BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TM-DV NEW SO SKIN. NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 7340101 NGUYỄN LÊ TUYẾT NHUNG TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TM-DV NEW SO SKIN. Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 7 34 01 01 Họ và tên sinh viên: NGUYỄN LÊ TUYẾT NHUNG Mã số sinh viên: 050607190359 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. CHÂU ĐÌNH LINH TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 I TÓM TẮT Thị trƣờng làm đẹp đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây với sự gia tăng của số lƣợng khách hàng và doanh thu. Các công ty trong ngành cần chú ý đến các xu hƣớng mới để phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình và nắm bắt đƣợc nhu cầu của khách hàng. Việc nghiên cứu giá trị thƣơng hiệu cũng giúp các công ty trong ngành làm đẹp định vị lại thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng, điều chỉnh chiến lƣợc tiếp thị và nâng cao giá trị thƣơng hiệu. Ngoài ra, việc đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu còn giúp các công ty đánh giá hiệu quả của các chiến lƣợc tiếp thị và quảng cáo. Vì vậy tác giả đã thực hiện đề tài nghiên cứu “Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu của công ty New So Skin.” Khảo sát đƣợc thực hiện với 250 phiếu khảo sát online với các đối tƣợng đã và đang, có nhu cầu với các dịch vụ của công ty New So Skin. Tác giả đƣa ra 5 biến độc lập bao gồm cảm nhận chất lƣợng, liên tƣởng thƣơng hiệu, uy tín thƣơng hiệu, lòng trung thành, nhận biết để nhìn thấy mối quan hệ qua lại giữa các biến và sự ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu của công ty New So Skin. Từ 250 phiếu khảo sát sau chọn lọc phù hợp là còn 225 kết quả thỏa mãn điều kiện sau khi chạy bằng phần mềm SPSS cho thấy các yếu tố tác động đế giá trị thƣơng hiệu công ty New So Skin gồm các biến nhƣ sau: liên tƣởng thƣơng hiệu, cảm nhận thƣơng hiệu, uy tín thƣơng hiệu, nhận biết thƣơng hiệu. Từ khóa: Thƣơng hiệu, giá trị thƣơng hiệu, công ty.