BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐẾN SỰ TƢƠNG TÁC CỦA NGƢỜI DÙNG TRÊN FACEBOOK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 TRẦN THỊ THANH THÚY TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA TIẾP THỊ NỘI DUNG ĐẾN SỰ TƯƠNG TÁC CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN FACEBOOK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. CẢNH CHÍ HOÀNG TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Họ và tên sinh viên: TRẦN THỊ THANH THÚY Mã số sinh viên: 050607190501 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 i TÓM TẮT Ngày nay, mạng xã hội đang dần xuất hiện phổ biến trong cuộc sống hàng ngày, tạo nhiều cơ hội để các thương hiệu cải thiện hoạt động kinh doanh và tăng tính cạnh tranh trên thị trường bằng cách tạo ra sự giao tiếp hai chiều của khách hàng với thương hiệu và khuyến khích sự tham gia của khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội. Vì thế, thương hiệu phải hiểu sâu các yếu tố ảnh hưởng của tiếp thị nội dung trên mạng xã hội đặc biệt là Facebook để khai thác hiệu quả tiếp thị nội dung mà các thương hiệu chia sẻ với khách hàng của họ. Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu “Sự ảnh hƣởng của tiếp thị nội dung đến sự tƣơng tác của ngƣời dùng trên Facebook tại Thành phố Hồ Chí Minh” để xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố thuộc tiếp thị nội dung. Từ đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị giúp các thương hiệu ở Việt Nam tối ưu hoạt động tiếp thị nội dung trên Facebook để có thể thu hút sự tham gia tương tác của người dùng đối với thương hiệu. Nghiên cứu đã xác định các yếu tố như Tính tương tác của thông điệp, Loại bài đăng, Tính sống động của bài đăng, Khung thời gian đăng và Độ dài bài đăng có ảnh hưởng đến sự tương tác của người dùng trên Facebook tại TP. HCM. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu gồm có phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Với phương pháp nghiên cứu định tính để tổng hợp lý thuyết liên quan đề tài, kế thừa từ các nghiên cứu trước nhằm thiết kế sơ bộ bảng câu hỏi phù hợp với mẫu nghiên cứu và phỏng vấn sâu để hiệu chỉnh thang đo thích hợp. Phương pháp pháp định lượng được thực hiện nhằm kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá và thực hiện mô hình hồi quy. Các yếu tố gồm tính tương tác của thông điệp, loại bài đăng, tính sống động của bài đăng có ảnh hưởng tích cực đến sự tương tác, ngược lại khung thời gian và độ dài bài đăng có ảnh hưởng tiêu cực đến sự tương tác người dùng trên Facebook tại TP. HCM. Qua đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị