NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ UYÊN TRÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC MUA SẮM TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH Họ và tên: Nguyễn Thị Uyên Trân Lớp: HQ7-GE12 MSSV: 050607190571 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC MUA SẮM TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Ts. Trần Dục Thức TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT Ngày nay, mua sắm trực tuyến trở nên quen thuộc với ngƣời dân trong thời đại công nghệ phát triển. Do đó, để thỏa mãn nhu cầu của đại đa số ngƣời dân cũng nhƣ là nhìn thấy đƣợc một thị trƣờng tiềm năng này, các sàn thƣơng mại điện tử (TMĐT) bắt đầu ra đời và phát triển, trong đó có nền tảng mạng xã hội TikTok. TikTok tuy mới gia nhập thị trƣờng nhƣng với tốc độ tăng trƣởng mạnh mẽ có thể sẽ trở thành đối thủ đáng gờm của các sàn TMĐT lớn nhƣ Shopee, Lazada, Tiki,… Bên cạnh sự cạnh tranh giữa các sàn TMĐT, các doanh nghiệp trên các nền tảng TMĐT cũng có sự cạnh tranh khốc liệt, liên tục đổi mới chiến lƣợc để thu hút ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm của mình. Nghiên cứu đƣợc thực hiện giúp hiểu rõ về quyết định tiếp tục mua sắm trên nền tảng mạng xã hội TikTok chịu ảnh hƣởng của những nhân tố nào. Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị để góp phần thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trực tuyến cũng nhƣ thu hút thêm đối tƣợng mua, cụ thể là sinh viên. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng và nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng trong bài nghiên cứu và thang đo sơ bộ đƣợc xây dựng dựa trên các thang đo đƣợc tham khảo từ các bài nghiên cứu đã đƣợc công bố trƣớc đây. Khảo sát đƣợc thực hiện bằng bảng câu hỏi với đối tƣợng khảo sát là sinh viên hiện đang học tại trƣờng Đại học Ngân hàng TP. HCM đã từng mua sắm trên TikTok và kết quả thu thập đƣợc 216 bảng khảo sát đạt yêu cầu. Tác giả phân tích dữ liệu bằng cách phƣơng pháp nhƣ: phƣơng pháp thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích mô hình hồi quy và kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học. Kết quả cho thấy mô hình đề xuất ban đầu từ 6 nhân tố còn 5 nhân tố vì có 1 nhân tố đƣợc tạo ra để đại diện 2 biến cùng tải trên một nhân tố khi phân tích EFA. Cuối cùng, với bộ dữ liệu thực nghiệm, kết quả phân tích thấy có 3 trong 5 nhân tố có sự ảnh hƣởng lên biến phụ thuộc và theo hƣớng tích cực gồm: Sự tin cậy (TC), Ảnh hƣởng xã hội (XH) và Nhận thức sự thuận tiện (TT). Trong khi đó, các nhân tố Mong đợi về giá (GIA) và Nhận thức rủi ro (RR) đƣợc xác định không có ý