-uoc-park-5-lai-suat-0-phan- tram-tu-vietinbank.html – Lãi suất vay mua nhà dự án Goldmark City chỉ còn từ 3,99%/năm http://www.vietinbank.vn/web/home/v…-city-chi-con-tu-3-phay-99-phan-tram-nam.html – Vay vốn tại VietinBank lãi suất hấp dẫn chỉ từ 7,5%/năm http://www.vietinbank.vn/web/home/v…cho vay&utm_campaign=lai gan ket thoa suc vay – ―Xuân thịnh vƣợng vốn phát tài‖ với VietinBank http://www.vietinbank.vn/web/home/v…nh vuong von phat tai&utm_campaign=Khuyen mai -VietinBank triển khai Chƣơng trình ―Tuần lễ vàng SME‖ (đối với các bạn thi KHDN) http://www.vietinbank.vn/web/home/v…Doanh nghiep vua va nho&utm_campaign=lai suat – VietinBank dành hơn 5 tỷ đồng khuyến mãi khách hàng tiền gửi http://www.vietinbank.vn/web/home/v… mới trúng lộc lớn&utm_campaign=hon 5 ty dong Từ những chính sách ƣu đai này, chúng ta dần hình dung ra 1 bài toán ―Vietinbank đang triển khai khá nhiều gói ưu đãi về cho vay SXKD và Mua chung cư‖ => Trả lời đƣợc câu hỏi ―Theo em, SP nào hiện đang là SP bán chủ yếu tại Vietinbank‖? Thấy khôn ra tí nào chƣa? 6/ Các sự kiện nổi bật. Tham khảo: https://www.google.com/webhp?source…1&espv=2&ie=UTF-8#q=lợi nhuận vietinbank 2015 T h i N g a n H a n g . c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2
Trang 3
Facebook: @Dethivaonganhang 1 vài clip Quảng cáo trên Youtube cũng khá hay: https://www.youtube.com/results?search_query=vietinbank+tvc II/ TÌM HIỂU VỀ CÔNG VIỆC Phải tên đúng tên vị trí! Đây là yêu cầu tối thiểu khi thi – sai 1 tên thì lƣợn ngay ra ngoài cho nhanh. Có 2 vị trí phải nhớ, đó là: Quan hệ khách hàng Bán lẻ và Quan hệ khách hàng KHDN (tùy vào bạn nào nộp vào đâu nhé) Về công việc, dã đƣợc học trên lớp rồi. Tự mình chuẩn bị và tập luyện trả lời 1 trong câu hỏi cực kỳ nổi tiếng ―Em có hiểu gì về công việc này không?‖ Dựa vào thông tin của giáo trình, viết ra giấy, văn vẻ 1 chút, là chúng ta có ngay 1 phần trả lời thú vị! Chú ý, nếu khôn khéo, khi trả lời, cần dẫn chiếu với những gì mình CÓ Ví dụ: ―Kính thƣa Hội đồng, Quan hệ khách hàng Bán lẻ (nhớ đọc tên đầy đủ) là 1 vị trí ứng tuyển mà em đánh giá mình có nhiều điểm phù hợp với công việc này. Từ đó phân loại, tìm kiếm các KH mục tiêu theo khẩu vị Ngân hàng.Đây là công việc liên quan đến khả năng giao tiếp, khả năng bán hàng, từ việc ―Tìm hiểu sản phẩm Ngân hàng đang có (Đặc biệt là các SP là điểm mạnh của NH) Việc tiếp xúc, đàm phán, thẩm định KH là 1 nội dung quan trọng – đòi hỏi sự hiểu biết chi tiết về nghiệp vụ, cách thức tƣ vấn, nắm bắt tâm lý KH, đồng thời, đòi hỏi khả năng phân tích nhằm thẩm định kỹ về những yếu tố liên quan đến KH: nhƣ nhân thân, mục đích, tài chính. Sau đó, điều quan trọng nhất đối với 1 ngƣời đi bán hàng, là khả năng chốt Sale – Đây là kết quả của quá trình tƣ vấn SP phù hợp với nhu cầu KH, giải quyết bài toán lợi ích của KH và Ngân hàng. Tuy nhiên, đặc biệt hơn nữa, đối với NH là 1 môi trƣờng kinh doanh chuyên nghiệp, hƣớng tới dịch vụ KH hoàn hảo, vì vậy, yếu tố Chăm sóc sau bán hàng/Kiểm soát sau nhằm hỗ trợ KH, giải quyết các vƣớng mắc, đồng thời tƣ vấn khai thác thêm các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng. Và nhƣ vậy, đƣợc hiểu rằng, Quan hệ khách hàng Bán lẻ chính là công việc bán hàng, trong đó yêu cầu Khả năng giao tiếp, đàm phán, đồng thời nắm vững đƣợc các nguyên tắc cơ bản về Dịch vụ Khách hàng! Với các yếu tố trên, bản thân em tự nhận thấy mình có những điểm phù hợp (Ví dụ, khi đi làm thêm phải tìm kiếm KH nhƣ thế nào, chăm sóc KH nhƣ thế nào? Dẫn chứng ra những việc e đã làm và những việc NH yêu cầu có sự phù hợp với nhau)‖ Vậy đó, Các bạn thấy thế nào III/ KIỂM TRA NỘI DUNG CV Các bạn luôn sợ hãi và thắc mắc rằng: ―Liệu đi Phỏng vấn, họ sẽ hỏi mình cái gì, có hỏi nhiều về nghiệp vụ không, tại sao có đứa bị hỏi nhiều, có đứa chẳng hỏi gì? OK, mấu chốt nằm ở việc, bạn giới thiệu mình nhƣ thế nào? Thƣờng thì chúng ta có 2-3p ban đầu để giới thiệu bản thân đúng không? Bài toán ở đây, giới thiệu thế nào để ―Dẫn dắt Nhà tuyển dụng vào những cái ĐIỂM MẠNH của mình‖ (Chắc chắn ai cũng sợ bị hỏi về nghiệp vụ mà – ĐIỂM YẾU của mình). Điều quan trọng, chúng ta cần tƣ duy nhƣ thế này: Công việc của QHKH yêu cầu sự nhanh nhẹn, nhiệt tình, xông xáo, khả năng bán hàng, bao quát, giao tiếp…cuối cùng mới đến nghiệp vụ. Có liên quan đến Công việc), đồng thời hiểu đƣợc ý nghĩa của việc chia sẻ, lắng nghe những ngƣời xung quanh nhiều hơn (yếu tố: Lắng nghe Khách hàng)/. Chính vì những trải nghiệm, những bài học khi đi học, trong công việc, trong cuộc sống xung quanh, sau khi tìm hiểu kỹ về công việc, em tự nhận thấy giữa mình và công việc đang ứng tuyển, có nhiều sự tƣơng đồng và phù hợp với nhau. có liên quan đến hòa nhập môi trƣờng NH), ý thức đƣợc về tầm quan trọng của khả năng giao tiếp (dễ bán hàng, đƣợc T h i N g a n H a n g . c o m S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!