Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY VI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA NGƢỜI DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THÚY VI Mã số sinh viên: 050607190637 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA NGƢỜI DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ HOA TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TÓM TẮT Ngày nay, với sự phủ sóng rộng rãi của Internet đã kích thích các nền tảng mạng xã hội xuất hiện và dường như nó được xem là khó tách rời với sống hiện nay. Bất cứ ai cũng có thể kết nối, trao đổi thông tin, hình ảnh và tham gia nhiều hoạt động khác nhau nhằm xây dựng cộng đồng trực tuyến. Cụ thể hơn, không thể không nhắc đến mạng xã hội Tiktok - nền tảng video mang xu hướng giải trí vô cùng được yêu thích hiện nay đã tạo ra một cơn sốt bùng nổ. Nghiên cứu đã đề xuất một mô hình các yếu tố gồm tính hữu dụng, tính dễ sử dụng, lưu trữ, giải trí, tương tác xã hội, thể hiện bản thân giúp những nhà phát triển TikTok tìm hiểu sâu hơn về những gì mà người dùng mong muốn để phát triển nhiều tính năng mới. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng để thực hiện nghiên cứu. Sau khi tiến hành những khảo sát, tôi thu thập được 319 phiếu phản hồi và sau đó phân tích kết quả nhằm xác định mức độ quan trọng của các yếu tố. Ngoài ra, sau khi tổng hợp, nhìn nhận những hạn chế qua đó đưa ra các những hàm ý quản trị. Kết quả của nghiên cứu có thể tạo cơ sở cho các nghiên cứu tương tự liên quan đến TikTok trong tương lai. Từ khóa: Quyết định sử dụng, Mạng xã hội, TikTok, Tính hữu dụng, Tính dễ sử dụng, Lưu trữ, Giải trí, Tương tác xã hội, Thể hiện bản thân.
ABSTRACT Nowadays, with the widespread coverage of the Internet, social media platforms have emerged. and seem to be inseparable from modern life. Anyone can connect, exchange information, images, and participate in various activities to build online communities. Specifically, the social media platform TikTok - a trend-setting video, clip platform that is extremely popular nowadays has created a boom. The study proposed a model of factors, including usefulness, ease of use, storage, entertainment, social interaction, and self-expression, to help TikTok developers better understand the needs and desires of users to help TikTok developers better understand the needs and desires of users to develop new features. In addition, the author used a combined qualitative and quantitative method to study. After conducting surveys, 319 feedback responses were collected and analyzed to evaluate the importance of factors in the model for research purposes. Moreover, after synthesizing and assessing the study limitations, the author proposed management implications related to factors affecting TikTok usage decisions. The study's findings can provide a basis for similar TikTok-related research in the future. Keywords: Decision to use, Social network, TikTok, Usefulness, Ease of use, Storage, Entertainment, Social interaction, and Self expression.
i LỜI CAM ĐOAN Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận. Tác giả Nguyễn Thị Thúy Vi
ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tất cả các Quý Thầy Cô đang giảng dạy tại trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là toàn thể Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh. Với những kiến thức cơ bản và chuyên ngành mà các thầy cô đã truyền đạt đã giúp cho em có cơ hội và điều kiện để hoàn thành tốt khóa luận này. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người hướng dẫn của tôi T.S Phạm Thị Hoa. Nhờ sự hướng dẫn tận tình cũng như nhận xét, góp ý quý báu giúp cho em hoàn thiện khóa luận tốt nhất. Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân, các anh chị và các bạn đã giúp đỡ và hỗ trợ em trong quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện khóa luận này do kinh nghiệm thực tế và vốn kiến thức của bản thân còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự cảm thông và sự đóng góp từ quý Thầy Cô để đề tài hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Em kính chúc Quý Thầy Cô lời chúc sức khỏe và thành đạt.
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN............................................................................................................... ii MỤC LỤC.................................................................................................................... iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................................... vi DANH MỤC BẢNG................................................................................................... vii DANH MỤC HÌNH ẢNH......................................................................................... viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU....................................... 1 1.1 Lý do chọn đề tài ...........................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát..................................................................................2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .......................................................................................3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu........................................................................................3 1.4 Phương pháp nghiên cứu...............................................................................3 1.5 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ..............................................4 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu .............................................................................4 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................4 1.6 Ý nghĩa của nghiên cứu.................................................................................4 1.7 Kết cấu đề tài.................................................................................................5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................... 7 2.1 Tổng quan về mạng xã hội ............................................................................7 2.1.1 Các khái niệm liên quan đến mạng xã hội..............................................7 2.1.2 Lịch sử hình thành TikTok .....................................................................9 2.1.3 Khái quát về mạng xã hội TikTok........................................................10
iv 2.1.4 Các ưu điểm của mạng xã hội TikTok..................................................11 2.2 Tổng quan lý thuyết.....................................................................................14 2.2.1 Hành vi sử dụng mạng xã hội...............................................................14 2.2.2 Mô hình lý thuyết..................................................................................15 2.3 Các nghiên cứu liên quan ............................................................................19 2.3.1 Tổng quan nghiên cứu nước ngoài .......................................................19 2.3.2 Tổng quan nghiên cứu trong nước........................................................24 2.4 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết.........................................................25 2.4.1 Thảo luận về khoảng trống nghiên cứu ................................................25 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu...........................................................................27 2.4.3 Mô hình nghiên cứu..............................................................................31 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................... 34 3.1 Quy trình nghiên cứu ...................................................................................34 3.2 Nghiên cứu định tính...................................................................................34 3.2.1 Xây dựng thang đo các yếu tố trong mô hình.......................................35 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi ..................................................................................38 3.3 Nghiên cứu định lượng ................................................................................38 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu ........................................................................39 3.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu...............................................................39 3.4 Phân tích dữ liệu..........................................................................................40 3.4.1 Phân tích thống kê mô tả.......................................................................40 3.4.2 Kiểm định thang đo...............................................................................40 CHƢƠNG 4. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU...................................................................... 45 4.1 Thống kê mô tả............................................................................................45
v 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát...............................................................45 4.1.2 Thống kê mô tả các biến quan sát.........................................................47 4.2 Kiểm định thang đo .....................................................................................49 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha ...............................................49 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................52 4.3 Kiểm định mô hình và các giả thuyết..........................................................54 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson...............................................................54 4.3.2 Phân tích hồi quy ..................................................................................56 4.3.3 Kiểm định sự khác biệt.........................................................................59 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ............................ 63 5.1 Kết luận........................................................................................................63 5.2 Hàm ý quản trị.............................................................................................64 5.3 Hạn chế của bài nghiên cứu.........................................................................69 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................... 71 PHỤ LỤC.................................................................................................................... 77
vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis GT Giải trí HD Hữu dụng KMO Kaiser Meyer Olkin KOLs Key Opinion Leaders LT Lưu trữ MXH Mạng xã hội QD Quyết định SD Sử dụng SPSS Statistical Package for the Social Sciences TAM Technology Acceptance Model TH Thể hiện TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPB Thuyết hành vi có kế hoạch TRA Lý thuyết hành động hợp lý TT Tương tác UGC User generated content UGT Uses and Gratifications Theory VIF Variance Inflation Factor
Hiển thị 10 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!